ソフトフロントジャパンが株式会社ジェクシードと販売台入り店契約を締結し、電話応対業務の自動化ソリューション「GX VCRPAI」を販売開始

2020年３月25日

各位

会 社 名株式会社ソフトフロントホールディングス
代表者名 代表取締役社長 野田 亨
（ＪＡＳＤＡＱ・コード ２３２１）
問合せ先 グループ業務推進室 室長 鈴木 雅博
電 話 03-6550-9270



ソフトフロントジャパンが株式会社ジェクシードと販売代理店契約を締結
し、電話応対業務の自動化ソリューション「GX VCRPAI」を販売開始
～RPA(UiPath)と AI 自然会話ロボット(commubo)を連携し、一連の電話応対業務を効率化～
株式会社ソフトフロントホールディングス（東京都千代田区、代表取締役社長：野田亨、以下、ソフトフロントホールディン
グス）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（東京都千代田区、代表取締役社長：髙須英司、以下、ソフトフロ
ントジャパン）は、株式会社ジェクシード(本社：東京都千代田区、代表取締役：野澤裕、以下「ジェクシード」)と、2019
年 11 月 25 日付「株式会社ジェクシードとの資本業務提携に関するお知らせ」のとおり、既に資本業務提携契約を締結して
おりますが、その一環として、販売代理店契約を本日締結し、AI を活用して一連の電話応対業務を自動化するソリューション
である「GX_VCRPAI」を 4 月 20 日より提供開始を予定しておりますのでお知らせします。


【今後の見通し】
2020 年４月 20 日の販売開始を予定しております。
また、本件が、当社の業績に与える影響は不確定要素が多く、現時点では未定でありますが、今後、公表するべき事項が
発生した場合には、速やかに開示いたします。


【添付資料】
ジェクシード、ソフトフロントと販売代理店契約を締結し、電話応対業務の自動化ソリューション「GX_VCRPAI」を販売開始
～RPA(UiPath)と AI 自然会話ロボット(commubo)を連携し、一連の電話応対業務を効率化～


以 上
 2020 年 3 月 25 日
株式会社ジェクシード
株式会社ソフトフロントジャパン



ジェクシード、ソフトフロントと販売代理店契約を締結し、
電話応対業務の自動化ソリューション「GX_VCRPAI」を販売開始
~ RPA(UiPath)と AI 自然会話ロボット(commubo)を連携し、一連の電話応対業務を効率化 ~

株式会社ジェクシード(本社：東京都千代田区、代表取締役：野澤裕、以下「ジェクシード」)は、自然会話 AI プラット
フォーム「commubo」及びクラウド自動電話「telmee」を提供する株式会社ソフトフロントホールディングス（東京都千
代田区、代表取締役社長：野田亨、以下、ソフトフロントホールディングス）の子会社である株式会社ソフトフロントジャ
パン（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：髙須英司、以下「ソフトフロント」）と販売代理店契約を本日締
結し、AI を活用して一連の電話応対業務を自動化するソリューションである「GX_VCRPAI」を 4 月 20 日より提供開
始を予定しております。
昨今、企業における労働力不足や働き方改革の解決策として注目されている RPA（Robotic Process
Automation）は、WEB 検索や登録データの転写などデジタル化された情報を扱う定型業務の自動化に適用されてい
ます。しかしながら、電話による会話（音声によるコミュニケーション）などアナログ情報を扱う業務への適用が難しいとされ
ています。一方で、自動音声応答（IVR）等による電話業務の自動化においては、既存システムとの柔軟な連携が難し
いために電話応対業務における一連の処理を自動化することが困難であるとされてきました。このため、電話受付の時間
帯を限定する、繁忙期のピーク対応のためのオペレータを確保、WEB やメールの応対方法のみで対応することを余儀なく
されているのが現状です。
ジェクシードは今回の販売代理店契約の提携により、RPA 製品で売り上げシェアトップの「UiPath」と AI 技術を搭載
した自然会話プラットフォーム「commubo」を連携することで、これまで難しいとされていた一連の電話応対業務における
処理を自動化するソリューションを開発しました。commubo の AI オペレータが通話にて会話をした内容をテキスト化
（デジタル化）し、会話で取得したデータを UiPath が引き継ぎ、WEB システムへの登録や確認メールの送信の自動化
を既存システムの改修をすることなく実現することが可能となります。このため、病院の診療予約やレストランの座席予約な
どの電話受付業務を自動化することで、生産性を飛躍的に向上するとともに、対応時間帯を拡大することができます。
「GX_VCRPAI」の提供開始に先立ち、定型スクリプトを利用して短期間・低コストでサービス導入を可能とする
「GX_VCRPAI スターターパック β 版」を限定１０社に初月の月額利用料を無償提供するキャンペーンを本日より実施
します。
ソフトフロントとジェクシードは、昨年 11 月に締結をした業務提携により、両社が有する製品、技術力及びノウハウを相
互に活用し、両社のシナジーを最大化し他社と差別化した企業向けソリューションを開発し、企業において深刻化する人
手不足の解決をご支援いたします。


◇GX_VCRPAI について
電話会話による音声認識：VCR（Voice Communication Recognition）と RPA（Robotic Process
Automation）、AI 技術（Artificial Intelligence）を融合することで、電話応対、データ登録、確認処理、データ
分析などの一連の電話受付業務を自動化するソリューションです。
ソフトフロントの AI 自然会話ロボット「commubo」により自動で会話をした後に、会話情報デジタル化し、RPA 製品
「UiPath」にてデータをシステム登録する業務の連携を行います。ジェクシードの業務コンサルティングのノウハウにより、通
話データを分析し、電話応対業務における更なる効率化を実現します。主なサービス内容は以下のとおりとなります。
⚫ 会話シナリオの設計・構築・チューニング
⚫ 既存システムとのデータ連携
⚫ システム動作環境（クラウド）の初期設定
⚫ 定着化支援、導入後サポート
⚫ 利用傾向のデータ分析、業務改善
今後、市場からのニーズに対応し、提供するサービスや機能の範囲を順次拡大していく予定でおります。
ソリューション紹介 WEB https://www.gexeed.co.jp/service_all_/cloud-service/gx-vcrpai/
commubo 紹介 WEB https://www.gexeed.co.jp/service_all_/cloud-service/commubo/




【ソフトフロント 会社概要】
会社名 株式会社ソフトフロントジャパン
設立 2016 年８月１日
本社所在地 〒102-0075 東京都千代田区三番町６番地２６
代表者 代表取締役社長 髙須 英司
ホームページ https://softfront-japan.co.jp/
事業内容 音声・映像・メッセージングによるリアルタイムコミュニケーション関連プロダクト・サービスの開発・販売お
よび関連する受託開発
電気通信事業者（ A-26-13769 ）
ソフトフロントジャパンは、ソフトフロントホールディングスの子会社として 2016 年 8 月の発足以来、表現力豊かにつなが
る・伝わるコミュニケーションプラットフォームとして、通話・ビデオチャット・メッセージによるリアルタイムコミュニケーションを中心と
した各種製品やサービスを提供しています。最近は永年培ってきた音声伝送技術を元に、AI や自動化技術も取り入れ、
電話業務を自動化するクラウドテレフォニーサービスプラットフォーム「telmee」や、自然会話 AI プラットフォーム
「commubo」を展開し、様々な事業領域で新しいコミュニケーションビジネスを創出しています。
【ジェクシード 会社概要】
会社名 株式会社ジェクシード
設立 1964 年 10 月６日
本社所在地 〒101-0054 東京都千代田区神田錦町三丁目１７番地１１
代表者 代表取締役 野澤 裕
ホームページ https://www.gexeed.co.jp/
事業内容 トータルコンサルティングサービスの提供（ビジネスコンサルティング、IT コンサルティング、アドバイザリー
サービス、人事コンサルティング）、および、 コンピュータソフトウェアの販売、カスタマイズ、導入・運用
支援など
ジェクシードは、これまで 24 年以上に渡り、業種・業態を問わず 150 社以上の企業に対して、ERP
や HCM ソリューションの導入・運用支援を行って参りました。企業における様々な課題を解決する
「ベストパートナー」として、IT 技術を活用し、お客様の成功のための「課題解決型コンサルティン
グサービス」を提供しています。


【本件に関するお問合せ先】
株式会社ジェクシード 経営企画室
Tel：03-5259-7010 Mail：press at gexeed.co.jp


株式会社ソフトフロントジャパン コミュニケーションプラットフォーム事業本部
Tel：03-6550-9930 Mail：sales at softfront-japan.co.jp




各社名や製品名、サービス名、商品名等は各社の商標または登録商標です。本文書は情報提供を唯一の目的とするものであり、いかなる契約にも組み込む

ことはできません。