FanKave社とのサブライセンス契約の締結及び「FanVoice AI」サービス提供開始のお知らせ

2024 年3 月 21 日
各 位
会 社 名 株式会社ネオジャパン
代表者名 代表取締役社長 齋藤 晶議
（コード番号：3921 東証プライム市場）
問合わせ先 IR 室長 瀬戸 雅弘
（TEL.045-640-5917）

FanKave 社とのサブライセンス契約の締結及び「FanVoice AI」サービス提供開始のお知らせ

株式会社ネオジャパン（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長：齋藤 晶議）は、FanKave Inc.
（本社：アメリカ、カリフォルニア州、CEO：Sasi Parthasarathy 以下「FanKave」）と AI VoC サー
ビス「FanVoice AI」のサブライセンス契約を締結し、日本でのサービス提供を開始しました。日本企
業では初のサブライセンス契約となります。


【FanVoice AI について】
音声・動画による「顧客の生の声」を AI が分析し、顧客のニーズや感情・ニュアンスなどの定性デ
ータを収集できる AI VoC（Voice of Customer）サービスです。リアルな顧客の声を分析することで、
商品やサービスの改善、顧客サポートの強化、マーケティング戦略の見直し、顧客の生の声を使った
動画プロモーションなど様々な施策を実施できます。


【サービス提供開始の背景】
近年、顧客満足度向上の観点から顧客の声を深く理解し迅速に対応することがますます重要になっ
ています。しかし、従来のテキストコミュニケーションでは潜在的な意識や動機、顧客が直面する問
題を理解するのに時間がかかるといった問題がありました。こうした課題を解決するため、生成 AI を
活用した音声、映像主体のプラットフォーム「FanVoice AI」のサブライセンス契約締結に至りました。
音声入力という手軽な方法により回答率の向上とデータ量の増加が期待できると同時に、映像を使っ
た Visual コミュニケーションでコスト削減を実現します。さらに自動分析機能により、膨大な音声デ
ータをテキストデータに変換し、前後の文脈から顧客の感情やニュアンスまで分析することでより深
い洞察を得ることができます。また、生成 AI を通してそれらのデータを様々な形でアウトプットする
事が出来ます。「FanVoice AI」を活用することで、顧客満足度向上に向けた企業の取り組みを支援し
ていきたいと考えています。


【FanKave CEO Sasi Parthasarathy 氏のコメント】
「ネオジャパン社と提携して FanVoice AI を日本で開始でき
ることを嬉しく思います。 AI 革命が世界中で起こっている今、
「Voice」と「Generative AI」を組み合わせて活用することで、
すべての企業が直面する顧客の声を正しく理解し迅速に対応-活
用する方法を変革する絶好の機会です。私たちは、このパート
ナーシップにより、両社が結ばれると確信しています。」
【ネオジャパンについて】
ネオジャパンは創業から約 30 年にわたってグループウェアなどビジネス ICT ツールの開発を追求し
てきました。国内最大級の 500 万ユーザー※以上の販売実績を持つ、豊富な機能とわかりやすさにこだ
わったグループウェア「desknet's NEO」、紙・メール・Excel 主体の非効率な業務を 4 ステップで社
内システム化するノーコード業務アプリ作成ツール「AppSuite」、ビジネスチャット「ChatLuck」が
主力製品です。製品・サービスの提供を通じて、企業・団体における DX 推進のご支援を行っていま
す。
※desknet's NEO のクラウド版契約ユーザー数とパッケージ版販売累計ユーザー数の合計（2023 年 8 月現在）


【会社概要】
会社名 ： 株式会社ネオジャパン（コード：3921、東証プライム市場）
代表者 ： 代表取締役社長 齋藤 晶議
所在地 ： 神奈川県横浜市西区みなとみらい 2-2-1 横浜ランドマークタワー10F
営業所 ： 大阪、名古屋、福岡
設立 ： 1992 年 2 月
URL ： https://www.neo.co.jp/


※このプレスリリースに掲載されている会社名、商品名等は各社の商標および登録商標です。