サーバーワークス、Salesforceパートナー向け新サービス　Amazon Connectとの統合を強化

PRESS RELEASE

報道関係各位 2023年08⽉07⽇
株式会社サーバーワークス

サーバーワークス、Salesforce パートナー向け新サービス！
Amazon Connect との統合を強化！
アマゾン ウェブ サービス（以下： AWS ）の AWS プレミアティア サービスパートナーである株式会社
サーバーワークス（本社：東京都新宿区、代表取締役社⻑：⼤⽯ 良、以下：サーバーワークス）は、
Salesforce と Amazon Connect の新たなクラウドコンタクトセンターパッケージの提供を開始します。


強⼒な統合ソリューションの提供

サーバーワークスは今後、Salesforce コンサルティングパートナー向けの新サービスを提供していきま
す。
Salesforce は、SFA / CRM からマーケティング、コマース、サービスまで⼀連のビジネスプロセスを⽀
援するソフトウェアです。⼀⽅、Amazon Connect はクラウド型のコンタクトセンターソリューション
で、顧客との対話を⾃動化したり、管理したりするのに適しています。これら2つのソフトウェアを組み
合わせることで、ユーザー企業はコミュニケーションと顧客管理を効率的に⾏うことができます。




今回発表した Salesforce＋ Amazon Connect の新パッケージは、Salesforce の Service Cloud と AWS
の CTI Adapter とのギャップを埋め、Salesforce を利⽤するユーザーに対してより円滑なコミュニケー
ション体験を提供できます。また、このパッケージには、CTI Adapter を基盤としたサーバーワークス独
⾃の機能も加えられています。


当社はこれまでの Salesforce＋ Amazon Connect の実績と経験を活かして、Salesforce コンサルティン
グパートナーと共同で強⼒な統合ソリューションを展開して参ります。
 「 Amazon Connect 」とは

Amazon Connect は、AWS が提供するクラウドベースのコンタクトセンターサービスです。


＜ 詳細はこちら ＞
https://aws.amazon.com/jp/connect/features/




包括的なサポート体制の構築

Amazon Connect が初めてでも安⼼して利⽤いただけるように、サーバーワークスが⼿順書やパラメー
ターシートを含むドキュメント、サンプルプログラムを提供いたします。
さらに、営業活動の最新トレンドや営業ツールを⽤いた実践的な⽀援、エンジニア向けの勉強会など、S
alesforce コンサルティングパートナーのビジネスを全⽅位的にサポートする体制を整備しています。


サーバーワークスはこの新パッケージを拡⼤する為、 Salesforce コンサルティングパートナーを募集中
です。ご興味のある⽅はぜひお問い合わせください。
＜ 詳細はこちら ＞
https://www.serverworks.co.jp/services/contactcenter-package-salesforce.html


■株式会社サーバーワークスについて
サーバーワークスは、「クラウドで、世界を、もっと、はたらきやすく」をビジョンに掲げ、2008年よ
りクラウドの導⼊から最適化までを⽀援している AWS 専業のクラウドインテグレーターです。
2023年5⽉末現在、1,140社、17,000プロジェクトを超える AWS 導⼊実績を誇っており、2014年11⽉
より AWS パートナーネットワーク（APN）＊最上位の「 AWS プレミアティア サービスパートナー」に
継続して認定されています。
移⾏や運⽤、デジタルワークプレース、コンタクトセンターなど多岐にわたって認定を取得し、 AWS 事
業を継続的に拡⼤させています。


取得認定、実績についての詳細はこちらをご覧ください
https://partners.amazonaws.com/jp/partners/001E000000NaBHzIAN/


＊本リリースに記載された会社名、サービス名等は該当する各社の登録商標です。
＊本リリースの情報は発表⽇現在のものです。最新の情報とは異なる場合がありますのでご了承くださ
い。



当プレスリリースURL
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000062.000075977.html
株式会社サーバーワークスのプレスリリース⼀覧
https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/75977
株式会社サーバーワークス
マーケティング部 マーケティング課
担当 ： 川嶋、鈴⽊
TEL  ： 03-5579-8029
E-mail： marketing@serverworks.co.jp