【サービス導入事例記事公開】「早稲田大学アカデミックソリューション」が電話代行サービス「fondesk」を導入

報道関係者各位
2023年12⽉14⽇
株式会社うるる


【サービス導⼊事例記事公開】⼤学運営に必要な多岐にわたる
ソリューションを提供する「早稲⽥⼤学アカデミックソリューション」が
電話代⾏サービス「fondesk」を導⼊

〜オフィスのフリーアドレス化後「座席に縛られない電話運⽤」を実現、
さらに電話対応の内容を事前に決めることで効果を実感〜

労働⼒不⾜問題解決のリーディングカンパニーとして、複数のSaaSを展開する株式会社うるる（東京
都中央区 代表取締役社⻑︓星 知也）が運営する電話代⾏サービス「fondesk」は、株式会社早稲⽥⼤
学アカデミックソリューション（東京都新宿区 代表取締役︓神⾺ 豊彦、以下「早稲⽥⼤学アカデミッ
クソリューション」）におけるサービス導⼊事例記事を公開したことをお知らせいたします。




◾「fondesk」の導⼊により、座席に縛られない電話運⽤を実現
早稲⽥⼤学アカデミックソリューションは、早稲⽥⼤学のグループ会社として、⻑年にわたり⼤学運
営に必要な多岐にわたるソリューションを提供しています。⼤学運営⽀援、国際化⽀援、情報化⽀
援、教育⽀援、研究⽀援および社会連携の各分野において、深い知識と豊かな経験を有しており、⾼
い専⾨性を駆使し、教育研究分野での新たな価値創造をサポートしています。また、早稲⽥⼤学のみ
ならず、他教育機関や関連組織への貢献を⽬指し、⼤学等の発展に寄与するため、顧客のニーズに合
わせてカスタマイズしています。
早稲⽥⼤学アカデミックソリューションでは、これまで社内に固定席を⽤意して内線付きの固定電話
を設置していたものの、社員数の増加やコロナ禍以降の在宅勤務が増えたことを機に、フリーアドレ
スを導⼊。その際、電話の⼀次受けを委託する必要があると考えられ、チャットツールとの連携性の
⾼さから「fondesk」の導⼊に⾄りました。


◾「fondesk」導⼊前後の状況
＜fondesk導⼊前＞
・オフィスのフリーアドレス化に伴い、固定電話の運⽤が難しくなった
・電話の約7割がセールスで、対応に時間を取られていた
＜fondesk導⼊後＞
・座席に縛られない電話運⽤が可能になった
・セールスの電話に対応する時間を削減できた
・業務に関する電話への対応を事前に決めて折り返せるようになった


「fondesk」が電話の⼀次受けをすることにより、フリーアドレスの導⼊が可能になり、固定電話を撤
廃することで座席に縛られない電話運⽤ができるようになりました。また、かかってきた業務に関す
る電話の中⾝を先に知ることが出来るため、電話への対応を事前に決めて効率的に折り返し電話をか
けられるようになり、効果を実感していただいています。




＜導⼊事例の詳細＞
早稲⽥⼤学アカデミックソリューションの「fondesk」導⼊事例の詳細はこちら
https://www.fondesk.jp/stories/95-waseda-academic-solutions/




今後も「fondesk」は、様々なお客様にご利⽤いただけるようサービスの拡充にいっそう努めるととも
に、「電話の鳴らないオフィス」「コア業務に集中できる環境」の提供を通し、企業の働き⽅改⾰に
貢献してまいります。




電話代⾏サービス「fondesk」について（https://www.fondesk.jp/ ）
サービス動画︓https://youtu.be/s7lnBBp0X6k
1、シンプル・安⼼な料⾦体系
⽉50件までは、⽉額基本料⾦10,000円（税抜）。51件⽬以降は1件につき200円（税抜）でご利⽤い
ただきます。


2、質の⾼い電話対応
「fondesk」を運営する株式会社うるるは、クラウドワーカーが約45万⼈登録する「シュフティ」も
運営。クラウドワーカーの中から⼀定の採⽤基準をクリアしたスタッフが、電話対応をします。


3、即⽇利⽤開始が可能
⼿続き書類は不要。Webのみで⼿続き・決済が完了できて、約5分で利⽤開始できます。14⽇間の無
料トライアルも実施中です。
【うるるグループ 概要】株式会社うるる（https://www.uluru.biz/）
設⽴︓2001年8⽉31⽇
所在地︓東京都中央区晴海3丁⽬12-1 KDX晴海ビル9Ｆ
代表者名︓星 知也
事業内容︓
◆CGS（Crowd Generated Service）事業 ※CGSとは、クラウドワーカーを活⽤したうるる独⾃のビ
ジネスモデル
・電話代⾏サービス「fondesk（フォンデスク）」
・⼊札情報速報サービス「NJSS（エヌジェス）」「nSearch（エヌ・サーチ）※1」
・幼稚園･保育園向け写真販売システム「えんフォト」
・出張撮影サービス「OurPhoto（アワーフォト）※2」
◆クラウドソーシング事業
・プラットフォーム「シュフティ」の運営
◆BPO事業 ※3
・総合型アウトソーシング「うるるBPO」
・⾼精度のAI-OCRサービス「eas（イース）」
・障害者雇⽤トータル⽀援サービス「eas next（イース ネクスト）」


※1 株式会社ブレインフィードにて運営
※2 OurPhoto株式会社にて運営
※3 株式会社うるるBPOにて運営




■サービスに関するお問い合わせ先
株式会社うるる 担当︓上⼝
E-Mail︓ hello@fondesk.jp




■報道関係者のお問い合せ先
株式会社うるる ブランド戦略部 広報︓⼩林・⼤島
TEL︓070-8832-3196 E-Mail : pr@uluru.jp