モビルス、SBIいきいき少短のペット保険の「LINE公式アカウントによる保険金請求受付システム」を開発

News Release
報道関係者各位

モビルス株式会社
2022 年 5 月 23 日

モビルス、「SBI いきいき少短のペット保険」の
「LINE 公式アカウントによる保険金請求受付システム」を開発
～LINE 公式アカウントと Salesforce 連携で本人確認作業の自動化を実現～



The Support Tech Company として顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都
品川区、代表取締役社長：石井智宏）は、SBI いきいき少額短期保険株式会社(本社：東京都港区、代表取締役社長：新村光由)の
「SBI いきいき少短のペット保険」において、SBI いきいき少額短期保険の LINE 公式アカウントを用いた保険金請求受付シス
テム（以下「本サービス」）を開発したことをお知らせいたします。これにより保険金請求において、必要書類の写真による提出等
の手続きが LINE 公式アカウント上で可能※１となります。


■ 背景、期待できる効果
通院・治療頻度が高くなることがあるペット医療において、「SBI いきいき少短のペット保険」では保険加入者より従来の都度郵
送で行う保険金請求にかかる手間の軽減、効率化の要望が多く寄せられていました。本サービスの導入により、「SBI いきいき
少額短期保険」LINE 公式アカウントで、必要書類の写真による提出等での保険金請求の手続きが可能※１となり、保険加入者の
利便性が向上します。また、顧客管理システム「Salesforce」との連携により、本人確認・契約内容確認も自動化可能となるた
め、業務の効率化も期待できます。
※１ 本サービスの詳細は、SBI いきいき少額短期保険㈱の web サイトにてご確認ください。




■ サービス概要
本サービスは、チャットボット「MOBI BOT」、有人チャットシステム「MOBI AGENT」と顧客管理システム「Salesforce」を連
携することにより、「LINE 公式アカウント上での保険金請求手続き」および「本人確認・契約内容確認の自動化」を実現します。

図１ 「LINE 公式アカウント上での保険金請求手続き」イメージ画面




※イメージ画面のため実際の画面とは異なる場合がございます。
 図２ 「本人確認・契約内容確認の自動化」システム連携イメージ画面




■モビルス株式会社について
会社名：モビルス株式会社
代表者：石井智宏
所在地：東京都品川区西五反田 3-11-6 サンウエスト山手ビル 5F
設 立：2011 年 9 月
上場市場：東京証券取引所 グロース（証券コード:4370）
事 業：コンタクトセンター向け SaaS プロダクト（モビシリーズ）などの CX ソリューションの提供
オフィシャル HP：https://mobilus.co.jp/
IR 情報：https://mobilus.co.jp/ir




＊ 本リリースに記載された会社名・商品名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。

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