自治体向けチャットボット【ふるさと納税BOT】を開発、北海道 東川町へ提供開始-DXによる業務改善、地域活性化を支援-

Press Release
2022 年 11 月 10 日
各 位 会社名 JNS ホールディングス株式会社
代表者名 代表取締役社長 池 田 昌 史
（コード番号：３６２７ 東証プライム）



自治体向けチャットボット【ふるさと納税 BOT】を開発
北海道 東川町へ提供開始
〜ＤＸによる業務改善、地域活性化を支援〜
JNS ホールディングスの子会社であるネオス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：池田 昌史、以下 ネオ
ス）は、自治体における「ふるさと納税」対応業務を効率化するチャットボット【ふるさと納税 BOT】を開発し、北海道 東川町へ
提供を開始いたしました。

ネオスと東川町は、資源の活用や経済発展など、新たな社会価値の創出に向けたさまざまな事業やプロジェクトに取り組む
「オフィシャルパートナーシップ協定」を締結しています。同取り組みの一環として提供を開始した【ふるさと納税 BOT】は、各地
方自治体が展開する「ふるさと納税」制度に着目し、制度の仕組みや納税者における返礼品などの問い合わせ対応に特化した
チャットボットです。ネオスの AI チャットボットサービス【OfficeBot】をベースに開発しており、「ふるさと納税」の Web サイト等に
設置された BOT が利用者からの問い合わせに自動で回答し、自治体における業務削減・効率化を実現いたします。
今後はさらに多言語対応や、外部システム連携による個別のサポート等にも対応を予定しており、利用者に寄り添ったサー
ビスを通じて「ふるさと納税」制度の利便性向上ならびに利用を促進し、地域活性化を支援いたします。


この度の東川町導入においては、年末にかけて増加する「ふるさと納税」の問い合わせ業務効率化を図るとともに、その他の
自治体への拡販も視野にサービスのさらなる向上に取り組んでまいります。


東川町【ふるさと納税 BOT】はこちら： https://www.smartbot.jp/webchat/
▼【ふるさと納税 BOT】イメージ



「ふるさと納税」に関する問い合わせ

自治体職員に代わり
「制度の利用方法が知りたい」
BOT が対応




「返礼品の配送先を変更したい」




今後もネオスはテクノロジーとコンテンツの融合により新たな価値を創出し、より便利で豊かな社会の実現に向けたサー
ビスを提供してまいります。



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≪チャットボットサービス【OfficeBot】について≫
独自開発の AI により専門知識がなくとも導入直後から高性能なチャットボット運用を可能にし、手間やコストをかけることなく
短期間で導入効果を発揮する“即戦力”な AI チャットボットサービスです。質問を自動予測して適切な回答を提示する会話 AI
や、質問に対して規定・マニュアル・帳票などのドキュメントデータから回答を探して提示する AI、ユーザーから情報を収集・学
習するナレッジ集積機能などにより、組織における業務改善や効率的な DX 化を実現いたします。
【OfficeBot】サービスサイトはこちら：https://officebot.jp/




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＜JNS ホールディングスについて＞
【商 号】JNS ホールディングス株式会社
【本 社】東京都千代田区神田須田町 1-23-1 住友不動産神田ビル 2 号館
【上場市場】東京証券取引所 プライム市場 （証券コード：3627）
【代表者】池田 昌史
【U R L】https://www.jns.inc
【グループ事業内容】
◆コネクテッドソリューション事業
深圳のサプライチェーンを活用したコネクテッドデバイスの企画/開発/製造とデバイス・クラウド・ネットワーク一体型ソリュー
ションの提供
◆ビジネスイノベーション事業
ソフトウェア開発、システムインテグレーション、 AI、クラウド技術等を活用したビジネスイノベーションを実現するソリューショ
ン＆サービスの提供
◆ライフデザイン事業
知育・教育、健康、マネー、エンターテインメント等におけるデジタルテクノロジーを活用したライフデザインサービスの提供


＜ネオスについて＞
【商 号】ネオス株式会社
【本 社】東京都千代田区神田須田町 1-23-1 住友不動産神田ビル 2 号館
【U R L】https://www.neoscorp.jp
【代表者】池田 昌史
【事業内容】情報通信サービスおよびソフトウェア、コンテンツ開発




＜このニュースリリース・素材の提供に関するお問合せ先＞
JNS ホールディングス株式会社
担当： 経営管理部 広報チーム
Email：info@jns.inc
〒101-0041 東京都千代田区神田須田町 1-23-1 住友不動産神田ビル 2 号館
https://www.jns.inc/

※記載されている社名、製品名、ブランド名、サービス名は、すべて各社の商標または登録商標です。




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