バーチャレクス、コールセンターCRM「inspirX」のSMS配信プラットフォームとしてNTTコム オンラインの「空電プッシュ」を新たに採用

2023 年 7 月 5 日
報道関係各位
バーチャレクス・ホールディングス株式会社
（東証グロース：6193）


バーチャレクス、コールセンターCRM「inspirX」の SMS 配信プラットフォームとして
NTT コム オンラインの「空電プッシュ」を新たに採用
～SMS サービス連携により顧客接点の更なる拡張を実現～




バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山
勇人、以下「バーチャレクス」）はこの度、NTT コム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(本社：
東京都品川区、代表取締役社長: 塚本 良江、以下 NTT コム オンライン)が提供する SMS 配信サービス「空電プッシ
ュ」をコールセンター CRM「inspirX（以下、インスピーリ)」の SMS 配信プラットフォームのひとつとして新たに
採用しました。
「インスピーリ」はコールセンターをはじめとした顧客接点における、マルチチャネル対応の顧客対応業務を支援
する CRM ソフトウェアです。バーチャレクスの長年にわたるコールセンター運営経験を活かし、現場の声をヒヤリン
グしながら開発を重ね、継続的に機能追加を行っています。
今回は SMS 送信サービス市場 7 年連続シェア No.１（*）を誇る「空電プッシュ」を、インスピーリの SMS 配信プ
ラットフォームとして新たに追加しました。
「空電プッシュ」のセキュリティと配信スペックの高さやその信頼性を鑑
み、またインスピーリを既にお使いいただいているお客様からの、標準連携についての強い要望を受けての採用とな
りました。
この連携により顧客接点の拡張を目的としたインスピーリの「つながる化」を加速させ、顧客対応の効率化と生産
性向上を支援します。


インスピーリ画面内の空電プッシュ連携イメージ




お客様との電話応対中に

SMS メッセージを最大 5 回

即時送信することが可能




*ITR「ITR Market View: EC サイト構築/CMS/SMS 送信サービス/電子請求書サービス市場 2022」売上金額ベース、2015-2021 年度

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■ 空電プッシュについて

空電プッシュは、NTT コム オンラインが提供する SMS（ショートメッセージ）を一斉/個別に送

信する法人向けサービスです。高いセキュリティ、送信性能、圧倒的な到達率を誇る業界トップ

シェアのサービスです。100%に近い開封率を誇る SMS を利用して、携帯電話番号のみで簡単に

一斉にメッセージを送信できる ASP サービスです。
「DM、メール、電話では、なかなか顧客と連

絡が取れない」
「郵送代、電話代など連絡にかかる費用を削減したい」といったニーズを解決しま

す。着信結果確認・携帯キャリア自動判定・長文分割といった機能を有し、PC からの一斉送信・個別送信、API による SMS 送

信、IVR と連携した SMS 送信、双方向 SMS などお客様の環境に応じた送信方法を提供します。

空電プッシュ 製品サイト：https://www.karaden.jp/


■ inspirX（インスピーリ）について

「インスピーリ」は、バーチャレクスの長年にわたるコールセンター運営の経験から生

まれ、進化し続ける「顧客対応業務支援のためのソフトウェア」です。コールセンター

内外の「顧客にまつわる」情報共有を強化し、エンドユーザー一人ひとりとの関係を深

化・発展させ、企業の CRM（Customer Relationship Management =顧客関係管理）戦略の実現に貢献します。コールセンター

では、オペレータが電話やメールの応対を行いながら、その内容を履歴として CRM ソフトウェアへの入力を行いますが、自らが

コールセンターを運営しているバーチャレクスは本製品を利用した場合の効果に着目し、その効果を最大化するための機能追加を

行っています。

インスピーリ 製品サイト：https://inspirx.jp/product/inspirx/


インスピーリが自社の業務にフィットするか試したい企業様へ



インスピーリの標準機能をベースにした「Virtualex iXClouZ（以下、アイエックスクラウズ）
」をお試しいただけます。インスピ

ーリが自社のコールセンター業務にフィットするか試してみたい、まずはスモールスタートで始めてみたいという企業様はお問い

合わせください。

アイエックスクラウズ製品サイト：https://inspirx.jp/v_ixclouz/


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 空電プッシュを提供する NTT コム オンライン・マーケティング・ソリューションについて（https://www.nttcoms.com/）
NTT コム オンラインは、「データ活用とテクノロジーで、企業の進化を支え抜く。 」をミッションとして、データ活用から新たな知見を引き
出し、最適なテクノロジーの導入をご支援することで、お客様のビジネスの可能性を拓く伴走者として、進化し続ける企業のデジタライゼー
ションに貢献します。
ビジネスメッセージ・サービス事業においては、SMS 送信サービス「空電プッシュ」 、SMS でつながるビデオ通話ツール「ビデオトー
ク」や電子帳票ソリューション「ナビエクスプレス」などを提供し、企業と顧客との迅速・円滑なコミュニケーションを、SMS を中心とし
たメッセージサービスによって支えます。

名称： NTT コム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
所在地： 〒141-0032 東京都品川区大崎 1 丁目 5 番 1 号 大崎センタービル
代表者： 代表取締役社長 塚本 良江




 バーチャレクス・コンサルティング株式会社について (http://www.virtualex.co.jp)

バーチャレクス・コンサルティングは創業来「企業と顧客の接点領域」にフォーカスしたビジネスを展開しており、「顧客の成功こそが自社
成長の鍵である」というカスタマーサクセスの考え方にもとづき、"Succession with You" ― 一度きりの成功の「Success」ではなく、連
続する成功という意味の「Succession」を、「for You」ではなく、伴走するという意味で「with You」していくことを企業として掲げてい

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ます。現在では顧客企業の CRM 領域の DX・デジタルシフトを、コンサルティング、テクノロジー、オペレーションのケイパビリティを融

合させ、ワンストップ伴走型でサービスを展開しています。


 バーチャレクスグループについて （http://www.vx-holdings.com）

バーチャレクスグループは、東京、佐賀、アメリカ、バンコクと 3 ヶ国 6 企業、約 1,000 名の従業員が一体となり、金融・保険、IT・情報通信、
通販・インターネットサービス、教育、官公庁・自治体など、幅広い業界のクライアント様に対して、それぞれの専門知識を活かしたサービスを
提供しております。2016 年 6 月には東京証券取引所マザーズ市場（現：グロース市場）に上場しています。


■ 本件に関するお問い合わせ
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
TEL: 03-3578-5322
ウェブからは専用フォームでお問い合わせください。
https://www.virtualex.co.jp/contact_form/service-form.html

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