ソラスト、FRONTEOの人工知能KIBITを活用し、新入社員の離職を防ぐ取り組みを開始

Press Release


2017 年 3 月 9 日
報道関係各位
株式会社ソラスト
株式会社 FRONTEO


ソラスト、FRONTEO の人工知能 KIBIT を活用し、
新入社員の離職を防ぐ取り組みを開始

全国の 1,500 以上の医療機関で、受付や保険請求等の医療事務関連サービスを提供する株式会社ソラスト
（本社：東京都港区、代表取締役社長：石川 泰彦、以下、ソラスト）は、人工知能を駆使したデータ解析事業
を手がける株式会社 FRONTEO（本社：東京都港区、代表取締役社長：守本 正宏、以下、FRONTEO）が独
自に開発した人工知能エンジン「KIBIT（キビット）」を用いて、新入社員の面談記録から、不安や不満を抱
える人を早期に発見し、フォローを行うことで離職を防止、社員の定着率を高める取り組みを 4 月下旬から本
格的に開始いたします。

KIBIT は、FRONTEO が人工知能関連技術と行動情報科学を組み合わせ、独自に開発した日本発の人工知能エ
ンジンです。ソラストがこれまで実施してきた社員への面談記録のテキストデータを解析・学習し、不安や不満
を抱えている傾向がある社員のコメントを、退職につながりやすい順にスコア化してあらわすことで、フォロー
が必要な対象者を効率的に抽出し、その後のフォロー面談につなげることが可能となります（別紙参照）
。

両社は、2016 年 11 月から KIBIT による面談記録解析の PoC（概念検証）に着手。今後はさらに大規模なデ
ータでの検証を行いながら、より精度を高める面談記録の記載方法や、面談記録に基づく社員へのサポート内容
の仕組みを確立して、4 月下旬からの本格的な稼働を目指していきます。

ソラストは、 50 年にわたり医療機関での診療報酬請求や受付などの医療事務関連サービスを提供しており、
約
2 万人以上の社員が従事しています。新入社員は年間で約 5,000 人にもおよび、年齢、経験、バックグラウン
ド等において、多様な社員が日々新たに業務に就いています。そのために、サービスの中核をなす「人」への取
り組みを重視し、成長戦略の 1 つとして位置付けています。これまでも新入社員へのサポートに関しては、 年

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間で 7 回以上の面談を行うなど、社員の声を細やかに聞く仕組みを作ってきました。一方で面談の対象者が全
国で月間延べ 2,000 人にも及ぶため、面談記録の中から不安や不満、心配ごとを抱える人を早期に発見し、適
切なフォローを実施する仕組みづくりを行うことが課題となっていました。

ソラストは、属人的で生産性が低いと言われる日本のサービス産業において、人材と ICT が融合した新たなサ
ービスモデルで、生産性の飛躍的な向上と、より質の高いサービスを提供してまいります。また、社員の待遇改
善も会社の重要な目的として位置づけ、今回の KIBIT 導入も「働き方の改革」
「仕事の仕方の変革」の一貫とし
て推進するものです。

FRONTEO は、KIBIT を活用する領域のさらなる拡大を目指しています。不正の発見などリーガル分野から、
営業機会の発見、情報の選別などビジネス・インテリジェンスでの利用、心の動きや行動傾向を読み取るヘルス
ケアでの利用に加え、今回のソラストとの取り組みによって人事分野での活用機会を増やしていきます。

■KIBIT について
人工知能「KIBIT」は人工知能関連技術の Landscaping と行動情報科学を組み合わせ、FRONTEO が独自開発
した日本発の人工知能エンジンで、人間の心の「機微」
（KIBI）と、情報量の単位である「ビット」
（BIT）を組

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 Press Release


み合わせ、
「人間の機微を理解する人工知能」を意味しています。テキストから文章の意味を読み取り、人の暗
黙知や感覚を学ぶことで、人に代わって、判断や情報の選び方を再現することができます。

【KIBIT の活用方法】




【株式会社ソラスト（旧社名：株式会社日本医療事務センター）について】

1965 年に日本初の医療事務教育機関として創業し、2015 年 10 月に創業 50 周年を迎えました。2016 年 6 月に東証一
部へ上場［6197］ 万 5 千人を超える社員を擁し、全国の医療機関から医療事務を受託する医療関連受託サービスをはじ
。2
め、首都圏・関西圏・名古屋地区で訪問介護や通所介護など在宅系を軸とした「介護サービス」
、東京都認証保育を中心とし
た「保育サービス」を展開しています。2016 年 3 月期の売上高は 630 億円です。 URL：http://www.solasto.co.jp/

【FRONTEO について】

株式会社 FRONTEO は、独自開発の人工知能エンジン「KIBIT」により、ビッグデータなどの情報解析を支援するデータ解
析企業です。国際訴訟などに必要な電子データの証拠保全と調査・分析を行う e ディスカバリ（電子証拠開示）や、コンピュ
ータフォレンジック調査を支援する企業として 2003 年 8 月に設立。自社開発のデータ解析プラットフォーム「Lit i View（リ
ット・アイ・ビュー）、
」 アジア言語に対応した「Predictive Coding（プレディクティブ・コーディング） 技術などを駆使し、
」
企業に訴訟対策支援を提供しています。同事業で培われ、発展した独自の人工知能関連技術は、専門家の経験や勘などの「暗
黙知」を学び、人の思考の解析から、未来の行動の予測を実現。最近ではヘルスケアやビジネス・インテリジェンス、マーケ
ティングなどの領域に活用し、事業の拡大を進めています。2007 年 6 月 26 日東証マザーズ［2158］
、2013 年 5 月 16 日
NASDAQ 上場。資本金 1,764,965 千円（2016 年 9 月 30 日現在）
。2016 年 7 月 1 日付けで株式会社 UBIC から現社名に
変更しております。 URL: http://www.fronteo.com/



━ 報道関係者のお問い合わせ先 ━
株式会社ソラスト 広報室
TEL: 03-3450-2724 FAX: 03-3450-2741 Email: koho@solasto.co.jp
株式会社 FRONTEO 広報担当 池内、西岡
TEL: 03-5463-6380 FAX: 03-5463-6345 Email: pr_contact@fronteo.com

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