WebRTCの高い技術力を持つ株式会社ニューフォリアとiOS/Androidアプリケーション向けSDK「COLLABOS SDK（仮称）」を開発

NEWS RELEASE
2016 年 6 月 7 日
各位
株式会社コラボス
代表取締役社長 茂木 貴雄
（コード番号：3908）


WebRTC※１の高い技術力を持つ株式会社ニューフォリアと
iOS/Android アプリケーション向け SDK※2「COLLABOS SDK（仮称）」を開発



株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：茂木 貴雄、東証マザー
ズ：証券コード 3908、以下、
「当社」
）は、HTML5※3 を活用した Web 技術に強みを持つ株式
会社ニューフォリア（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：多田 周平、以下、
「ニュー
フォリア」
）と共同で、当社のクラウド型コールセンターシステム「COLLABOS PHONE」と
iOS/Android アプリケーション間の通話を可能にする、WebRTC 技術を活用した SDK
「COLLABOS SDK（仮称）
」を開発いたしました。
「COLLABOS SDK（仮称）
」は 6 月 8 日（水）～10 日（金）に幕張メッセにて開催される
「APPS JAPAN（アプリジャパン）2016」内の WebRTC パビリオンに出展いたします。


今回 WebRTC の技術を活用して開発した「COLLABOS SDK（仮称）
」は、当社のクラウド型
コールセンターシステム「COLLABOS PHONE」に対応しており、顧客向けの iOS/Android ア
プリケーションへ実装することにより、コールセンターのオペレーターとアプリユーザー
間の通話において WebRTC による無料通話が可能になると同時に、通話録音をはじめ、位
置情報や通話ログなどのさまざまな情報を取得することが可能になります。
取得した情報をビッグデータ化し、人工知能や機械学習等を用いて分析することで、顧
客の「生」の声をコールセンターの顧客満足度向上や、新製品の開発・改良、マーケティ
ングなどの VOC※4 活動に利用することが可能です。


当社は現在「COLLABOS SDK（仮称）」の実証実験に参加いただける企業を募集しており
ます。今後、参加企業と実証実験を実施した上で、製品の提供開始を予定しております。
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今後は、他の PBX※5 との連携や WebRTC 技術によるテキストチャットやビデオチャット、
画面共有などの機能を拡張し、顧客ニーズと多様化するコミュニケーション手段への対応
を予定しております。これにより企業から消費者への新たな付加価値の提供と、利便性及
び満足度の向上を実現します。


■「COLLABOS PHONE」について
当社は、企業のお客様相談室や製品問い合わせセンター等のコールセンターで必要とさ
れるシステムをクラウド形態で提供しており、「COLLABOS PHONE」は、オープンソースで
ある Asterisk※6 をベースに開発した当社オリジナルのソフトフォン型コールセンターシス
テムです。インターネット環境と PC にアプリケーションをインストールするだけで、本
格的なコールセンター機能を提供します。


■「APPS JAPAN（アプリジャパン）2016」開催概要
開 催 日 程 ： 2016 年 6 月 8 日(水)～10 日(金)
会 場 ： 幕張メッセ（国際展示場/国際会議場）
主 催 ： APPS JAPAN 実行委員会
U R L ： http://www.f2ff.jp/apps-japan/
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※1 WebRTC
Web Real-Time Communication の略称。
World Wide Web Consortium (W3C)が提唱するリアルタイムコミュニケーション用の API の定義で、プラグイン無しでウ
ェブブラウザ間のボイスチャット、ビデオチャット、ファイル共有ができる。
※2 SDK
Software Development Kit の略称。
システムに対応したソフトウェアを開発するために必要なプログラムや文書などをひとまとめにしたパッケージのこと。
※3 HTML5
Web ページの記述などに用いるマークアップ言語、HTML の第 5 版。WHATWG の提唱した仕様を元に、Web 関連技術を標準
化している W3C で仕様の検討・標準化が進められている。HTML4 に代わる次世代の HTML 仕様。
※4 VOC
Voice Of Customer の略称。
顧客の声を意味しており、コールセンターにおいて顧客から得られる意見や感想、要望・クレーム、さらには競合他社
の活動や市場変化などを収集、分析し、商品やサービスの開発・改良、マーケティング、顧客満足度向上などに活かす
ことが注目されています。
※5 PBX
Private Branch eXchange（電話交換機、構内交換機）の略称。
アナログ電話用の交換機で、複数の社内の電話機を収容し、内線電話を実現するほか、外線を局者側の中継交換網に転
送する機能を持つ。これを IP 化したものが、IP 電話で利用される「IP-PBX」と呼ばれる。
※6 Asterisk
アメリカ合衆国の Digium,Inc.が開発しているオープンソースの IP 電話交換機システムのソフトウェア。




＜株式会社コラボス 会社概要＞
コラボスは、お客様相談室や製品問い合わせ等のコールセンターで利用されるシステム
を、企業が手軽に利用できるクラウド型サービスとして提供しております。
コールセンター立ち上げの提案から構築、運用までをトータルでサポートし、コールセン
ターに必要とされる機能をワンストップで一括提供しております。国内におけるクラウド
型コールセンターシステムのパイオニアであり、580 社以上の導入実績を有しています。


社名 株式会社コラボス
代表取締役社長 茂木 貴雄
所在地 〒1 0 1 - 0 0 6 5 東京都千代田区西神田 3-2-1
住友不動産千代田ファーストビル南館 4F
設立年月日 2001 年 10 月 26 日
事業内容 コールセンター向けクラウドサービスの提供
通信事業（A-13-5032）
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＜株式会社ニューフォリア 会社概要＞
HTML5 を活用したウェブ技術や先進的な UI/UX デザインを得意とする企業です。スマー
トフォンを始めとするモバイル端末と車載器やテレビ端末、デジタルサイネージなど、デ
バイスを連携させたマルチデバイス向けサービスを開発しています。


社名 株式会社ニューフォリア
代表取締役社長 多田 周平
所在地 〒1 5 0 - 0 0 1 1 東京都渋谷区東 1-26-30
シブヤイーストビル 3F
設立年月日 2008 年 5 月 14 日
ウェブアプリケーション・システム開発事業
スマートフォン向けアプリ開発事業
アプリ開発支援プラットフォーム事業
事業内容
デジタルサイネージ向けコンテンツ制作
デジタルサイネージコンテンツプラットフォーム事業
コンテンツ運用、サーバー構築・保守・管理




本件に関する問い合わせ先
株式会社コラボス 広報・IR 担当
電話：03-5623-3473
メール：ir@collabos.com