カウカモ、最大10年の設備保証・生活トラブルに24時間駆けつける「中古住宅 安心保証サービス」提供開始

PRESS RELEASE

報道関係各位 2022年11⽉17⽇
株式会社ツクルバ


カウカモ、最⼤10年の設備保証・⽣活トラブルに24時間駆けつけ
る「中古住宅 安⼼保証サービス」提供開始
物件引き渡し後の安⼼安全の取り組みを強化し、お客さまの快適な新⽣活に寄り添う

株式会社ツクルバ（東京都⽬⿊区、代表取締役CEO：村上 浩輝、東証グロース：2978）が運営する中古・リノベーショ
ン住宅のオンラインマーケット「cowcamo（カウカモ）」は、2022年11⽉17⽇（⽊）より購⼊物件の引き渡し後に利
⽤できる「中古住宅 安⼼保証サービス」を提供開始します。




「中古住宅 安⼼保証サービス」は、⽔まわりやガラス部分の不具合など⽣活上のトラブルに24時間365⽇駆けつけて⼀
次対応する「駆けつけサービス」と、システムキッチン・システムバスなどの対象機器を最⼤10年まで保証する「設備
保証サービス」の2つのラインナップがあります。


カウカモでは、物件購⼊者が購⼊後に受けられるサービスとして「カウカモ暮らしサポート」を提供しており、今回「中
古住宅 安⼼保証サービス」もこのサービスラインナップに加わります。中古物件を購⼊し、新⽣活がスタートする際に
付きまとう不安や不便を解消し、安⼼してより快適に新しい⽣活を楽しめるよう、今後も購⼊者向けの付帯サービスの充
実を図って参ります。




「中古住宅 安⼼保証サービス」サービス提供開始の背景：リノベーション住宅に安⼼の選択肢の充実を

新築マンションや新築ハウスメーカーでは、最⼤10年程度まで設備保証をするサービスが多く⾒られますが、中古住宅
ではまだ⼀般的ではありません。カウカモで扱うリノベーション済住宅の多くは内装設備を新しくしており設備⾃体は新
築と変わらなくても、受けられる保証の選択肢が多くありませんでした。そこで、今回「設備保証サービス」を新しく企
画し、お客さまの物件購⼊時や新⽣活の安⼼の選択肢を増やしたいと考えました。


⼀⽅で、リノベーション済住宅は、内装が新しくなっていても、設備やメンテナンスへ不安を感じる⽅もいます。⽔漏れ
、トイレの詰まりなど⽔まわりの不具合や、ガラスにヒビが⼊ったなど住み始めてからのトラブルにも備えられることで
、より安⼼して中古住宅の購⼊を検討していただけると考え、「駆けつけサービス」をつくりました。



「中古住宅 安⼼保証サービス」とは

「中古住宅 安⼼保証サービス」は、カウカモで物件を購⼊した⽅が物件引き渡し後に利⽤できるサービスです。「駆け
つけサービス」と「設備保証サービス」の2つのラインナップがあり、3つのプランから選べます。


⽣活トラブルへの備えや設備保証期間に関する選択肢を増やすことで、新⽣活がスタートする際に付きまとう不安や不便
を解消し、お客さまの安⼼でより快適な暮らしをサポートします。


＜サービスラインナップ＞
①駆けつけサービス： 鍵、⽔回り、ガラス、電気に関する⽣活トラブルの相談を、24時間365⽇電話で受けつけ、駆
けつけ、⼀次対応（※1）を⾏います。出張料、作業費⽤は無料で（※2）、契約期間中何度でも利⽤できます。夜間や
休祝⽇含めて駆けつけてもらえるため、⽣活トラブルへの備えを⾼めることができます。


②設備保証サービス： システムバス、システムキッチン、洗⾯化粧台、⼀体型シャワートイレ、ガス給湯器の不具合を
、最⼤10年まで保証します（※3）。不具合が発⽣した際には24時間365⽇電話で受けつけ、出張修理や部品交換などを
⾏います。契約期間中何度でも利⽤できます。⼀般的なメーカー保証期間は1〜2年が多いため、このサービスを使うこ
とでより⻑期に渡って設備保証を受けることができます。


※1 特殊備品を必要としない60分以内の修理を想定
※2 対応内容により、費⽤が発⽣する場合もあります。
※3 保証を付けられるのは、購⼊時に新品の設備に限ります。中古の設備が使われている物件を購⼊し、リノベーショ
ンを通じて利⽤者⾃⾝で設備を新しくした場合には、この保証は利⽤できます。


＜3つのプラン＞
保証内容の異なる3つのプランを⽤意しています。




※価格は変更になる可能性があります。



購⼊者向け付帯サービス「カウカモ暮らしサポート」とは

「カウカモ暮らしサポート」は、カウカモで物件を購⼊した⽅が利⽤できるサービスです。今回追加された「中古住宅
安⼼保証サービス」のほか、新⽣活のスタートに伴って発⽣する鍵交換、⽕災保険、引っ越し、インテリア購⼊などにつ
いて、購⼊者限定で特別なプランを⽤意しています。


カウカモでは、お客様の理想的な暮らしの実現のために、物件を購⼊するまでのプロセスにとどまらず、購⼊後もより安
⼼で⼼地よく暮らしを楽しめるようなサービスを今後も拡充していく予定です。



＜カウカモについて＞
cowcamo（カウカモ）は、「『⼀点もの』の住まいに出会おう。」をコンセプトにした、中古・リノベーション住宅の
マーケットプレイス型の流通プラットフォームです。⼀点ものの物件を楽しく探せる情報アプリ、物件の売買やリノベー
ションの実現を⽀援するエージェントサービスによって、中古・リノベーション住宅との出会いから“買う・売る・つく
る”まであらゆるニーズに応え、オンラインからオフラインまで、⼀気通貫でサポートしています。思い描く “豊かな
暮らし” は⼗⼈⼗⾊。それぞれが、⾃分らしい暮らしを⼿に⼊れ幸せに暮らしている、そんな世界を⽬指しています。h
ttps://cowcamo.jp/


＜株式会社ツクルバ 会社概要＞
やがて⽂化になる事業をつくり続ける場の発明カンパニー。「『場の発明』を通じて欲しい未来をつくる」というミッシ
ョンのもと、デザイン・ビジネス・テクノロジーをかけあわせた場の発明を⾏っています。
https://tsukuruba.com/


会社名：株式会社ツクルバ（東証グロース、 証券コード：2978）
所在地：東京都⽬⿊区上⽬⿊1丁⽬1­5 第⼆育良ビル2F
設⽴：2011年8⽉
代表者：代表取締役CEO 村上 浩輝
事業内容：中古・リノベーション住宅のマーケットプレイス型の流通プラットフォーム「cowcamo（カウカモ）」（htt
ps://cowcamo.jp/）の企画・開発・運営、家を売りたい⼈と買いたい⼈のマッチングサービス「ウルカモ」（https://c
owcamo.jp/urucamo）の企画・開発・運営、シェアードワークプレイス「co-ba（コーバ）」（https://co-ba.net/）や
空間プロデュースを含む不動産企画デザイン事業



当プレスリリースURL
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000106.000043247.html
株式会社ツクルバのプレスリリース⼀覧
https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/43247



【報道関係者からのお問い合わせ先】
株式会社ツクルバ （広報：上堀）
TEL: 080-3501-3853 MAIL: press@tsukuruba.com