家電量販店初　訪日中国人観光客を中国本土でサポート 中国最大のSNS「WeChat（中国名：微信）」を活用した顧客サポートを開始

NEWS RELEASE

平成 28 年 6 月 24 日
各 位
株式会社エディオン


家電量販店初 訪日中国人観光客を中国本土でサポート
中国最大の SNS「WeChat（中国名：微信）」を活用した顧客サポートを開始


当社は、平成 28 年 7 月 1 日（金）より、訪日中国人観光客を対象に、中国・テンセント社
が運営する中国最大のソーシャル・ネットワーキング・サービス（以下、SNS）
「WeChat」を
利用した顧客サポートを家電量販店で初めて導入することとなりましたので、お知らせいたし
ます。この顧客サポートは、FJ Solutions 株式会社（本社：東京都新宿区 代表取締役社長：
井上 勉）のご協力により実現いたしました。
これまでは、店舗情報や商品情報、クーポンの配信など企業側からの情報発信でしたが、中
国本土で教育されたスタッフが「WeChat」で現地対応し、訪日前の疑問点を事前に解決いた
します。さらにご購入後のアフターフォローにおいてもサポートが出来ますので、安心してお
買い物していただけます。
「WeChat」は中国で最も使われている SNS で、現在の中国人の生活に欠かせないコミュニ
ケーションツールのひとつとなっております。
当社のコーポレートメッセージでもあります「買って安心 ずっと満足」のもと、訪日中国
人観光客へエディオンならではのサービスを提供し、観光客の一層の購買を推進し、インバウ
ンドおよび越境 EC による消費拡大につながるよう努めてまいります。


【WeChat Q&A イメージ】 【WeChat 画面イメージ】




※実際は中国語にて対応します。
【株式会社エディオン 概要】

会 社 名 ： 株式会社エディオン

本 社 事 務 所 ： 〒530-0005 大阪市北区中之島 2-3-33 大阪三井物産ビル

代 表 者 ： 代表取締役会長兼社長 久保 允誉（くぼ まさたか）

設 立 ： 平成 14 年 3 月 29 日

連 結 売 上 高 ： 6,920 億 87 百万円（平成 28 年 3 月期）
グループ合計 15,645 名（正社員 8,663 名、臨時従業員 6,982 名）
従 業 員 数 ：
（平成 28 年 3 月末現在）
グループ合計 1,206 店舗（直営店 430 店舗、フランチャイズ店 776 店舗）
店 舗 数 ：
（平成 28 年 3 月末現在）

U R L ： http://www.edion.com/


【FJ Solutions 株式会社 概要】

会 社 名 ： FJ Solutions 株式会社

本 社 所 在 地 ： 〒160-0222 東京都新宿区新宿 6 丁目 29 番 8 号 フクチビル 4F

代 表 者 ： 代表取締役社長 井上 勉（いのうえ つとむ）

設 立 ： 平成 24 年 5 月 11 日

中国ネットマーケティング及びサポート業務
事 業 概 要 ：
（Weibo・WeChat プロモーション事業）

U R L ： http://www.fj-solutions.co.jp




以 上


本件に関するお問い合わせは： 経営企画部 企画課
TEL：06-6202-6016
FAX：06-6202-6152
MAIL：ir-pr＠edion.co.jp