商品の自主回収に関するお詫びとお知らせ

2019 年 11 月 15 日
各 位
会 社 名 株式会社 白洋舍
代表者名 代表取締役社長執行役員 松本 彰
（コード：９７３１ 東証第一部）
問合せ先 執行役員経営企画部長 春山 聡
（TEL．03－5732－5111）

商品の自主回収に関するお詫びとお知らせ

このたび、当社が販売しております「アルプス雪物語」
（500mℓペットボトル入り、1.5ℓペッ
トボトル入り、ナチュラルミネラルウォーター、以下「本件製品」といいます）の自主回収を
行うことといたしましたので、お知らせいたします。

１．事実の概要及び経緯
本件製品は、五洲薬品株式会社（本社：富山市花園町）が製造し、当社で販売しております
が、このたび、複数のお客様から本件製品について「かび臭い」
「土臭い」などのお申し出がご
ざいました。
直ちに、製造元である五洲薬品株式会社にて分析調査を行った結果、一般的に空気中に存在
している「一般生菌」が発見されましたが、健康への影響が生じるほどの数値ではありません
でした。本日現在、お客様から健康被害のお申し出はいただいておりません。また、保健所に
もご報告しておりますが、回収すべき事案ではないとのご指導を賜っております。
しかしながら、弊社といたしましては、匂いが生じている以上は対処すべきと考え、自主回
収を行うことといたしました。なお、本件製品は製造元からの直送、または当社にご登録いた
だいているお客様への直接販売であるため、対象となるお客様は特定できております。
お客様をはじめ、株主様、お取引先様、関係者の皆様には、ご心配とご迷惑をお掛けし、誠
に申し訳なくお詫び申し上げます。
当社は今後もサービス、製品の安全確保、品質向上に努めてまいります。なにとぞ、ご理解
のほどお願い申し上げます。

【本件製品】
〇名 称：ナチュラルミネラルウォーター「アルプス雪物語」
（500 ㎖ペットボトル入り、1.5ℓペットボトル入り）
○販売時期：2019 年 1 月～10 月
○お客様数：約 2,000 軒

２．今後の対応
お手元に本件製品をお持ちのお客様に、代金のご返金または代替品のご提供をさせていただ
きます。対応の詳細につきましては、
「別紙」をご参照ください。

３．業績への影響
本件製品の回収等に伴う費用が当社業績に与える影響は、軽微なものと見込んでおります。



以 上
別 紙


2019 年 11 月 15 日
お客様各位
株式会社白洋舍
商品の自主回収に関するお詫びとお知らせ


拝啓 日頃から弊社のサービス、製品をご愛顧いただきありがとうございます。
このたび、弊社で発売しております「アルプス雪物語」
（500mℓペットボトル入り、1.5ℓペ
ットボトル入り、ナチュラルミネラルウォーター、 「本件製品」
以下 といいます）について、
複数のお客様から「かび臭い」
「土臭い」などのお申し出をいただきました。
直ちに、製造元である五洲薬品株式会社にて分析調査を行った結果、一般的に空気中に
存在する菌が発見されましたが、健康への影響が生じるほどの数値ではありませんでした。
また、本日現在、お客様から健康被害のお申し出はいただいておりません。保健所にもご報
告しておりますが、回収すべき事案ではないとのご指導を賜っております。
しかしながら、弊社といたしましては、匂いが生じている以上は対処すべきと考え、自主
回収を行うことといたしました。
つきましては、お客様のお手元に本件製品がございましたら、弊社担当者へお申し付けく
ださるようお願い申し上げます。ご返金または代替品のご提供をさせていただきます。担当
者がご不明な場合は大変お手数ですが、下記送付先まで着払いでお送りください。後日、ご
返金または代替品のご提供をさせていただくため、お客様の郵便番号、ご住所、お名前、お
電話番号を必ずお書き添えいただきますよう、お願い申し上げます。
日頃からご愛顧いただいているお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
弊社は今後もサービス、製品の安全確保、品質向上に努めてまいります。なにとぞ、ご理解
のほどお願い申し上げます。
記
○本件製品ご送付先
住所：〒939-2622 富山県富山市婦中町千里 6542 五洲薬品株式会社
電話：076-469-5011


○お問い合わせ先
五洲薬品株式会社 お客様相談室
フリーダイヤル：0120-333058 9 時～17 時（土・日・祝日を除く）
株式会社白洋舍 お客様相談室
フリーダイヤル：0120-868944 9 時～17 時（土・日・祝日を除く）


なお、ご連絡いただくお客様の個人情報は本件についてのみ使用し、その他の目的には一切
使用いたしません。


敬具