フューチャーショップ、株式会社 Kiva が提供する安心して買える保証サービス「proteger」との連携開始

2023 年 11 月 16 日


各位
株式会社 コマース One ホールディングス
株式会社 フューチャーショップ


フューチャーショップ、株式会社 Kiva が提供する安心して買える保証サービス「proteger」との連携開始
～ 分かりやすい・使いやすい保証サービスを通して、自社 EC サイトへの信頼感を醸成。

リピート率の向上やブランドのファン化を促進 ～



株式会社コマース One ホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役：岡本 高彰、証券コード：4496）
のグループ会社である、株式会社フューチャーショップ（本社：大阪市北区、代表取締役：星野 裕子）は、株式
会社 Kiva（本社：東京都中央区、代表取締役社長：野尻 航太、代表取締役 CTO：磯崎 裕太、以下「Kiva」）が
提供する、安心して買える保証サービス「proteger」との連携を開始いたしました。
この連携により、
「futureshop」または「futureshop omni-channel」
（以下、futureshop）をご利用中の EC 事業
者さまは、シンプルな保証加入・申請フローを、簡単・すぐに導入できるようになりました。




「proteger（プロテジャー）」は延長保証の提供を通して、EC サイトの新規顧客獲得からブランドのファン化
にまで寄与するサービスです。
安心して買える保証サービス「proteger」の主な機能・特長

延長保証の安心感を視覚的に伝えることで、購入を後押し。CVR 向上に寄与
商品詳細ページに延長保証サービスボタンを表示し、EC サイトへの信頼度を向上。購入に際しての不安を軽
減することで、購入を後押しします。延長保証導入後の対象商品における CVR（Conversion Rate＝顧客転換
率）が 1.4 倍向上したケースもあります。


破損時の保証申請は 24 時間 365 日いつでもチャットで可能。顧客満足度アップ
EC サイトから商品を購入したお客さまは、24 時間 365 日、チャットから簡単に保証申請ができます。保証
申請フローがシンプルなだけでなく、97%以上は数分以内に保証申請対応をしているため、顧客満足度向上が
期待できます。


保証料により売上向上を後押し
「proteger」を導入した事業者さまは、商品購入者が加入した延長保証料の一部を受け取ることができま
す。商品以外の収益源となり売上アップを実現します。




「proteger」は提供保証数 7 万点、修理パートナー国内 400 拠点まで拡大しており、EC サイトの信頼性やブ
ランディング向上だけでなく、アフターサービスによるお客さまの満足度向上にも繋がります。サービスの詳細
につきましては、下記からご確認ください。


proteger ご紹介ページ
https://www.future-shop.jp/tieup/extendedwarranty/proteger.html



今後ともフューチャーショップは、EC 支援事業者さまとのパートナーシップを強化し、E コマース事業の成
長のために EC 事業者さまと伴走いたします。
 なお、本件による、2024 年３月期の当社連結業績への影響は、軽微であると見込んでおります。




会社概要

■ 株式会社フューチャーショップ
フューチャーショップが提供する futureshop（https://www.future-shop.jp/）シリーズは、未来に向けたコ
マース戦略を創造する SaaS 型 EC サイト構築プラットフォームです。
futureshop は CMS 機能 commerce creator で高いデザインカスタマイズの自由度と更新性を実現している
他、ロイヤルティマーケティングに取り組める豊富な機能を有しています。オムニチャネル対応には実店舗と
EC の顧客統合を行い、さらにきめ細やかなデジタルマーケティングを目的とした、O2O を実践するポイント統
合、実店舗在庫表示機能も備えた「futureshop omni-channel」がご利用いただけます。
また、プラットフォーム自体の機能が充実しているだけでなく、他システムとも多数連携し、柔軟性や拡張性
にも優れています。“売上を創る E コマースプラットフォーム”を目指し、プロユースに応える高機能であるこ
とにこだわり、EC 事業者さまの「やりたいこと」にとことんお応えします。


代表者 代表取締役 星野 裕子
所在地 大阪府大阪市北区大深町 4 番 20 号グランフロント大阪 タワーA 24 階
設立 2010 年 3 月 （株式会社フューチャースピリッツより分社）
電子商取引（E コマース）支援サービスの提供
事業内容
SaaS 型 EC サイト構築プラットフォーム「futureshop」企画・運営･開発
URL https://www.future-shop.jp/


■ 株式会社コマース One ホールディングス
代表者 代表取締役 岡本 高彰
所在地 東京都千代田区九段北４丁目２-１ 市ヶ谷スクエアビル
設立 2006 年 8 月
URL https://www.cm-one.jp/