住生活関連サービスを手がけるアクトコール ２４時間３６５日コールセンターでの多言語（１２カ国語）対応をスタート

Ｐｒｅｓｓ Ｒｅｌｅａｓｅ
株式会社アクトコール（証券コード 6064、東証マザーズ）

報道関係各位
平成 29 年 6 月 1 日（木）

住生活関連サービスを手がけるアクトコール
２４時間３６５日コールセンターでの多言語（１２カ国語）対応をスタート


株式会社アクトコール（東京都新宿区、代表取締役社長：平井 俊広）は、平成 29 年６月１日より、コールセンタ
ーでの多言語対応を開始いたします。
日本政府観光局によると、2016 年の年間訪日外国人の数は、1964 年の統計開始以降最多となる 2,403 万人に
上っており、2020 年には 4,000 万人を超えるといわれております。また、将来的には少子高齢化に伴う移民政
策緩和も見込まれており、あらゆる業界にて多言語対応ニーズが高まっております。
こうした中、当社コールセンターでは、通訳オペレーターを介した３者間通話機能を導入し、２４時間３６５
日、１２カ国語対応が出来る体制を構築いたしました。これにより、外国語を利用されるお客様からのお問い合わ
せに幅広く対応することが可能となります。
当社は今後もコールセンターの利便性向上、応答品質向上に積極的に取り組み、あらゆるお客様の「暮らしを豊
かに」できるサービス提供に努めてまいります。


（サービス概要）
■対応開始日 ： 平成 29 年６月１日
■対応言語 ： １２カ国語（英語、中国語、韓国語、タイ語、インドネシア語、ポルトガル語、スペイン語、
フランス語、ドイツ語、ロシア語、ベトナム語、イタリア語）
■対応時間 ： ２４時間３６５日


【株式会社アクトコール会社概要】

住 所 ： 東京都新宿区四谷 2 丁目 12-5
代 表 者 ： 代表取締役社長 平井 俊広
事 業 内 容 ： 1．住生活関連総合アウトソーシング事業
2．決済ソリューション事業
3．不動産総合ソリューション事業 他
ホームページ ： https://www.actcall.jp/


【本リリースに関するお問い合わせ先】
株式会社アクトコール 広報チーム
TEL：03-5312-2303 FAX：03-5312-2301 Email：act_pr@actcall.jp