偽の警告画面から電話へと誘導する『サポート詐欺』に注意　独自調査データと詐欺の通信音声を公開

報道各位
2021 年 12 ⽉ 17 ⽇
トビラシステムズ株式会社


偽の警告画⾯から電話へと誘導する『サポート詐欺』に注意
独⾃調査データと詐欺の通話⾳声を公開

パソコンなどでインターネット利⽤中に突然警告が表⽰され、画⾯上のサポート番号に電話をか
けるよう被害者に促してお⾦を騙し取る『サポート詐欺』が増加しています。
トビラシステムズ株式会社（本社 愛知県名古屋市、
： 代表取締役社⻑ 明⽥ 篤、
： 証券コード 4441、
：
以下「トビラシステムズ」
）は、サポート詐欺に関して注意喚起するとともに、独⾃の調査データを
公開いたします。


■『サポート詐欺』とは
サポート詐欺では、インターネット利⽤中に「端末がウイルスに感染した」などと偽の警告が現
れ、表⽰されたサポート番号に電話をするよう被害者に促します。




偽のサポートに電話をすると、以下のような被害に発展する恐れがあります。
・ 実在する企業をかたる⼈物が電話に出る
・ パソコンを遠隔操作するためのソフトウェアをダウンロードするよう、被害者に指⽰する
・ 遠隔操作でサポートを⾏うふりをする。実際はパソコンの問題とは何ら関係のないシステム管理
画⾯などを被害者に⾒せて不安をあおり、不要なセキュリティソフトを購⼊させたり、有償のサ
ポート契約を結ばせたりする
・ 「パソコンの問題を解決するには代⾦が必要」などと⾔い、コンビニで電⼦マネーのプリペイド
カードを購⼊するよう指⽰したり、クレジットカード番号を聞き出したりする
 サポート詐欺では、画⾯に警告が複数表⽰されたり、警告⾳やアナウンスが⼤⾳量で流れたりと、
被害者をパニックに陥らせることがあります。これらは、偽のサポートに電話をかけさせる巧妙な
罠です。警告に表⽰された番号には絶対に電話をかけてはいけません。


■『サポート詐欺』が急増中、テレワークや「おうち時間」で要注意
トビラシステムズでは、特殊詐欺や悪質な営業電話などの迷惑電話番号を約 3 万件収集し、迷惑
電話データベースを構築しています。その中で、2020 年からサポート詐欺に利⽤された迷惑電話番
号が急増していることが確認されました（注１）
。
コロナ禍のテレワークや、⾃宅で過ごす「おうち時間」でパソコンを利⽤する機会が増える中、よ
り⼀層の注意が必要な詐欺⼿⼝です。




（注 1）トビラシステムズの迷惑電話番号データベースに登録された約３万件の迷惑電話番号のうち、サポート詐欺で使
われた電話番号の数（2021 年 12 ⽉ 16 ⽇時点）



■『サポート詐欺』の通話⾳声を公開
トビラシステムズでは、サポート詐欺で使⽤された番号に実際に電話をかけ、どのような危険性
があるのか調査を⾏いました。
調査時の通話⾳声を、トビラシステムズの YouTube チャンネルで公開しています。動画では、サ
ポート詐欺の概要、実際の通話内容、警告が表⽰された場合の対処法などを紹介しています。詐欺
被害の未然防⽌にお役⽴てください。


【詐欺⾳声】サポート詐欺の番号に電話をかけると何が起こるか調査してみたら、最終的に詐欺師
に怒られた！
動画 URL：https://youtu.be/6JDOGMA54Os
■トビラシステムズの迷惑電話対策
トビラシステムズは特殊詐欺を防⽌する「迷惑電話対策サービス」を提供しています。


＜固定電話向けサービス＞
固定電話外付け型の迷惑電話対策機器「トビラフォン」 迷惑電話フィルタ内蔵型電話機/FAX、
や、
ホームゲートウェイのオプションサービスなどを提供しています。在宅時間が⻑く、固定電話の利
⽤が多い⾼齢者やそのご家族に、安⼼して電話をご利⽤いただけるサービスです。


固定電話向けサービス：
https://tobilaphone.com/landline/




＜モバイル向けサービス＞
迷惑電話を⾃動で警告・拒否する各種モバイルアプリを提供しています。迷惑電話の着信時だけ
でなく、発信のダイヤル時にも危険をお知らせするため、詐欺被害防⽌につながります。
また、電話帳に登録していない番号も、トビラシステムズのデータベースと合致する場合は発着
信時に事業者名称を表⽰するので、安⼼して電話に出られます。


モバイル向けサービス：
https://tobilaphone.com/mobile/
■本件に関する報道関係のお問い合わせ先
トビラシステムズ株式会社
〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦２丁⽬ 5-12 パシフィックスクエア名古屋錦７F
担当：営業企画部 広報主任 岩渕
TEL：050-3646-6670（直通）
FAX：052-253-7692
URL：https://tobila.com/