クラウドPBX「トビラフォン Cloud」で新機能「音声テキスト化」追加

報道各位
2022 年 9 ⽉ 26 ⽇
トビラシステムズ株式会社


クラウド PBX「トビラフォン Cloud」で新機能「⾳声テキスト化」追加
〜電話業務の DX を促進する Salesforce 連携も開始〜


トビラシステムズ株式会社（本社 愛知県名古屋市、
： 代表取締役社⻑ 明⽥ 篤、
： 証券コード 4441、
：
以下「トビラシステムズ」 は、
） 提供するクラウド型ビジネスフォンサービス「トビラフォン Cloud」
の機能アップデートを実施し、新たなオプションサービスの提供を本⽇より開始いたしました。電
話業務の DX 促進につながる新機能の追加により、カスタマーサポート・営業・総務部⾨の業務改
善にご活⽤いただけます。以下、新機能の詳細についてご紹介します。


■「トビラフォン Cloud」について
「トビラフォン Cloud」は、クラウド PBX を利⽤した設備投資不要のクラウド型ビジネスフォン
サービスです。スマートフォンに「トビラフォン Cloud」アプリを⼊れるだけで、外線・内線・転
送・グループ着信・IVR（⾃動⾳声応答）など、ビジネスフォンに必要な機能が利⽤できます。個⼈
のスマートフォンにアプリを⼊れれば、１台のスマートフォンで、電話番号や通話料を私⽤と社⽤
で簡単に使い分けられます。
「050」で始まる IP 電話番号に加え、オフィスや外出先からスマートフ
ォンなどを使って、固定電話番号（0ABJ 番号）での発着信も可能です。


取引先情報、発着信履歴、通話録⾳データなどはクラウド上に保存され、管理画⾯から確認可能。
業務が⾒える化し、⼀括管理できるため、テレワーク中も上⻑や管理部によるマネジメントや経費
精算が効率化します。
■追加された新機能について
・⾳声テキスト化（有料）
通話内容をテキスト化する機能です。顧客との通話内容が⾃動で書き起こされるため、対応履歴⼊
⼒の⼿間や、聞き返し時間の削減ができます。また「辞書機能」で、使⽤頻度が⾼いがテキスト化に
誤りが出やすい会社名やメンバーの名前等をあらかじめ登録することで、通話時に正しくテキスト
化されやすくなります。




＜⾳声テキスト化のイメージ＞


・Salesforce 連携
Salesforce の顧客情報が「トビラフォン Cloud」に連携されます。Salesforce に登録されている顧客
名が「トビラフォン Cloud」の発着信時や通話履歴に表⽰されます。
また、「トビラフォン Cloud」の通話情報は、Salesforce の活動履歴に⾃動的に登録されます。
Salesforce の活動履歴から該当する「トビラフォン Cloud」の通話履歴に遷移し、通話録⾳を確認す
ることができます。
さらに、⾳声テキスト化機能を組み合わせて活⽤することで、書き起こされたテキストが Salesforce
の活動履歴に反映され、通話記録の作成が効率化します。


・PC クライアント拡張機能（有料）
パソコン（PC）にアプリケーションをインストールすることで、パソコンから発着信が可能になり
ます。また、Web ブラウザ上の電話番号をクリックして発信が可能になり、電話番号を⼊⼒する⼿
間を削減できます。PC とスマホで同時に着信させることができ、社内では PC、外出時はスマホな
ど、シーンに合わせた活⽤が可能となります。


⾳声テキスト化機能（有料）と PC クライアント拡張機能（有料）は、お申し込み後、初⽉無料で
ご利⽤いただけます。


「トビラフォン Cloud」は、次世代を⾒据えた新たなコミュニケーションサービスを提供し、企
業のカスタマーサポート・営業・総務部⾨の電話業務の DX 化や業務改善を⽀援して参ります。


■「トビラフォン Cloud」お申込み⽅法
料⾦や新機能の詳細については、下記よりお問い合わせください。


・
「トビラフォン Cloud」公式サイト
https://tobilaphone.com/biz/cloud/


・資料請求
https://tobilaphone.com/biz/cloud/form/


・お問い合わせフォーム
https://tobilaphone.com/contact/cloud_form/


・電話でのお問い合わせ
050-3646-2079
【受付時間】平⽇ 10:00〜17:00
⼟⽇・祝⽇および弊社休業⽇を除く



■本件に関する報道関係のお問い合わせ先
トビラシステムズ株式会社
営業企画部 広報主任 岩渕
〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦２丁⽬ 5-12 パシフィックスクエア名古屋錦７F
TEL：050-3646-6670（直通）
FAX：052-253-7692
URL：https://tobila.com/