SBテクノロジー、Azure OpenAI Serviceと連携する独自システムを開発し、社内利用開始

2023 年６月 29 日
SB テクノロジー株式会社

SB テクノロジー、Azure OpenAI Service と連携する
独自システムを開発し、社内利用開始
～Microsoft Teams など業務アプリへ活用し効率化を推進、
社内活用で得られたノウハウをもとにサービス開発にも着手～

SB テクノロジー株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長 CEO：阿多 親市、以下 SBT）は、Azure
OpenAI Service と連携する独自システムを開発し 2023 年 6 月より全従業員約 1,000 人が利用を開始しまし
たのでお知らせいたします。
独自開発したシステムは、Microsoft ソリューションにおける豊富な開発実績を応用したビジネスロジックが組
み込まれており、様々な業務アプリケーションやデータベースを容易に拡大・追加できる拡張性の高いシステム
構成を実現しています。社内で利用する Microsoft Teams やお問い合わせ管理システムなどと連携し、業務効率
化・生産性向上を推進します。
また、これまでに培った Microsoft ソリューションの技術力や、クラウドを安全に利用するためのセキュリテ
ィの知見に加え、今回の社内利用で得られたノウハウをもとに、Azure OpenAI Service を活用したサービスの
開発に着手しております。

■ 社内利用の取り組み
SBT では、高品質な ICT サービスをお客様に提供するため、自ら DX を実践し業務効率化やコスト削減に留ま
らない生産性向上などの改革に取り組んでいます。今回の社内利用にあたり、汎用的な一般情報の利用だけでな
く、社内規定やマニュアルといった社外秘情報が外部に漏洩しないセキュアな環境を整備、安全な利用に向けて
禁止事項や活用事例をまとめたガイドラインを策定しました。また取得した会話データ等を収集する基盤も用意
し、情報セキュリティの観点から利用状況の監査やデータ分析によるインサイトを基に、独自システムの精度向
上や従業員の業務効率化・生産性向上に活用していきます。

■ 社内利用の例（一部アプリケーションは順次全社展開）
・Microsoft Teams での利用
全社のコミュニケーションツールとして利用している Microsoft Teams で、AI チャットが利用できます。文
章の作成や要約、議事録の作成はもちろんのこと、Microsoft Sharepoint などの社内データベースにアクセス
し、マニュアルや規程といった社内情報を含んだ回答ができます。日々業務で発生する様々な悩みに対して、チ
ャットベースで迅速かつ豊富な解決案を提示することで、業務効率化を実現します。




報道関係者様向け SB テクノロジー株式会社 経営企画本部 広報部
お問い合わせ窓口 Email：sbt-press@tech.softbank.co.jp
 ・お問い合わせ対応利用
情報システム部門に寄せられる各種お問い合わせに対して、蓄積される FAQ から該当する内容を自動で一
次回答します。問い合わせた従業員への即時返答が可能となり、待機時間をなくします。情報システム部門は
一次対応にかける対応工数を削減でき、回答を提供できなかった場合は質問の要約が伝達され、情報システム
部門の担当者へ引き継がれます。ナレッジを蓄積していくことで、一次回答の精度が向上していきます。




・データ分析利用
業務データやアンケート等のデータ（CSV 等）を、独自に用意した Web サイトにアップロードし、どのよ
うな分析をしたいのか、またその対象となるデータを指定することで、定量・傾向の分析、頻出単語のキーワ
ード抽出等の様々な分析結果にまとめることができます。統計データを用いた市場調査から顧客分析まで幅
広く業務に役立てることができます。




今後も Azure OpenAI Service の社内利用を推進し、従業員の業務効率化や独自開発したシステムの精度
向上の取り組みを強化させてまいります。また、社内利用によって得られるノウハウをもとに Azure OpenAI
Service を活用したサービスの提供を行い、お客様の DX 実現に貢献してまいります。




※本リリースに記載されている会社名、製品名、サービス名は、当社または各社、各団体の商標もしくは登録商標です。
※Azure OpenAI service、Azure Cognitive Search、Microsoft Teams、Excel、SharePoint、OneDrive は米国 Microsoft Corporation の米国及びその他の国にお
ける登録商標または商標です。


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