プライベートＤＭＰ「D-Sapiens」始動

2019 年 10 月 31 日
各位
会 社 名 株式会社ＴＯＫＡＩホールディングス
代表者名 代表取締役社長 鴇田 勝彦
（コード番号 3167 東証第１部）
問合せ先 執行役員 広報部・ＩＲ室担当 谷口 芳浩
（TEL. 03－5404－2891）


全国 292 万人の顧客データを活用し、よりパーソナルな顧客対応を可能とする

プライベート DMP「D-Sapiens」始動


株式会社ＴＯＫＡＩホールディングス（本社：静岡県静岡市、代表取締役社長：鴇田勝彦）は、これま
でのお客様とのコミュニケーションにより蓄積されたデータを、より今後のサービスに活かせるよう、
この度、全国 292 万件の独自の顧客データを活用したプライベート DMP「D-sapiens」を構築しました。




D-sapiens ロゴ


＜D-sapiens 構築背景・目的＞
創業以来培ってきた営業力に加え、
「ABCIR＋s」
（※）を活用した新たな顧客基盤の拡大、競争力の強
化、新サービスの開発に注力していくことが、今後の重要な戦略であると考え、
「D-sapiens」構築に至
りました。
今まで事業会社ごとに点であったリアルデータを有機的に活用し、292 万件のお客様の満足度を向上
させるサービスを提供することが、この「D-sapiens」開発の目的です。


※A(AI）・B(Big Data)・C(Cloud)・I(IoT)・R(Robotics)＋S(Smart Phone）
それぞれの頭文字をつなげた独自の造語。当社グループの技術革新に向けた戦略。




＜D-sapiens に関して＞
「D-sapiens」は、デジタルデータの活用がマーケティング活動の前提となり、マーケティングの主
役が「Homo Sapiens（知性を持った人間）」から、「Data Sapiens（知性を持ったデータ）」へ移り変わ
る中、AI とビッグデータを駆使して次世代に舵を切るために開発した DMP です。
生活インフラをはじめ、暮らしに関わる多様なサービスでお客様と結びつくＴＯＫＡＩグループにお
いて、その強みは全国 292 万件にのぼる顧客件数だけでなく、お客様とのコミュニケーションで築き上
げた密接な絆とリアルデータでもあります。数多くのリアルデータは、密度の濃い顧客プロファイルの
把握を可能にしています。
日常対面するお客様の情報を DMP に統合することで、顧客情報を深掘りし、顧客の潜在需要を探すこ
とを可能にします。またそれは、ＴＯＫＡＩグループの営業力の更なる向上とともに、お客様からより
選ばれる、新たなライフソリューションの創造にもつながります。
顧客情報をアクティブに活用し、よりパーソナルな顧客対応を可能にすることで、グループ顧客のエ
ンゲージメント向上につながると考えています。




＜今後、ＴＯＫＡＩグループが目指すもの＞
ＴＯＫＡＩグループが目指すのは、欲しい時に、欲しいサービスを、お客様に応じた適切な距離感
でお届けすることです。かゆいところに手が届く、「Total Life Concierge」であり続けるために、今
回構築する「D-sapiens」を活かし、今後も新たなサービスを展開していく予定です。お客様ひとりひ
とりに寄り添い、新しいライフソリューションを創造し続けるＴＯＫＡＩグループにご期待下さい。


以上