滋賀県5市でマイナンバーカード申請の実証実験を開始 県内26か所にオンライン窓口を開設

Ｎｅｗｓ Ｒｅｌｅａｓｅ



2022 年 12 月 1 日
各 位
東京都千代田区外神田 1-18-13
株 式 会 社 エ ス プ ー ル
（コード番号：2471）
問い合わせ先:取締役社長室担当 荒井 直
TEL： 03-6859-5599（ 代 表 ）



滋 賀 県 5 市 でマイナンバーカード申 請 の実 証 実 験 を開 始
県 内 26 か所 に オンライン窓口を開設

当社の子会社で、広域行政 BPO サービスを提供する株式会社エスプールグローカル（本社：東京都千代田
区/社長執行役員：佐久間雄介/以下、「エスプールグローカル」）は、滋賀県草津市、守山市、甲賀市、
湖南市、東近江市の５市と共同で、オンライン窓口を活用したマイナンバーカード申請の実証実験を開始すること
となりました。


1. 実証実験の背景
滋賀県ではマイナンバーカードの取得率向上に向け、デジタル技術の活用を進めていますが、より一層の普及
促進を図るため、この度、エスプールグローカルのオンライン窓口システムを採用し、県内 5 市にマイナンバーカード
申請等のリモート支援窓口を開設いたします。
オンライン窓口では、土日および平日夕方など開庁時間外でも、専用オペレーターによるマイナンバーカードの
申請手続きに関するサポートをビデオ通話によって受けることができます。オンライン窓口の設置により、申請手続き
の利便性が大きく向上し、マイナンバーカードの取得率向上が期待できます。


2．実証実験の概要
実証実験では守山市、甲賀市、湖南市、東近江市にマイナンバーカード申請/マイナポイント設定支援窓口を、
草津市にマイナポイント設定窓口を開設します。市役所本庁だけでなく市民センターや図書館に開設され、事前
予約不要で手続きを行うことができます。本実験で得たデータをもとに、利用者の声に即した利便性の高い行政
サービスの提供を目指し、窓口業務のオンライン化を強化してまいります。
オンライン窓口を活用した実証実験の受託は、大分県中津市に次いで２事例目となります。




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3．子会社の概要
商 号 株式会社エスプールグローカル
責 任 者 社長執行役員 佐久間 雄介
所 在 地 東京都千代田区外神田 1-18-13 秋葉原ダイビル 10 階
設 立 2021 年 12 月
自治体向け BPO 事業
事業内容
(シェアード型BPO サービス、自治体スマートカウンター「みんなの」㋜窓・オンライン窓口の運営)
株 主 株式会社エスプール 100％




【本件に関するお問合せ先】
株式会社エスプールグローカル 地域創生 BPO 事業部：高橋 晋吾
TEL：03-6859-6563 E-mail：glocal-contact@spool.co.jp




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