「トビラフォン Biz」で新機能「音声テキスト化」オプションの提供開始

報道各位
2023 年 4 ⽉ 3 ⽇
トビラシステムズ株式会社


「トビラフォン Biz」で新機能「⾳声テキスト化」オプションの提供開始
〜通話時のトラブル防⽌や商談記録作成の効率化を実現〜

トビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社⻑：明⽥ 篤、証券コード：
4441、以下「トビラシステムズ」）提供の、ビジネスフォンの迷惑電話対策・通話録⾳・集中管理
を実現する「トビラフォン Biz」において、通話内容を⾃動でテキスト化する「⾳声テキスト化」
をはじめ、ビジネスに便利な機能を提供開始します。以下、新機能の詳細についてご紹介します。


■追加される新機能について
今回の「トビラフォン Biz」のアップデート（バージョン 3.0.0）により、以下の新機能が追加
されます。


・⾳声テキスト化（有料）
オフィスでの電話の通話内容をテキスト化する機能です。通話内容が⾃動でテキストに書き起こ
されるため、「⾔った・⾔わない」のトラブル防⽌⽤のエビデンスとして活⽤できるだけでなく、
商談記録の議事メモ作成時の⼯数削減につながります。電話での通話内容がテキストで残るため、
社内での情報共有にもお使いいただけます。
また「辞書機能」で、テキスト化に誤りが出やすい会社名やメンバーの名前等、使⽤頻度が⾼い
単語をあらかじめ登録することで、通話時に正しくテキスト化されやすくなります。




＜⾳声テキスト化のイメージ＞
・留守番電話通知機能
留守番電話の着信があった場合にメールで通知する機能です。外出時や不在中も、メールで留守
番電話の内容を確認することができます。
⾳声テキスト化サービスを契約している場合、メール本⽂にテキスト化された⾳声内容が表⽰さ
れるため、留守番電話の内容を簡単に把握することができます。



■「トビラフォン Biz」について
オフィス電話に必要とされる便利な機能を１台に集約したビジネスフォン向け製品です。トビラ
システムズ独⾃の迷惑情報データベースをもとに、悪質営業電話や迷惑 FAX などを⼀括でブロッ
クする「迷惑電話対策」、聞き逃しや顧客とのトラブル防⽌に役⽴つ「通話録⾳システム」、通話
履歴や電話帳などの管理がクラウド上で可能な「集中管理システム」など、ビジネスに必須の機能
が搭載されています。




■「トビラフォン Biz」の活⽤事例
「トビラフォン Biz」は、様々な業種・規模の企業様でご利⽤いただいています。導⼊事例の⼀
部をご紹介します。


【導⼊事例１】病院
業務に関係のない苦情電話や、院⻑宛の迷惑な営業電話に困っていた。また、治療費の請求に関し
て損害保険会社と電話でのやり取りの際「⾔った・⾔わなかった」のトラブルが多かった。
「トビラフォン Biz」導⼊で不要な電話対応が減り、業務効率が向上した。通話録⾳でトラブル時
に通話内容を振り返り、客観的な判断が可能となった。


【導⼊事例 2】サービス業（旅館）
宿泊客の情報や要望を電話応対者の記憶やメモに頼っていたため、繁忙期になると失念することが
あった。
「トビラフォン Biz」導⼊で通話録⾳が可能となり、宿泊客の細かな要望を聴き直すことができる
ため、繁忙期でも安⼼して電話応対ができ、顧客からサービスに関してお褒めの⾔葉をいただけ
た。また、ベテラン従業員の通話録⾳を若⼿教育の研修材料に活⽤し、顧客満⾜度の向上につなが
った。


【導⼊事例 3】司法書⼠事務所
外出先からも通話録⾳内容を確認できるクラウドシステムの必要性を感じ「トビラフォン Biz」を
導⼊。外出先から発着信履歴や通話内容を確認できるようになった。さらに、迷惑電話対策機能が
効果を発揮し、迷惑 FAX を 80%以上ブロックするなど業務の無駄を⼤幅削減できた。ストレスの
軽減に加え、コスト⾯では FAX の印刷料削減にもつながった。


その他の導⼊事例は、「トビラフォン Biz」サービスサイトをご覧ください。
https://tobilaphone.com/biz/gw/voice/



■本件に関する報道関係のお問い合わせ先
トビラシステムズ株式会社
〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦２丁⽬ 5-12 パシフィックスクエア名古屋錦７F
担当：営業企画部 広報主任 岩渕
TEL：050-3646-6670（直通）
FAX：052-253-7692
URL：https://tobila.com/