リモートサポートサービス「Optimal Remote」リコーのMFP/レーザープリンターに対応 欧州・アジアから提供を開始し、全世界に向けて展開予定

Press Release

2017 年 3 月 21 日
報道関係者各位
株式会社オプティム
（東証一部、コード：3694）


リモートサポートサービス「Optimal Remote」
リコーの MFP/レーザープリンターに対応
欧州・アジアから提供を開始し、全世界に向けて展開予定

IoT プラットフォームのマーケットリーダーである株式会社オプティム（以下 オプティム）は、株式会社リ
コー※1（以下 リコー）と、複合機（Multi-Function Printer、以下 MFP）やレーザープリンター向けのリモー
トマネジメント技術を共同で開発し、リコーが提供する次世代ユーザーインターフェース「MultiLink-Panel」
にリモートサポートサービス「Optimal Remote」が対応しました。これにより、リコーの MFP/レーザープリ
ンターはインターネット経由でサポートが可能となるため、MFP やレーザープリンターの問い合わせに対
する対応が即時に行うことができ、サポート事業者の業務効率の向上やサポートを受けた利用者の満足
度向上が見込めます。なお、2017 年 3 月より欧州・アジアにて提供している「MultiLink-Panel」搭載 MFP
に提供を開始し、今後、全世界で提供を行う予定です。

■MFP/レーザープリンター対応「Optimal Remote」共同開発の経緯
昨今、情報通信機器のグローバル化が急速な拡大しています。グローバル市場において MFP/レーザ
ープリンターを提供しているリコーは、遠隔地からのトラブル内容の解明や問い合わせ対応を行い、MFP/
レーザープリンターが利用できない時間（ダウンタイム）の減少を目指すべく、インターネット経由での遠隔
サポート手法を模索していました。そこで遠隔サポートを実現すべく、大手通信キャリアで標準リモートサ
ポートサービスとして採用されている実績をもつ「Optimal Remote」を提供しているオプティムと共同で開
発を行い、「Optimal Remote」の MFP/レーザープリンター対応を行いました。

■MFP/レーザープリンター対応「Optimal Remote」提供スケジュール
MFP/レーザープリンター対応「Optimal Remote」は、2017 年 3 月より欧州・アジアにて提供している
「MultiLink-Panel」搭載 MFP/レーザープリンターに提供を開始し、今後、順次全世界に提供を行い、対応
MFP/レーザープリンターは随時拡大して行く予定です。

■MFP/レーザープリンター対応「Optimal Remote」利用イメージ
Press Release
■リモートサポートサービス「Optimal Remote」とは
「Optimal Remote」は、社員様のパソコン、スマートフォン、タブレット、オフィス内 IT 機器の画面を、IT
管理者が遠隔で共有、操作することができるリモートサポートサービスです。「Optimal Remote」をご利用
いただくことで、OS 設定、アプリケーションなどの操作やトラブルの解決を支援し、口頭説明よりも直感的
でスピード感のあるサポートを行うことができます。お電話でのサポートに苦労されている、本社と拠点が
遠隔地の企業様や、通常業務とサポート業務を兼任されている IT 管理者様に重宝されています。さらに、
Windows を搭載しているパソコンだけではなく、Mac や iOS（iPhone/iPad）、AndroidTM で画面共有が行
えるため、さまざまなお客様の環境でのサポートが実施できることも「Optimal Remote」の特長になってい
ます。




詳細は以下の Web サイトにてご確認ください。

「Optimal Remote」サービスページ：
http://www.optim.co.jp/products/remote




※1 本社：東京都中央区、社長執行役員：三浦 善司
Press Release
【オプティムの目指す、オプティマル事業とは】
～Optimal【形】最適な、最善の、最も有利な～
急速なインターネット普及に伴い、これまでネットを利用したことのないユーザーがネットを利用する機
会が増えており、このユーザー層にとって現状のネットは必ずしも使いやすいものではありません。このよ
うな状況にあって、ネットを空気のように快適で、息をするように無意識に使えるサービス・インフラに変え
ていく。オプティマル事業とは、そのためのオプティム独自の最適化技術によるサービス事業の総称です。

製品情報： http://www.optim.co.jp/products
Facebook ページ： http://www.facebook.com/optimjpn
Twitter ページ： https://twitter.com/optim_jpn

【株式会社オプティムについて】
商号： 株式会社オプティム
上場市場： 東京証券取引所市場第一部
証券コード： 3694
URL： http://www.optim.co.jp
佐賀本店： 佐賀県佐賀市与賀町 4 番 18 号
東京本社： 東京都港区海岸 1 丁目 2 番 20 号 汐留ビルディング 21 階
代表者： 菅谷 俊二
主要株主： 菅谷 俊二
東日本電信電話株式会社
富士ゼロックス株式会社
設立： 2000 年 6 月
資本金： 417,664,256 円
主要取引先： 株式会社インプレス、エヌ・ティ・ティ・コムウェア株式会社、株式会社 NTT ぷらら、株
式会社エヌ・ティ・ティ エムイー、株式会社大塚商会、キヤノンマーケティングジャパ
ン株式会社、KDDI 株式会社、シャープ株式会社、ソースネクスト株式会社、西日本
電信電話株式会社、パナソニックソリューションテクノロジー株式会社、東日本電信
電話株式会社、BB ソフトサービス株式会社、富士ゼロックス株式会社、リコージャパ
ン株式会社など（五十音順）
事業内容： ライセンス販売・保守サポートサービス（オプティマル）事業
（IoT プラットフォームサービス、リモートマネジメントサービス、サポートサービス、そ
の他サービス）
【Copyright・商標】
※ 記載の会社名および製品名は、各社の登録商標および商標です。
※ 本プレスリリースに記載された情報は、発表日現在のものです。商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合
わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。


【本件に関する報道機関からのお問い合わせ先】
株式会社オプティム マーケティング広報担当 村上
TEL: 03-6435-8570 FAX: 03-6435-8560
E- Mail : press@optim.co.jp
Optimal Remote サービスページ : http://www.optim.co.jp/products/remote