ITディストリビューターのスモールスタートを実現するヘルプデスクサービス「Sprinta」を提供開始-少量多品種製品のリモートサポートを標準メニュー化-

公益財団法人 財務会計基準機構会員



2020 年 12 月 9 日
各 位
会 社 名 日本サード・パーティ株式会社
代表者名 代 表 取 締 役 社 長 森 豊
（ JASDAQ・ コ ー ド 2488）
問合せ先 取締役コーポレート本部長 伊達 仁
（ 電 話 03-6408-2488）


IT ディストリビューターのスモールスタートを実現する
ヘルプデスクサービス「Sprinta」を提供開始
～少量多品種製品のリモートサポートを標準メニュー化～


日本サード・パーティ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：森 豊、以下：JTP）は、少
量多品種を取り扱う IT ディストリビューターの保守関連業務をワンストップでリモートサポートするヘ
ルプデスクサービス「Sprinta(スプリンタ)」(以下：本サービス)の提供開始を、2020 年 12 月 9 日に発表
いたしました。


■サービス概要
昨今のメガパブリッククラウドの普及や、セキュリティシステムの向上などを背景に、クラウドサービ
スや SaaS 製品などの需要が急速に増加しており、海外ベンダー製品が多くを占める日本の IT 市場にお
いて、 ディストリビューターが重要な役割を担っています。海外製品が日本市場に参入する場合、品質管
理や技術管理、保守体制が必須ですが、自社リソースでそれらの機能をカバーすることはコスト負担が
大きく、セールス活動に十分なリソースを割り当てられないという課題を抱えているディストリビュー
ターが多いのが現状です。

このような課題に対して、JTP は少量多品種を取り扱うディストリビューターの保守関連業務をワンス
トップでリモートサポートするヘルプデスクサービス「Sprinta」を提供します。本サービスでは、スタ
ートアップの海外 IT 製品を日本市場へ導入するディストリビューターにおける保守体制の建付けや販売
開始後の保守部門の業務をサポートするサービスを低価格から利用できるよう標準メニュー化しました。
■サービスの特長
1. ワンストップのリモートサポートを提供
JTP は、日本市場に参入する海外 IT ベンダーのテクニカルサポートを適用する企業として長年培ってき
た高い技術力と豊富な実績を生かし、海外メーカーと直接やり取りを行い、技術的なキャッチアップか
ら、リモートサポートの提供までを包括的にリモートサポートします。複数メーカーの製品のサポート
窓口を一元化することで、ディストリビューターの負担を大幅に軽減することができます。

2. 標準メニュー化でスモールスタートを実現
本サービスでは、シェアードリソースを利用することで、少量多品種のリモートサポートを低コストで
実現します。製品数や問い合わせ件数に応じたプランを標準メニューから選択できるため、製品ライン
アップの縮小や拡大が可能です。 また、オプションメニューから、営業時間外サポートや英語でのエンド
ユーザー対応なども利用いただけます。
＜オプションメニュー＞
初期導入支援 / メーカーごとの個別 SLA/ 製品購入前 FAQ サポート / EoL 製品サポート / エンドユー
ザー向けバイリンガル対応 / 24 時間 365 日サポート

3. 最新技術のキャッチアップにも対応
クラウドサービスや SaaS 製品は、仕様の変更や新機能のリリースといったアップデートが多く、技術的
なキャッチアップに追われる担当者が多い現状があります。本サービスは、最新技術のキャッチアップ
までを標準のサービス範囲で提供します。

今後、本サービスの拡販を通し、IT ディストリビューターにおける効率的なヘルプデスク運営をサポー
トしてまいります。

【日本サード・パーティ株式会社について】
日本サード・パーティ株式会社(JTP)は、日本に進出する海外の IT メーカー向けに、テクニカルサービ
ス、ヘルプデスク、トレーニングなどの技術サービスのアウトソーシングを提供する会社として、1987
年に設立されました。2016 年以降は、ミッションに「Connect to the Future」を掲げ、メーカーのみな
らず、幅広い企業のニーズに対する AI、ロボティクス関連サービスや、人材育成コンサルティングサー
ビス提供へと事業を展開しています。

【本リリースに関するお問い合わせ】
日本サード・パーティ株式会社 コーポレートコミュニケーション室
TEL：03-6408-1688 FAX：03-6859-4797
E-mail：pr@jtp.co.jp

以上