エスプールグローカル、福島県いわき市、MONET Technologiesと３者で実証実験を開始 出張行政サービス車両にオンライン窓口を搭載

Ｎｅｗｓ Ｒｅｌｅａｓｅ



2023 年 10 月 26 日
各 位
東京都千代田区外神田 1-18-13
株 式 会 社 エ ス プ ー ル
（コード番号：2471）
問い合わせ先:取締役社長室担当 荒井 直
TEL： 03-6859-5599（ 代 表 ）



エスプールグローカル、福島県いわき市、MONET Technologies と３者で実証実験を開始
出張行政サービス車両にオンライン窓口を搭載

当社の子会社で、広域行政 BPO サービスを提供する株式会社エスプールグローカル（本社：東京都千代田区/
社長執行役員：佐久間 雄介/以下、「エスプールグローカル」）は、MONET Technologies 株式会社（本社：
東京都千代田区/代表取締役社長 兼 CEO：清水 繁宏/以下、「MONET」）と福島県いわき市（市長：内田
広之）の 3 者間で、同市の出張行政サービスにおける実証実験を開始することとなりました。


1．実証実験の背景
いわき市では、行政サービスの利便性向上や地域経済の活性化を目的に、行政向け MaaS*サービスを展開する
MONET と連携し「いわき版 MaaS」を推進しています。交通課題の多い地域では、住民票発行などの手続きができる
自動車「お出かけ市役所」による訪問サービスを提供しており、出張行政サービスの拡充を図っています。
このような中、サービスの更なる利便性向上のため、エスプールグローカルのオンライン窓口を「お出かけ市役所」車両に
設置することとなりました。オンライン窓口の設置により、これまで課題となっていた手続きの事前申込や職員帯同が不要
となり、サービスの利用促進が期待できます。
＊MaaS(Mobility as a Service)：様々な交通サービスを需要に応じて 1 つの移動サービスに統合すること


2．実証実験の概要
実証実験では、「お出かけ市役所」の車内にエスプールグローカルが運営するオンライン窓口を搭載します。オンライン
窓口では、住民票や税証明書の発行、マイナンバーカードの申請に関するサポートを、専用オペレーターによるビデオ
通話で受けることができます。本実験で得たデータをもとに、いわき市では行政サービスの更なる機能拡充や職員の業務
負担の軽減を目指してまいります。


［期 間］ 2023 年 10 月 29 日（日）～ 2024 年 2 月 29 日(木）




「「おでかけ市役所」車両 利用イメージ




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3．子会社の概要
商 号 株式会社エスプールグローカル
責 任 者 社長執行役員 佐久間 雄介
所 在 地 東京都千代田区外神田 1-18-13 秋葉原ダイビル 10 階
設 立 2021 年 12 月
自治体向け BPO 事業
事業内容
(シェアード型BPO サービス、自治体スマートカウンター「みんなの」㋜窓・オンライン窓口の運営)
株 主 株式会社エスプール 100％




【本件に関するお問合せ先】
株式会社エスプールグローカル シェアード BPO 事業部 担当：高橋 晋吾
TEL：03-6859-6563 E-mail：glocal-contact@spool.co.jp
福島県いわき市 スマート社会推進課 担当：石井 史拓 TEL: 0246-22-7473




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