画像を活用するチャットボット「Minervae ViBOT」販売開始のお知らせ

平成２９年９月１１日

各 位

会 社 名 株式会社 クレスコ
代表者名 代表取締役 社長執行役員 根 元 浩 幸
(コード番号：４６７４ 東証第１部)
問合せ先 広報ＩＲ推進室 室長 米 﨑 道 明
(ＴＥＬ ０３－５７６９－８０５８)

画像を活用するチャットボット『Minervae ViBOT』販売開始のお知らせ
～AI の活用ノウハウを提供するサービスブランド『Minervae（ミネルヴァ）』～
IBM Watson 日本語版を用いた顧客サポート業務向けのチャットボットに画像を活用

株式会社クレスコ（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：根元 浩幸、以下、当社）は、コグ
ニティブ・コンピューティング・システムの IBM Watson（以下、Watson）を活用した画像（写真）認
識が可能なチャットボット「Minervae ViBOT（ミネルヴァ ヴィボット）」の販売を開始いたしましたの
でお知らせいたします。
「Minervae ViBOT」は、対話や画像を識別することのできる Watson を活用したチャットボットをウェ
ブサイトやアプリケーションに組み込むことで、顧客サポート業務におけるコミュニケーションの精度
とスピードを向上するソリューションです。ユーザは、Watson の API である NLC(Natural Language
Classifier/自然言語認識)、ＶＲ（Visual Recognition/画像認識）による応答支援機能を通じ、言葉だけで
は伝わりにくい情報を正しく、素早く伝えることが可能になります。
「Minervae ViBOT」は、学習データの作成により様々な用途に対応したチャットボットの導入が
また、
可能であり、チャット画面も標準の Web インターフェース以外にも、LINE 等、使い慣れたコミュニケ
ーションツールを採用することができるため、ユーザの利便性もアップします。加えて、AI による自動
応答だけでなく、オペレーターによる手動応答への切り替えにも対応しているため、柔軟な問い合わせ
対応を実現いたします。
当社は、平成２７年７月、Watson エコシステムプログラムにおける初期エコシステムパートナーに選定
され、以降、AI 関連事業において、Watson を核としたシステムの開発支援を行っております。今後
も、AI 活用した新サービスの開発に注力して、事業機会拡大を図るとともに、お客様の IT ソリューショ
ンパートナーとして、最先端技術を取り込んだシステム開発を通じ、デジタル変革の推進を支援してま
いります。
記
【サービス名】 「Minervae ViBOT（ミネルヴァ ヴィボット）」
【販売開始日】 平成２９年９月１１日（月）
【対象顧客】 顧客サポート業務を実施する全ての企業様
【販売価格】 初期費用 100 万円、本番運用費用 50 万円～
サービス紹介 URL
【機能概要】
https://www.cresco.co.jp/service/minervae
・自動応答機能（チャットボットによる自動対応）
/minervae-vibot/
・手動応答機能（オペレーターと顧客の１対１の応答が可能）
・チャット画面の提供（SNS 連携も可能）
【導入効果等】
・問合せプロセスを効率化し、ユーザの負荷を軽減
・使い慣れた SNS の採用により、ユーザの利便性をアップ
・迅速かつ一定品質の自動応答の実現で、ユーザの満足度を向上
・AI 学習データ作成およびシナリオ作成の補助とアップロードツールの提供（オプション）
※Minervae：ローマ神話における知恵や英知、洞察力の女神の属格。当社の AI 活用ノウハウを提供するサービスブランドです。
※IBM Watson は、世界の多くの国で登録された International Business Machines Corporation の商標です。
※チャットボット：人工知能を活用した「自動会話プログラム」のこと。
※販売価格は、すべて税抜きです。
※本リリースで使用されている各種名称、会社名、商品名などは、各社の商標または登録商標です。
以 上
【Minervae ViBOT に関するお問い合わせ】 【本リリースに関するお問い合わせ】
株式会社クレスコ 株式会社クレスコ
営業統括部 江澤 広報 IR 推進室 米﨑、森川
TEL:03-5769-8080 TEL:03-5769-8058
E-mail：contact@cresco.co.jp E-mail: pr@cresco.co.jp