「RPAの活用」実態調査【スターティアレイズ調べ】

2023 年 1 月 31 日(火)
スターティアホールディングス株式会社


「RPA の活用」実態調査 【スターティアレイズ調べ】
RPA 利用率は 16.2％、有料版導入時は「複数人で利用できるか」を重視、
シナリオ作成の外部委託は半数超える

スターティアレイズ株式会社(本社:東京都、代表取締役:古川征且)は、「RPA の活用」に関するアンケート調査
を実施し、レポートとしてまとめました。本調査は、働き方改革や新型コロナウイルスの影響でテレワークが促進される
中、業務自動化や業務効率化として注目されている RPA の活用の現状とその課題を把握するために実施し、全国
の企業勤務者 13,203 人から回答を得てまとめています。


《 スターティアレイズ株式会社は、スターティアホールディングス株式会社(本社:東京都、代表取締役:本郷秀之、証券コ
ード:3393)の連結子会社です。 》




■調査概要
・期間︓ 2022 年 11 月 9 日(水)～11 月 16 日(水)
・方法︓ インターネット調査
・対象︓ 全国の企業に勤める 13,203 人
・内容︓ 「RPA の活用」実態調査 (スターティアレイズ調べ)



■「RPA の活用」実態調査サマリー
①勤務先で RPA を利用していると回答した方の割合は 16.2％
②RPA の利用者（以下、ユーザー ※1）のうち、有料版を利用しているユーザー（以下、有料版のユーザー）は
54.2％
③有料版のユーザーが、導入する際に重視したことは、1 位「複数人で利用できるか」(45.6%)、2 位「価格」
(41.8%)、3 位「サポートが充実しているか」(34.6%)
④有料版のユーザーにとって、導入後にでてきた課題は、1 位「ロボを作成できる人が限られている」(40.5%)、2 位
「RPA が社内で横展開できない」(32.1%)、3 位「費用対効果が測れない」(28.7%)
⑤ユーザーの勤務先が、ロボ（シナリオ）の作成を一部でも外部委託している割合は 53.7%
⑥ユーザーの勤務先が「ロボ（シナリオ）を全て自社開発」している場合でも、70％以上のユーザーが、外部委託に
「興味がある」と回答した。

※1 RPA の利用者:当調査で「RPA を利用している」と回答した方 2,138 人のうち、より詳細な調査に協力していただいた方 437 人
■調査内容

<設問①>お勤め先で RPA を利用していますか？(n=13,203 人)

<結果①>「利用している」の回答は 16.2％(2,138 人)に留まる。




<設問②>「RPA を利用している」と回答した方へ聞きました。利用している RPA において、
最も当てはまるものを教えてください。(n=437 人)


<結果②>「有料ツール」の回答は 54.2％(237 人)、「無料ツール」は 24.3％(106 人)、「トライアル」が 4.6％
(20 人)、「わからない」が 16.9%（74 人）という結果になった。
<設問③>RPA を「利用している」と回答した方のうち、有料版を導入している方へ聞きました。RPA を導入する際に
重視したことで当てはまるものをすべて教えてください。(n=237 人。複数回答可)

<結果③>1 位「複数人で利用できるか」(45.6%)、2 位「価格」(41.8%)、3 位「サポートが充実しているか」
(34.6%)という結果になった。




<設問④>有料ツールの RPA を導入している方へ聞きました。RPA を導入後にでてきた課題について当てはまるもの
をすべて教えてください。(n=237 人。複数回答可)


<結果④>1 位「ロボを作成できる人が限られている」(40.5%)、2 位「RPA が社内で横展開できない」(32.1%)、
3 位「費用対効果が測れない」(28.7%)
<設問⑤>「有料ツール」、「無料ツール」を利用していると回答した方へ聞きました。ロボは自社で開発しています
か︖(n=343 人)


<結果⑤>ロボの作成は「すべて自社で開発している」36.7％(126 人)が最も割合が多いものの、「すべて外部へ
委託している」19.0％(65 人)と「一部自社で開発している」34.7％(119 人)を合計すると 53.7%(184 人)と、
一部でも外部委託している割合は半数を超えた。




<設問⑥>「すべて自社で開発している」と回答した方へ聞きました。RPA 人材派遣やシナリオ作成の外部委託に
興味はありますか︖(n=126 人)


<結果⑥>「興味がある」73.8％(93 人)が最も割合が多く、「興味がない」16.7％(21 人)、「わからない」9.5％
(12 人)という結果となった。




■まとめ
今回の調査では、勤務先で RPA を利用している方（以下、ユーザー）の割合は 2 割以下ですが、そのうち半数
のユーザーが有料版を利用していることがわかりました。有料版を利用しているユーザーが、導入時に最も重視したこと
は「複数人で利用できるか」であり、続いて「価格」、「サポートが充実しているか」が続きました。価格に加えて、導入
後の運用を見据えて選択した方も多いようです。
 また、RPA 導入後の課題は 1 位が「ロボが作成できる人が限られている」、2 位「RPA が社内で横展開できない」
と、RPA のシナリオ作成や社内の RPA 運用拡大で苦労しているユーザーが多いと推測できます。
一方、勤務先でシナリオ作成の外部委託や RPA 人材派遣を利用していると回答したユーザーは半数を超えてお
り、全て自社内でシナリオ作成・保守を行っていると回答したユーザーも、その 7 割以上が外部委託・RPA 人材派遣
に興味を示していました。


【2022 年度版】RPA ツール導入に関するアンケート 調査結果レポート
資料ダウンロードはこちら ▶ https://robotango.biz/downloads/3587/



■スターティアレイズ株式会社について https://www.startiaraise.co.jp/
スターティアレイズは国内労働力減少を社会課題と捉え、
「働き方改革」として労働生産性の向上や
ダイバーシティの対応として、RPA『RoboTANGO』を中心に展開しています。PC 作業の自動化支援
をはじめ、人工知能を使ったファイル自動識別での検索サポートなど、労働者の作業効率を向上させ
るサービスを他事業者とのアライアンスを駆使して、新しい価値の IT ツールを市場に先駆けて展開
して参ります。


会社名 :スターティアレイズ株式会社
所在地 :東京都新宿区西新宿 2-3-1 新宿モノリス 19 階
代表者 :代表取締役社長 古川 征且
資本金 :9,000 万円
設立 :2017 年 11 月 10 日
事業内容 :バックオフィス DX 支援事業



■RPA「RoboTANGO」について https://robotango.biz/
『RoboTANGO』はスターティアレイズが販売する、初心者向けの RPA ツールです。2020 年 8 月
から提供開始し、中小企業を中心にこれまでに累計 300 ライセンスを販売しています。(2022 年 5 月
末時点) 1 ライセンス 5 万円(税抜)、最低利用期間 1 か月から始められるため、はじめての RPA 導入
にもおすすめです。 画面の録画によるロボ作成が中心のため、
PC 複雑な操作や専門の知識が不要で、
1 ライセンスを複数の PC 端末（5 台迄）で使えるフローティングライセンスが標準搭載なので、離れ
た拠点や部署間でも使え、コスト削減にもなります。サポート体制も充実しているため、現場で実際
の業務を行う方がロボ作成を行うのに最適なツールです。



■まるなげ RPA について https://reiworq.com/marunagerpa/
2022 年 12 月にサービス開始した『まるなげ RPA』は、お客様のご要望に合わせた RPA ツールの
選定から導入後のシナリオ作成、メンテナンスや運用改善など、RPA ツールに関わる一連の運用をお
客様に代わっておこないます。
RPA を導入し、DX 化、業務効率化を早期に実現したいお客様や、既に導入済みの RPA の活用方法
にお悩みの方向けのシナリオ作成・保守代行サービスです。ご要望に合わせた RPA ツールの選定から
導入後のシナリオ作成やメンテナンス、運用改善まで、専門スタッフがお客様に代わっておこないま
す。また、ご利用料金は手軽な月額制。無理なく継続していただけます。



■スターティアホールディングス株式会社について https://www.startiaholdings.com/
スターティアホールディングスグループは、デジタルマーケティング(事業会社:クラウドサーカス
株式会社)と IT インフラ(事業会社:スターティア株式会社、スターティアレイズ株式会社、C-design
株式会社、等)を通じ、中小企業のデジタルシフトを進めていきます。
「最先端を、人間らしく。」をコ
ーポレートスローガンに、デジタル技術やサービスを、分かりやすく寄り添って提供します。


会社名 :スターティアホールディングス株式会社
所在地 :東京都新宿区西新宿２-３-１ 新宿モノリス１９F
代表者 :代表取締役社長 兼 グループ最高経営責任者 本郷秀之
資本金 :824,315 千円
設立 :1996 年 2 月 21 日
上場取引所 :東京証券取引所 プライム市場 （証券コード：3393）
事業内容 :グループ会社の経営管理等


＜報道関係者様のお問い合せ先＞
スターティアホールディングス株式会社 広報部
E-mail: release@startiaholdings.com