サイト制作のフォームツールにTayori　Web制作会社向け特別プランを開始

Press Release
報道関係各位
2023 年 12 月 27 日
株式会社 PR TIMES

サイト制作のフォームツールに Tayori
Web 制作会社向け特別プランを開始
- 顧客ごとに個別のアカウントを発行可能なエンタープライズプラン –




プレスリリース配信サービス「PR TIMES」を運営する株式会社 PR TIMES（東京都港区、代表取締役：山口拓
己、東証プライム：3922、以下：PR TIMES）が提供するカスタマーサポートツール「Tayori」（読み：タヨリ）
は、2023 年 12 月 27 日（水）、「Web 制作会社エンタープライズ特別プラン」を提供開始いたしました。
Web 制作会社が多数の顧客のサイトにフォームツールを導入する際に課題となるコストや管理の煩雑さを解決
するプランです。Web 制作会社による本プラン契約で、フォームや FAQ などの 4 つの機能が利用できる Tayori
のスタータープランを顧客ごとに個別アカウントで発行可能となります。
フォームも作れるカスタマーサポートツール「Tayori」について https://tayori.com/

Web 制作会社向けエンタープライズ特別プラン提供の背景
Web 制作会社との商談の中で、顧客のサイトのフォームツールに Tayori を利用したいという相談をいただきま
す。昨今では特に、WordPress 向けのメールフォーム作成のプラグインとして有名な「MW WP Form」が開発終
了になったことで、顧客のサイトに Tayori のフォームを代替したいというご相談が増えています。

実際に Web 制作会社からいただくご要望
・納品した Web サイト内の運用を顧客が行うので、フォームも簡単に編集できるものがいい
・フォーム作成ツールの制作が終了し他ツールを用いること必要がでてきた
・WordPress 制作のサイトで HTML でも埋め込めて、問い合わせ一元管理機能があるフォームを利用したい
・顧客の Web サイト制作のコストに見合う外部フォームツールがなかなか見つからない

カスタマーサポートツール「Tayori」は、抜け漏れなく顧客対応する体制を特別な知識が無くても迅速に構築で
きるサービスです。「フォーム・受信箱」「FAQ」「チャット」「アンケート」の４つの機能をノーコードで専
門知識なく、作成・運用ができます。人手不足の中、生産性を高めるために手軽にカスタマーサポートを DX で
きることから、中小企業から大企業の新規事業部門など、6 万超のユーザーにご利用いただいております。
Tayori で作成したフォームは、HTML でサイトに埋め込むことができる上、お問合せ管理にも適したサービスと
なっています。また、PC 操作に不慣れな方でも簡単にフォームの編集ができる点も特徴です。

今回 Web 制作会社に向けて、１つの契約で顧客ごとのアカウントを発行できる「Web 制作会社特別エンタープ
ライズプラン」を開始しました。
これにより顧客ごとに個別に契約する必要がなくなり、Web 制作会社にとっては運用面、コスト面で、Tayori を
利用しやすくなると考えています（料金プランは後述します）。
＜使いやすいだけじゃない、お問い合わせ対応の質を高めるカスタマーサポートツール＞
Tayori はその使いやすく設計されたデザインから 2023 年にグッドデザイン賞を受賞しました。また、通信の
SSL による暗号化や、プライバシーマーク、ISO27001（ISMS）の取得といったセキュリティ対策も適切に行っ
ています。

Web 制作会社が本プランを契約することで、顧客ごとに個別のアカウントを付与することができ、フォームの
変更や修正を Web 制作会社を介さずに顧客自身が行えます。それにより、双方の認識のずれをなくすだけでな
く、運用のスピードを早めることも期待できます。Web 制作会社においてはサイト制作、顧客においてはお問い
合せ対応など事業の質を高める業務に集中いただけると考えています。

さらに、Tayori フォームには受信箱機能があり、メール通知だけでなくお問い合わせの返信対応なども行えま
す。リスト形式の受信箱でメッセージを管理し、お問い合わせの対応漏れや対応遅れを削減します。FAQ 機能と
紐付け、お問い合わせ体験自体を向上させることも期待できます。

Web 制作会社エンタープライズ特別プラン概要




Web 制作会社向け Tayori エンタープライズ特別プランを契約いただくことで、各顧客の Tayori の個別アカウ
ントを発行することができ、顧客フォーム制作・保守運用を行っていただくことが可能です。
顧客が利用できる Tayori アカウントはスタータープランとなっており、フォーム・FAQ・アンケート・チャッ
トの 4 機能を 3 ユーザーまでご利用いただけます。細かい仕様は後述の料金表内の機能一覧をご覧ください。

＜Web 制作会社 エンタープライズ特別プラン料金表＞
Web 制作会社エンタープライズ特別プランは、利用社数に応じて料金が変わります。各顧客が利用できるのはス
タータープランの機能で、300 社までであれば、何社分のアカウントを作成しても 30 万円となります。顧客数ご
との料金はプラン料金表をご参照ください。
従来のプランで顧客のサイトに Tayori を利用する場合、スタータープランで 1 企業ごとに 3800 円（／月）とな
ります。本プランにより、スタータープランと同等の機能を顧客の個別アカウントで利用いただくことができま
す。

＜Web 制作会社エンタープライズ特別プランに合わせて、導入支援オプションを提供＞
また、既存のフォームを Tayori へ移管したいなどのニーズに対して、導入支援を Tayori チームがお請けするフ
ォーム制作代行のオプションを提供します。

Web 制作会社エンタープライズ特別プランおよび、導入支援プランのご利用をご検討される Web 制作会社様
は、以下フォームより直接お問い合わせをお願いいたします。
Tayori お問い合わせフォーム：https://tayori.com/f/tayori-support

Tayori 事業部 Web 制作会社特別エンタープライズプラン担当より
株式会社 PR TIMES Tayori 事業部 福島嵩大
これまでの Web 制作会社様とのお取り引きは、顧客紹介や代理店契約などに限定されて
いたものでした。 「Tayori のフォームを顧客に展開し、利用したい」という熱いお気持ちに
応えることができておりませんでしたが、本プランのご提供により Web 制作会社様とより
広く深い関係を Tayori のフォームで築く可能性ができることを楽しみにしております。ま
た、Web 制作会社様のお客様へもお問い合わせの管理を通じた顧客満足度の向上や業務効
率化のご提案ができることを楽しみにしております。

カスタマーサポートツール「Tayori」について
「Tayori」は、少人数でも最適な顧客体験を提供するカスタマー
サポートツールです。「フォーム」「FAQ」「チャット」「アンケ
ート」4 つの基本的な機能をノーコードで専門知識無く作成・運用
できます。2015 年からサービス提供開始、アカウント数は 2022 年
11 月に 6 万アカウントを超えています。現在はカスタマーサポート
はもちろん、社内業務への活用など、幅広い業種や用途でご利用い
ただいています。サービス名「Tayori」（読み：タヨリ）には、
「お便り」のように大切な想いや願いを届けるサービスでありたい
という気持ちをこめています。サービスロゴの紙飛行機は、温か
さ、軽やかさ、手軽さ、気持ちをつなげるイメージを表現していま
す。2023 年にはそのシンプルなデザインと使いやすい UI でグッドデ
ザイン賞を受賞しています。
デバイスごとに最適化したユーザーインターフェースと、現場担
当者が使いやすく、導入のしやすいシンプルな仕様で、対応漏れや
お問い合わせの増加など「よくあるお悩み」を解決。フリープラン
からご利用いただけます。（運営：株式会社 PR TIMES）
URL：https://tayori.com/

【株式会社 PR TIMES 会社概要】
ミッション： 行動者発の情報が、人の心を揺さぶる時代へ
会社名 ： 株式会社 PR TIMES （東証プライム 証券コード：3922）
所在地 ： 東京都港区赤坂 1-11-44 赤坂インターシティ 8F
設立 ： 2005 年 12 月
代表取締役： 山口 拓己
事業内容 ：- プレスリリース配信サービス「PR TIMES」（https://prtimes.jp/）の運営
- ストーリー配信サービス「PR TIMES STORY」（https://prtimes.jp/story/）の運営
- クライアントとメディアのパートナーとして広報・PR 支援の実施
- 動画 PR サービス「PR TIMES TV」「PR TIMES LIVE」（https://prtimes.jp/tv）の運営
- アート特化型オンライン PR プラットフォーム「MARPH」（https://marph.com/）の運営
- カスタマーサポートツール「Tayori」（https://tayori.com/）の運営
- タスク・プロジェクト管理ツール「Jooto」（https://www.jooto.com/）の運営
- 広報 PR のナレッジを届けるメディア「PR TIMES MAGAZINE」（https://prtimes.jp/magazine/）の運営
- プレスリリース専用エディター「PR Editor」（https://preditor.prtimes.com/app/）の運営
- Web ニュースメディア運営、等
URL ： https://prtimes.co.jp/