ネクストジェンのエンタープライズSBCがインタラクティブ・インテリジェンス・インクのコンタクトセンターソリューションとの接続を実現

2016 年 1 月 19 日
報道関係各位
株 式 会 社 ネ ク ス ト ジ ェ ン
代表取締役 執行役員 社長 大西 新二
東 京 都 港 区 白 金 1 - 2 7 - 6
（ J A S D A Q ： 3 8 4 2 ）


ネクストジェンのエンタープライズ SBC が
インタラクティブ・インテリジェンス・インクの
コンタクトセンターソリューションとの接続を実現

株式会社ネクストジェン（本社：東京都港区、代表取締役 執行役員 社長：大西 新二、
以下ネクストジェン）は、ネクストジェンのマルチキャリア対応エンタープライズ SBC
『NX-E1010』が、インタラクティブ・インテリジェンス・インク（NASDAQ:ININ、本社：
インディアナポリス、以下 ININ）のコンタクトセンターソリューション Customer
Interaction Center（以下、CIC）との接続を実現したことを発表いたします。
オール・イン・ワン コンタクトセンターシステムである「CIC」は、交換機、IVR（自
動応答装置）
、ACD（自動呼分配）など、コンタクトセンターに必要なあらゆるシステムが
統合されており、オンプレミスでもクラウドでも提供されます。今後は、通信事業者が提
供する多彩な IP 回線サービス上で、高機能なコンタクトセンターソリューションを利用す
ることが可能になります。


近年、NFV(Network Functions Virtualization)の普及により、仮想化の対応が重要な要
件となることも多く、ソフトウェアソリューションである「NX-E1010」は CIC の仮想化
環境においても稼動可能です。また、ネクストジェンは日本国内における通信事業者への
豊富な接続実績と経験を有していることも、ININ との協業に至った大きな要因の一つです。


「NX-E1010」は企業 LAN 側に接続された IP-PBX などを通信事業者の IP 電話網に接
続することができ、「NX-E1010」搭載のサーバー1 台で多数の回線を収容することが可能
です。企業は IP 回線での音声通話を利用することで、IP 電話同士での無料通話や IP 回線
でのレガシー回線の集約効果などにより通信コストを低減できるうえ、INS1500 などの
PRI 接続では困難であった突発的な回線数増加への対応が、今までより容易に行えるよう
になります。


今後もネクストジェンは、通信事業者向け製品の開発技術を活かして、お客様のニーズ
にお応えするコミュニケーションサービスの提供を目指してまいります。
【インタラクティブ・インテリジェンス・インクについて】
インタラクティブ・インテリジェンス・インク（NASDAQ：ININ）は、コミュニケーショ
ン、コラボレーション、そして顧客エンゲージメントのためのソフトウェア／サービスを
グローバルに提供する企業です。業界で最も歴史のある当社は設立 21 年を誇り、22 の特許
と 6000 以上の顧客への導入実績を有し、その上で投資に対する利益を迅速に提供し、堅牢
な信頼性とセキュリティを備えています。新興企業による実績のないソリューションやレ
ガシーベンダーの提供する柔軟性の低いソリューションに変わるサービスを、大規模組織
に対しても提供しています。当社は Software Magazine の「トップ 500 グローバルソフト
ウェア／サービスサプライヤー」 14 年連続で選出されています。
に また、Frost & Sullivan
の最優秀企業賞に 5 年連続、Mashable の「2014 年 働きがいのある企業ランキング」の 7
社にも選出されています。インディアナポリスに本社を置き、グローバルでの従業員数は
2,000 名以上です。
コーポレートサイト：http://www.inin.com/jp/


【株式会社ネクストジェンについて】
ネクストジェンは創業以来、VoIP(Voice over IP)のエキスパートとして、大手通信事業者の
システムを支えてきました。通信事業者向けの大規模IPセントレックスの構築や、IP電話
システムの相互接続など、先駆的なソリューションを提供し続けております。また、昨今
はクラウドとスマートフォンを活用した、大手通信事業者と連携したクラウドPBXサービ
スや、企業向け通話録音管理システムのリリース、世界でもあまり類をみないSIP/VoIPセ
キュリティ診断サービスも提供しており、通信事業者向けソリューションだけでなく、一
般法人向けソリューションとサービスも充実させております。
コーポレートサイト：http://www.nextgen.co.jp/




【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社ネクストジェン エンタープライズ事業本部 マーケティンググループ
Tel：03-5793-3230
お問い合わせフォーム：https://www.nextgen.co.jp/contact/form/1