5賞選出！カスタマーサポートツールTayoriがBOXIL SaaS AWARD Autumn 2023受賞

Press Release
報道関係各位
2023 年 9 月 5 日
株式会社 PR TIMES

5 賞選出！カスタマーサポートツール Tayori が
BOXIL SaaS AWARD Autumn 2023 受賞
- 「メール共有・問い合わせ管理システム」部門で Good Service と 4 つの No.1 受賞 –




株式会社 PR TIMES（東京都港区、代表取締役：山口拓己、東証プライム：3922、以下：PR TIMES）は、運営
するカスタマーサポートツール「Tayori」（読み：タヨリ）において、2023 年 9 月 5 日（火）、スマートキャ
ンプ株式会社（以下「スマートキャンプ」）が開催する「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2023」のメール共有・
問い合わせ管理システム部門で「Good Service」とサービスの安定性 No.1、カスタマイズ性 No.1、お役立ち度
No.1、使いやすさ No.1 に選出されました。
「BOXIL SaaS AWARD」は、優れた SaaS を審査、選考、表彰する目的で、毎年 3 月に年間総合 1 位を表彰す
るほか四半期ごとに開催されるイベントです。


「初心者でも使いやすい」口コミでも高評価をいただき 5 つの賞に選出
Tayori は 6 万以上のユーザーにご利用いただいてお
り、「フォーム・受信箱」「FAQ」「チャット」
「アンケート」の計 4 つの機能をノーコードで専門
知識なく、作成・運用出来ます。業界・業種を問わ
ず発生するお問い合わせ業務の効率的な対応を無料
から気軽に使えるツールです。

問い合わせ業務は、サービスや製品に対する利用者
の声が集まる場であり、事業の推進において重要な
資産となります。しかし、対応漏れや担当者ごとの
対応の差によってはクレームにつながるリスクとも
なりかねません。また、スタートアップや新規事業
立ち上げ時には、人員にも限りがあり、十分な時間
やリソースを割けないといいった声もあります。

今回「BOXIL SaaS」に寄せられているレビューに
は、Tayori の使い勝手や各種機能について、評価の
声をいただいておりますので、一部以下にてご紹介
いたします。
「BOXIL SaaS」ユーザーにより「Tayori」へ寄せられた口コミ・評判の一部ご紹介
レビュアー｜業種：IT/通信/インターネット系
今風デザインのウェブアンケを気軽に利用できるサービスです
フォーム、アンケートなどをサイトに気軽に設置できるサービスです。評価はシンプルにサービスの品質が高い
点で決めています。Tayori のいいのはデザインです。今風のスッキリしててやわらかいデザインのアンケートは、
ユーザーフレンドリーでアンケートの回答率も高く使い勝手がとてもよいです。

レビュアー｜業種：小売/流通/商社系
初心者でも使いやすい
マニュアルが充実しているので初期導入の際、スムーズに使い始めることができた。フォームやアンケート、
FQA の作成も非常に簡単で、コストと時間の削減につながりました。

レビュアー｜業種：マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
問い合わせフォームを手軽に作成できる
FAQ や問い合わせを非常に簡単に編集して追加する事ができるのが良い点です。
テンプレートで作成することもできるので誰でも運用可能なのが大変分かりやすくて良いと思いました。

BOXIL SaaS「Tayori」製品ページ https://boxil.jp/service/340/

事業者のみなさまがコア業務に資源を割き、事業を推進できるよう Tayori はお問い合わせ業務の効率化をこれか
らもサポートしてまいります。

受賞にあたってコメント
株式会社 PR TIMES Tayori 事業部 カスタマーリレーションズチーム マネージャー 桑田 沙羅
Tayori は、無料から気軽に使えるカスタマーサポートツールとして、これまで 6
万以上のユーザーの方にご利用いただいております。Tayori は専門的な知識がなく
てもお問い合わせ対応に必要な機能が揃い、シンプルであることから業界・業種問
わず多くの方にご利用いただけていると考えております。改めて多くのユーザーの
皆さまから評価いただき、このような賞をいただいたことを大変嬉しく思います。
今後、Tayori は問い合わせ管理ツールとして「フォーム・受信箱」機能をより使
いやすく便利にするために、フォームの項目の追加やカスタマイズを行うほか、通
知機能における連携先サービスの拡大、カスタマーサポート対応改善のための分析
を強化する Google タグマネージャーと連携の実装などを予定しております。
カスタマーサポートのみならず、社内やパートナー等、さまざまなステークホルダーとの問い合わせ業務の効
率化において貢献するべく、今後も行動してまいります。

BOXIL SaaS AWARD について
「BOXIL SaaS AWARD（ボクシル サース アワード）」は、SaaS（※1）比較サイト「BOXIL SaaS（ボクシル サース）」
を運営するスマートキャンプが、優れた SaaS を審査、選考、表彰するイベントです。今回の「BOXIL SaaS AWARD
Autumn 2023」は、2022 年 7 月 1 日から 2023 年 6 月 30 日までの 1 年間で新たに投稿された口コミ約 17,000 件を審査
対象としています。

URL：https://boxil.jp/awards/2023-autumn/
※ SaaS とは、Software as a Service の略で、サービスとしてのソフトウェアの意。従来パッケージソフトとして提供さ
れていた機能が、クラウドサービスとして提供される形態のことを指します。

カスタマーサポートツール「Tayori」について
「Tayori」は、少人数でも最適な顧客体験を提供するカスタマーサポートツー
ルです。「フォーム」「FAQ」「チャット」「アンケート」4 つの基本的な機能
をノーコードで専門知識無く作成・運用できます。2015 年からサービス提供開
始、アカウント数は 2022 年 11 月に 6 万アカウントを超えています。現在はカ
スタマーサポートはもちろん、社内業務への活用など、幅広い業種や用途でご
利用いただいています。サービス名「Tayori」（読み：タヨリ）には、「お便
り」のように大切な想いや願いを届けるサービスでありたいという気持ちをこ
めています。サービスロゴの紙飛行機は、温かさ、軽やかさ、手軽さ、気持ち
をつなげるイメージを表現しています。
 デバイスごとに最適化したユーザーインターフェースと、現場担当者が使い
やすく、導入のしやすいシンプルな仕様で、対応漏れやお問い合わせの増加な
ど「よくあるお悩み」を解決。フリープランからご利用いただけます。（運
営：株式会社 PR TIMES）
URL：https://tayori.com/

【株式会社 PR TIMES 会社概要】
ミッション： 行動者発の情報が、人の心を揺さぶる時代へ
会社名 ： 株式会社 PR TIMES （東証プライム 証券コード：3922）
所在地 ： 東京都港区赤坂 1-11-44 赤坂インターシティ 8F
設立 ： 2005 年 12 月
代表取締役： 山口 拓己
事業内容 ：- プレスリリース配信サービス「PR TIMES」（https://prtimes.jp/）の運営
- ストーリー配信サービス「PR TIMES STORY」（https://prtimes.jp/story/）の運営
- クライアントとメディアのパートナーとして広報・PR 支援の実施
- 動画 PR サービス「PR TIMES TV」「PR TIMES LIVE」（https://prtimes.jp/tv）の運営
- アート特化型オンライン PR プラットフォーム「MARPH」（https://marph.com/）の運営
- カスタマーサポートツール「Tayori」（https://tayori.com/）の運営
- タスク・プロジェクト管理ツール「Jooto」（https://www.jooto.com/）の運営
- 広報 PR のナレッジを届けるメディア「PR TIMES MAGAZINE」（https://prtimes.jp/magazine/）の運営
- Web ニュースメディア運営、等
URL ： https://prtimes.co.jp/