導入実績4500社以上 国産チャットボット「Chamo（チャモ）」が大幅リニューアル

News Release 
2020年9月8日（火）/ 株式会社ジーニー（東証マザーズ：6562）    




株式会社ジーニー（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：工藤智昭、以下ジーニー）は自社開
発のチャットボットツール「Chamo（チャモ）」を大幅にリニューアルしました。UI/UXを刷新
したほか、顧客データを蓄積する「カスタマー管理機能」、キャンバス形式の直感的な操作で
チャットボットを作成できる「シナリオ機能」、CVR向上に効果的な「EFO機能」を新たに搭載
し、プロダクトロゴも刷新しました。




■「Chamo」リニューアルの背景と目的
「Chamo」は、2015年のサービス提供開始以降、4,500社を超える企業様にご導入いただいてき
ました。このたび、チャットツールベンダーとして蓄積してきた知見とお客様からの声を反映
し、より拡張性・連携性の高いプロダクトへと進化させることを目的として、全面的なリニュー
アルを実施いたしました。

■追加機能
【１】 顧客管理のためのデータを蓄積する「カスタマー管理機能」
顧客情報をカスタマイズして管理できるようになりました。また、顧客ごとのチャット履歴参照
や、利用動向から自動で顧客にタグを付与、ラベリングできるようになりました。

【２】 直感的な操作でチャットボットを作成できる「シナリオ機能」
特別なITスキルがなくても、現場の担当者が分岐やループ等を含む高度な顧客対応シナリオを直感
的な操作で作成できます。これにより、最適なOne to Oneマーケティングを自動で実行すること
が可能になります。

【３】CVR向上に効果的な「EFO（エントリーフォーム最適化）機能
顧客が資料請求、または購入フォームにエントリーする際の入力補助機能を備えました。フォー
ムからの途中離脱率を軽減します。

■Chamoの活用例
・チャットボットでの接客によるCX（顧客体験）の向上
・資料請求、会員登録、来店予約、決済時の離脱防止
・カスタマーサービス部門・電話オペレーターの工数削減
・人事や経理などの社内問い合わせ対応工数削減
・営業支援部門への問合せ工数削減
・オンライン展示会でのお客様対応




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News Release 
2020年9月8日（火）/ 株式会社ジーニー（東証マザーズ：6562）    


■おすすめの業種・職種
・新規顧客獲得：EC、美容、人材紹介、他
・カスタマーサポート：コールセンター、金融、保険、他
・営業支援部門、人事・経理部門：全業種

■価格帯
月額6,980円～　※詳細はお問い合わせください　
プロダクトサイトURL​ https://chamo-chat.com/
：​

ジーニーはこれからも「Chamo」のサービス改善・機能拡充を進め、日本の企業様に最も親しみ
やすく、最も業績アップに役立つチャットボットツールを目指してまいります。

■ジーニーについて
ジーニーは、「テクノロジーで新しい価値を創造し、クライアントの成功を共に創る」という
ミッションのもと、企業の収益拡大・生産性向上など様々な課題解決につながるソリューション
を開発・提供するマーケティングテクノロジーカンパニーです。

＜会社概要＞
代 表 者：代表取締役社⻑ 工藤 智昭
本 社：東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6 階
設 立：2010 年4 月
資 本 金：1,545百万円（連結、2020 年3 月末現在）
従業員数：264 名（連結、2020年3 月末現在）
海外拠点：シンガポール、ベトナム、インドネシア、タイ
事業内容：マーケティングテクノロジー事業
U R L：​ ttps://geniee.co.jp/ 
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