大分県中津市と包括連携協定を締結 行政手続きオンライン窓口の実証実験を開始

Ｎｅｗｓ Ｒｅｌｅａｓｅ



2022 年 10 月 28 日
各 位
東京都千代田区外神田 1-18-13
株 式 会 社 エ ス プ ー ル
（コード番号：2471）
問い合わせ先:取締役社長室担当 荒井 直
TEL： 03-6859-5599（ 代 表 ）

大 分 県 中 津 市 と包 括 連 携 協 定 を締 結
行 政 手 続 きオンライン窓 口 の実 証 実 験 を開 始

当社の子会社で、広域行政 BPO サービスを提供する株式会社エスプールグローカル（本社：東京都千代田区
/社長執行役員：佐久間雄介/以下、「エスプールグローカル」）は、大分県中津市と包括連携協定を締結し、
オンライン窓口の実証実験を市内 2 か所で開始いたしますので、お知らせいたします。


1. 本連携の背景
エスプールグローカルは、隣接する複数の自治体業務を受託するシェアード型の BPO センターを 2022 年２月に
中津市に開設し、広域自体の DX（デジタル・トランスフォーメーション）の推進を支援しております。一方、中津市
は、庁舎に行かずデジタル端末で行政手続きが可能となる「どこでも窓口」の実現に取り組んでおり、オンライン申請
の導入を積極的に進めています。このような中、エスプールグローカルは、同市と包括連携協定を締結し、デジタル
技術を活用した更なる行政サービスの向上や、自治体業務の効率化を推進することとなりました。

2. 実証実験の概要
実証実験では、エスプールグローカルが運営するオンライン窓口を中津市内の大型ショッピングモール内に設置いた
します。オンライン窓口では、健診予約や粗大ごみ回収の申込みなど約５種類の行政手続きに対応しており、オン
ライン申請に不慣れな住民の皆様については、ビデオ通話を通じて専用オペレーターによる遠隔サポートを受けること
ができます。本実験で得たデータをもとに、利用者の声に即した利便性の高い行政サービスの提供を目指してまいり
ます。

［期 間］ 2022 年 11 月 5 日（土）～ 2023 年 5 月 31 日（水）
［場 所］ イオンモール三光 2 階 住所：大分県中津市三光佐知 1032
ゆめタウン中 津 1 階 住所：大分県中津市蛭子町 3-99

［デジタル窓口イメージ］




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3．子会社の概要
商 号 株式会社エスプールグローカル
責 任 者 社長執行役員 佐久間 雄介
所 在 地 東京都千代田区外神田 1-18-13 秋葉原ダイビル 10 階
設 立 2021 年 12 月
自治体向け BPO 事業
事業内容
(シェアード型BPO サービス、自治体スマートカウンター「みんなの」㋜窓・オンライン窓口の運営)
株 主 株式会社エスプール 100％



【本件に関するお問合せ先】
株式会社エスプールグローカル 地域創生 BPO 事業部：原 慎之介
TEL：03-6859-6563 E-mail：glocal-contact@spool.co.jp




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