店舗接客DXの実現に向けBuddycomとデジちゃいむ連携

2022 年 4 月 13 日
株式会社サイエンスアーツ
ワスド株式会社
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店舗接客 DX の実現に向け Buddycom とデジちゃいむ連携
スタッフの「耳」に、「音声」で、情報を届ける
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株式会社サイエンスアーツ（所在地：東京都新宿区、代表取締役社長：平岡 秀一）とワスド株式会社（本社所在
地：東京都中野区、代表取締役：盛島 昇太）は、店舗接客 DX として「Buddycom（バディコム）」と「デジちゃいむ」
が連携したことをお知らせします。




＜アミューズメント施設を始め、たくさんのお客様が集まるさまざまな店舗の DX を実現へ＞
今回、お客様とスタッフをスムーズにつなげる「デジちゃいむ」と、離れた場所にいるスタッフ同士をつなげる「Buddycom」が連携
することで、お客様⇔スタッフ⇔スタッフのコミュニケーションがひとつにつながり、限られた人数のスタッフでもお客様に満足いただける
店舗接客 DX が実現します。
両社は今後、アミューズメント施設をはじめとして、レストランや小売店舗、ショッピングモールのような複合施設など、多くのお客
様が集まるさまざまな店舗に、連携する２つのソリューションを広く提供してまいります。



お客様 Bu d d y com スタ ッ フ スタ ッ フ

デジち ゃ いむで Bu d d yco m で Bu d d yco m で Bu d d y co m で
内容を 送信 内容を 音声で通知 内容を 音声で把握 対応スタ ッ フ を 協議

2 階 家具コ ー ナ ー 、
鈴木は手が離せません
商品の場所 が
わから な い

田中が向かいます！



お願いし ます！
 デジちゃいむのスタッフへの通知は、スタッフ用のデジちゃいむアプリや PC の管理画面へ送信されますが、内容の確認には、スマ
ホや PC の画面を見る必要がありました。今回、Buddycom とデジちゃいむが連携することで、スタッフは逐一スマホや PC の画
面を確認することなく、通知内容を音声で「聞く」ことができるようになりました。
また、これまでデジちゃいむだけではお客様からの呼び出しを受けた際に、誰が対応するかなどを協議する手段がありませんでし
たが、Buddycom を使えばスタッフ全員ですぐに会話がつながりますので、効率的な接客が行えるようになります。


実際の連携の流れ（https://youtu.be/TYGO-YGxnJw ）


■Buddycom とは (https://www.buddycom.net/ja/index.html)


デスクレスワーカーをつなげるライブコミュニケーションプラットフォーム「Buddycom」
は、音声や動画、位置情報(IoT)に加え、AI を利用したデジタルアシスタントでの
コミュニケーションが可能です。
利用実績では、航空、鉄道、建設、福祉施設、流通など様々な業種でのコミュニ
ケーション手段として利用されています。




■デジちゃいむとは (https://digichime.com/ )


ワスド株式会社が提供する『デジちゃいむ』は、店内や会場に設置した呼び出し用
の二次元コードを通じてお客さまがスタッフを呼び出し即座にスタッフへ通知するとと
もに、呼び出しの詳しい相談内容も把握できるサービスです。複数の二次元コー
ドを設置することで「いつ」「どこで」「どんな」呼び出しなのかを知ることができ、スピー
ディかつ最適な接客を実現します。



株式会社サイエンスアーツ について

サイエンスアーツは、「世界の人々を美しくつなげる」をミッションとして掲げ、デスクレスワーカーをつなげるライブコミュニケーションプラットフォーム
「Buddycom」を提供しています。「Buddycom」は既に 440 社を超えるお客様の現場で活用されており、音声のみならず、テキスト、画像、動
画、位置情報、AI などを活用することにより、あらゆる業種・業界のミッションクリティカルな現場において、新たなチームコミュニケーションを可能にする
ホリゾンタル×SaaS アプリケーションです。


ワスド株式会社 について
「意思疎通をもっと便利に」をミッションに、お客様と店舗スタッフのやりとりを効率化するクラウドサービス『デジちゃいむ』の企画、開発、運営をしている
創業 3 年目の SaaS スタートアップ企業です。



◆ 概要・お問い合わせ先
【社名】 株式会社サイエンスアーツ 【設立】 2003 年 9 月
【所在地】 東京都新宿区神楽坂 4-1-1 オザワビル７階 【E-mail】 pr@science-arts.com
【代表取締役社長】 平岡 秀一 【Web サイト】 https://www.buddycom.net/
【資本金】 五千万円


【社名】 ワスド株式会社 【設立】 2020 年 1 月
【所在地】165-0026 東京都中野区新井 2-28-3 エスセナーリオ中 【お問い合わせ先】 https://digichime.com/contact/
野 201 【Web サイト】 https://digichime.com/
【代表取締役社長】 盛島 昇太
【資本金】 6,593 万 5,000 円