楽天損害保険株式会社が CRM/SFA「eセールスマネージャーRemix Cloud」を導入

報道関係者各位 2019 年３月 19 日
ソフトブレーン株式会社


楽天損害保険株式会社が
CRM/SFA「eセールスマネージャーRemix Cloud」を導入
〜スマートデバイスから簡単に入⼒できる仕組みにより、情報の蓄積と活⽤を目指す〜


営業イノベーション事業を展開するソフトブレーン株式会社（本社：東京都中央区、代表取
締役社⻑ 豊田 浩文、以下 ソフトブレーン）は、楽天損害保険株式会社様（本社：東京都千代
田区、代表取締役社⻑ 添田 智則、以下 楽天損害保険様）がユーザー評価で総合満⾜度No.1
のCRM/SFA「eセールスマネージャーRemix Cloud」
（以下、eセールスマネージャー）を導入
したことを 2019 年３月 19 日付けで発表します。




■楽天損害保険様について
2018 年 7 月に社名変更した楽天損害保険様は、「FACE TO FACE」をモットーに損害保険
のプロフェッショナルとして、個人向けから法人向けの保険まで幅広く取り扱われています。
住宅向け⽕災保険「ホームアシスト」は、価格.com保険アワードで 2 年連続、⼾建・マンショ
ン・総合の３部門で第 1 位を獲得し、⾃動⾞保険では、J.D. パワーが⾏った調査で、⾃動⾞保
険契約者満⾜度No.1※１、⾃動⾞保険新規加入満⾜度２年連続No.1※２になるなど、取り扱う保
険は顧客・保険代理店から⾼く評価されています。
※１ J.D. パワー “⾃動⾞保険契約者満⾜度No.1＜代理店系保険会社部門＞”
出典：J.D. パワー2018 年⾃動⾞保険契約者満⾜度調査。現在契約中の⾃動⾞保険（任意保険）について 3,772 名からの回答を得た
結果。jdpower-japan.com
※２ J.D. パワー “⾃動⾞保険新規加入満⾜度２年連続No.1＜代理店系保険会社部門＞”2017 年 2018 年
出典：J.D. パワー 2017-2018 年⾃動⾞保険新規加入満⾜度調査。2018 年調査は直近の⾃動⾞保険（任意保険）の契約が、新規もし
くは他社からの切替であった契約者計 2,792 名からの回答を得た結果。jdpower-japan.com



■CRM/SFA検討の背景
楽天損害保険様は、従来、外資系システムで日報管理をしていました。しかし、部門や部署
によって運用方法に差があり入⼒内容にバラツキがありました。また営業活動の管理は入⼒や
参照など、営業担当者・マネージャーへの負荷が⾼かったことからCRM/SFAへのリプレース検
討をスタートされました。


■eセールスマネージャーが選ばれた理由
楽天損害保険様では、営業担当者が 1 日に 20 件もの⾯談を⾏うこともあります。そこで
CRM/SFAへのリプレースを検討するにあたっては、スマートデバイスでの入⼒、情報の共有・
確認のしやすさといった営業現場での使いやすさを重視されていました。
 そうした中でeセールスマネージャーは、1 回の入⼒で関連する情報や画⾯が全てリアルタ
イムに更新されるため、営業担当者が同じような情報を何度も入⼒する必要がないことや、報
告時の文字入⼒がほとんどなく、スマートデバイスからでも数分で入⼒を終えることができる
使い勝手が評価されました。
また、従来使用していた外資系システムは設定が難解で、⾃社では業務に合わせてシステム
を変更することが困難でした。一方、eセールスマネージャーはノンプログラミングで設定の
変更ができるセルフサーブ型のサービスであり、⾃社で設定の変更やアウトプットの作成など
が可能で、変化する施策に合わせてシステムの設定を柔軟に変更できる点も評価されました。


■eセールスマネージャー導入に期待される効果
1.営業担当者がスマートデバイスから簡単に情報を入⼒、共有、確認できる仕組みにより、
情報を蓄積しやすく、活用しやすい環境を構築する。


2.営業実績や申込み情報など、全ての情報を一元化し、実績と営業活動の相関性を⾒いだせ
るようにする。


3.資料作成業務を削減し、営業担当者が生産性の⾼い業務に集中しやすい環境をつくる。


4.プログラミングの知識がなくても設定変更ができる仕組みにより、各種施策に合わせた運
用を⾏う。


■総合満⾜度 No.1＆国産 No.1 の CRM/SFA「e セールスマネージャー」について
URL： https://www.e-sales.jp/
ソフトブレーンが提供する総合満⾜度 No.1（*1）＆国産 No.1（*2）の CRM/SFA「e セ
ールスマネージャー」は、営業プロセスを⾒える化し、組織営業⼒を強化します。業種、業
界、規模を問わず、各企業に合った営業プロセスが設計可能で、プロセス毎に計測、改善を
繰り返しながらマネジメントを⾏う「プロセスマネジメント」で利益につながる仕組みを作
ります。
導入前後のコンサルティングサービスも充実しており、5,000 社を超える実績に基づくノ
ウハウの提供や教育、最善プロセス定着まで顧客のニーズにあったサービスを提供します。


当社サイトではこれまでの導入企業様の成功事例も多数紹介しています。
導入事例一覧：https://www.e-sales.jp/casestudy/list/


*1 株式会社ESP総研調べ：2018 年 5 月 全国 20〜60 代の男⼥／会社経営者・役員・団体役
員、会社員・団体職員(派遣社員、契約社員含む)／CRM/SFAの利用者／300 名／Webアンケ
ート
*2 IDC「国内CRMアプリケーション市場シェア̲2017 年」より⾃社で推計
【楽天損害保険株式会社 会社概要】
会 社 名：楽天損害保険株式会社
所 在 地：東京都千代田区神田美土代町 7 番地 住友不動産神田ビル
代 表 者：代表取締役社⻑ 添田 智則
設 ⽴：1951 年 2 月 28 日
事業内容：損害保険業
U R L：https://www.rakuten-sonpo.co.jp/


【ソフトブレーン株式会社 会社概要】
会 社 名：ソフトブレーン株式会社（東証一部：4779）
所 在 地：東京都中央区日本橋 1-4-1 日本橋一丁目三井ビルディング 19F
代 表 者：代表取締役社⻑ 豊田 浩文
設 ⽴：1992 年 6 月 17 日
事業内容：営業イノベーション事業
U R L：https://www.softbrain.co.jp/


【本ニュースリリースに関するお問合せ先】
■ソフトブレーン株式会社
広報担当 具志堅
TEL：03-6880-9500 FAX：03-6880-9501
e-mail：press@softbrain.co.jp


※記載された社名および製品名は各社の商標または登録商標です。
※掲載されている情報は発表日現在の情報です。最新の情報と異なる場合がありますのでご了承ください。