アクトコールグループ AI事業を営む株式会社ジーエルシー「アクト安心ライフ24」等緊急駆けつけサービスに「チャットボット」を導入

Ｐｒｅｓｓ Ｒｅｌｅａｓｅ
株式会社アクトコール（証券コード 6064、東証マザーズ）

報道関係各位



平成 29 年８月 17 日


アクトコールグループ ＡＩ事業を営む株式会社ジーエルシー

「チャットボット導入支援サービス」を販売スタート

「アクト安心ライフ２４」等 緊急駆けつけサービスに「チャットボット」を導入
サービスのマルチチャネル化・サービス提供の迅速化を実現




アクトコールグループでＡＩ事業を営む株式会社ジーエルシー（東京都新宿区、代表取締役社長：田端 知明、以
下「ＧＬＣ」）は、このたび、株式会社アクトコール（東京都新宿区、代表取締役社長：平井 俊広、以下「アクトコー
ル」）が提供する「アクト安心ライフ２４」等緊急駆けつけサービスにおいて、お客様からのお問い合わせに、テキストベース
のチャット形式で回答する「人工知能型チャットボット」の導入を行います。

緊急トラブルの中で、よくある簡単な質問については、チャットボットがコールセンターの人員に代わり回答することで、より
気軽にトラブル相談が出来る環境を作ること、また、回答の迅速化を可能とすることが今回の導入目的です。

チャットボットは、対応事例が増えることで賢くなり、より良い対応ができるようになります。チャットボットの利用範囲を広げ、
チャットボットが日常業務をこなすことで、従業員の時間に余裕をもたらすことが可能となります。これにより、コールセンターの
人員は、より複雑な質問や要望への対応に特化でき、結果、サービス品質の向上につながると考えております。

アクトコールでのチャットボット導入実績をもって、ＧＬＣでは、「人工知能型チャットボットの導入支援サービス」を開始い
たしました。この人工知能型チャットボットサービスを、お客様のバックエンドシステムと連携することで、単純な一問一答形式
の返答だけでなく、チャットボットによるサービス紹介や予約受付、受注などが実現可能となります。


＜サービスイメージ＞
 チャットで気軽にトラブル相談が可能！
 コールセンターでのヒアリングと同じように、トラブル
症状の確認をチャットで実施！
 設備については、画像を使いわかりやすく説明！
 必要に応じて応急措置方法の提案も！
 万が一チャットでトラブル解決しない場合は、コー
ルセンターで応対！
Ｐｒｅｓｓ Ｒｅｌｅａｓｅ
株式会社アクトコール（証券コード 6064、東証マザーズ）


【株式会社アクトコール 会社概要】

住 所 ： 東京都新宿区四谷 2 丁目 12-5
代 表 者 ： 代表取締役社長 平井 俊広
事 業 内 容 ： 1．住生活関連総合アウトソーシング事業
2．決済ソリューション事業
3．不動産総合ソリューション事業 他
ホームページ ： https://www.actcall.jp/




【株式会社ジーエルシー 会社概要】
住 所 ： 東京都新宿区四谷 2 丁目 12-5

代 表 者 ： 代表取締役社長 田端 知明
事 業 内 容 ： 1．ＡＩ事業
2．ＩｏＴ事業
3. ビジネスコンサルティング事業 他
ホームページ ： http://geeklabs.co.jp/




【本サービスに関するお問い合わせ先】
株式会社ジーエルシー 担当：金子
Email：info@geeklabs.co.jp


【本リリースに関するお問い合わせ先】
株式会社アクトコール 広報チーム
TEL：03-5312-2303 FAX：03-5312-2301 Email：act_pr@actcall.jp