求貨求車サービスでCTI導入、物流DX強化

Ｎｅｗｓ Ｒｅｌｅａｓｅ
2021 年 10 月 6 日
各 位




求貨求車サービスで CTI 導入、物流 DX 強化
~ 通話内容の視える化を実現 ~


トランコム株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長執行役員：恒川 穣）は、
コ ア 事 業 で あ る 物 流 情 報 サ ー ビ ス 事 業 の 配 車 業 務 の 向 上 を 目 的 と し て 、 pickupon 株 式 会 社
（ 本 社 ： 千 葉 県 市 川 市 、 代 表 取 締 役 ： 小 幡 洋 一 ） の CTI シ ス テ ム 「 pickupon（ ピ ク ポ ン ） 」
を 2021 年 8 月 に 新 規 開 設 し た 情 報 セ ン タ ー に 導 入 い た し ま し た 。

ト ラ ン コ ム グ ル ー プ は 、長 期 ビ ジ ョ ン と し て「 は こ ぶ 」仕 組 み の 創 造 を 掲 げ 、広 く 多 く の
荷 主・物 流 会 社 に 利 用 さ れ る プ ラ ッ ト フ ォ ー ム 構 築 の 実 現 を 目 指 し て お り ま す 。本 件 は 、こ
の事業構想の核となる物流情報サービス事業の更なるサービスレベル向上を図ることを目
的 と し て お り ま す 。ま ず 2021 年 8 月 に 新 規 開 設 し た 静 岡 第 ２ 情 報 セ ン タ ー 並 び に 高 松 情 報
センターで先行導入し、将来的には全国すべての情報センターへの導入を検討しておりま
す。

■CTI 導 入 の 背 景
当 社 は 、顧 客 の 定 期 幹 線 輸 送 や 波 動 対 応 の ス ポ ッ ト 輸 送 の ニ ー ズ と 、全 国 の パ ー ト ナ ー
企業の車両情報をマッチングする求貨求車サービスを提供しております。 のサービスは こ
電話での情報取得が主であることから、 車業務のキーとなる電話対応において通話内容
配
を デ ー タ 化 す る こ と で 、架 電 及 び 受 電 業 務 の 視 え る 化 を 図 る と と も に 、基 幹 シ ス テ ム や 分
析 ツ ー ル シ ス テ ム と 連 携 す る こ と で 、取 引 先 へ の 対 応 力 の 向 上 、マ ッ チ ン グ 精 度 の 向 上 を
実現してまいります。

■CTI 導入による効果
☑ 基幹システムと連携してワンクリックで架電が可能。業務効率がアップします。
☑ 受電の際は、取引先との取引状況が自動で表示。対応力向上につながります。
☑ 取引先の声を 音声データ」 して蓄積。 分析でニーズの抽出が可能となります。
「 と AI

■デ ー タ 活 用 イ メ ー ジ




以上

＜お問い合わせ先＞トランコム株式会社 経営企画グループ TEL：052-939-2023