「J.D. パワー2024年生命保険契約満足度調査」4年連続でダイレクト生保No.1

NEWS RELEASE

2024 年 3 月 19 日
各 位
会 社 名 ライフネット生 命 保 険 株 式 会 社
代表者名 代 表 取 締 役 社 長 森 亮 介
（証券コード：7157 東証グロース市場）

ライフネット生命保険
「J.D. パワー2024 年生命保険契約満足度調査℠」
4 年連続でダイレクト生保 No.1
「手続・書類」「支払保険料」の 2 項目で最高評価

ライフネット生命保険株式会社 （URL：https://www.lifenet-seimei.co.jp/ 本社：東京都千代田区、
代表取締役社長：森亮介）は、株式会社 J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：
山本浩二、略称：J.D. パワー）が実施した、2024 年生命保険契約満足度調査において、ダイレクト生
保として No.1 に 4 年連続で選ばれたことをお知らせします。*1 *2
なお、当社は、「手続・書類」「支払保険料」の 2 項目で最高の評価を 4 年連続でいただきました。当
社が経営方針の重点領域として掲げている「顧客体験の革新」への注力が結実し、お客さまからの評
価につながったものと考えています。
オンライン生保市場の拡大を力強く牽引するリーディングカンパニーを目指し、今後もお客さまの視
点に立った商品・サービスの提供を実現します。


■直近 1 年以内に新規契約・更新されたお客さまからの評価で、第 1 位
項目別評価：「手続・書類」「支払保険料」の 2 項目で 4 年連続最高評価




Copyright© LIFENET INSURANCE COMPANY All rights reserved. 1
NEWS RELEASE




2024 年生命保険契約満足度調査は、直近 1 年以内に生命保険の新規契約・更新手続きを行った
お客さま（20 歳以上）8,568 人を対象に、契約プロセスにおける保険会社に対する満足度や各種活動
実態を調べたものです。*3
*1 J.D. パワー“生命保険契約満足度 No.1＜ダイレクト部門＞”
*2 J.D. パワー2021-2024 年生命保険契約満足度調査。2024 年調査は新規契約・更新手続きをしたお客さま 1,331 名から
の回答による。https://japan.jdpower.com/ja/awards
*3 詳細：
https://japan.jdpower.com/ja/press-releases/2024_Japan_Life_Insurance_Contract_Customer_Satisfaction_Study



ライフネット生命について URL： https://www.lifenet-seimei.co.jp/
当社は、「正直に経営し、わかりやすく、安くて便利な商品・サービスを提供することで、お客さま一人ひ
とりの生き方を応援する」という経営理念のもと、インターネットを主な販売チャネルとする生命保険会
社です。デジタルテクノロジーを活用しながら、保険相談、お申し込みから保険金等のお支払いまで、
一貫してお客さまの視点に立った商品・サービスの提供を実現するとともに、オンライン生保市場の拡
大を力強く牽引するリーディングカンパニーを目指します。

会社及び商品の詳細は https://www.lifenet-seimei.co.jp/ をご覧ください。
株主・投資家向けの情報は https://ir.lifenet-seimei.co.jp/ja/ をご覧ください。
本件に関するお問い合わせ先
広報／IR 03-5216-7900




Copyright© LIFENET INSURANCE COMPANY All rights reserved. 2