変化するビジネスコミュニケーションを研究する「NEO ビズコミ研究所」新設　-カスタマーサクセスのためのサポート強化-

2022 年 10 月 14 日


各 位
会社名 株式会社ネオジャパン
代表者名 代表取締役社長 齋藤 晶議
（コード番号：3921 東証プライム市場）
問合わせ先 取締役 IR 管掌 青木 常子
（TEL.045-640-5917）




変化するビジネスコミュニケーションを研究する「NEO ビズコミ研究所」新設
～カスタマーサクセスのためのサポート強化～


株式会社ネオジャパン（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長：齋藤 晶議）は、DX の浸透
やテレワークシフトの導入等でコミュニケーションの在り方が刻一刻と変化していることを受
け、その実態を調査・研究し、定期的に情報を発信していくために『NEO ビズコミ研究所』
を立ち上げました。まずは本日第 1 回目をリリースいたしました。
ビジネスにおけるコミュニケーションやコラボレーションを IT ツールによってパワーアップ
しようとお考えの皆様にとって、ビジネスの成功につなげて頂くためのヒントやきっかけとな
れればと考えます。


初回の研究テーマは「チャットツール」。
近年、ビジネスの現場で浸透が進む「チャ
ットツール」の利用実態を詳らかにするた
め、全国のビジネスパーソン 400 名を対象
に、「チャットツールに関する実態調査」
を実施しました。


■第 1 回調査概要
・調査対象: 業務でチャットツールを使う 20 代～50 代のデスクワーカー400 名
・調査期間: 2022 年 8 月～9 月
・調査手法: Web 調査
■調査結果サマリー


①チャットツールの導入により業務の「効率が上がった」と考えているのは 65％
「効率が下がった」と考えるのは 5％と少数
②チャットツールの利点は「短文のやりとりで完結する」が 7 割超
③使いこなし度に関する自己認識では「上手にコミュニケーションが取れている」が 8 割
④E メールに比べ「短文で済ませるようにしている」「くだけた文体を使用する」




■第一回「チャットツール」に関する記事につきまして、詳しくは下記 URL よりご覧くださ
い。
https://www.neo.co.jp/corp/news/221014.html


【ネオジャパンについて】
会社名 ： 株式会社ネオジャパン（コード：3921、東証プライム市場）
代表者 ： 代表取締役社長 齋藤 晶議
所在地 ： 神奈川県横浜市西区みなとみらい 2-2-1 横浜ランドマークタワー10F
営業所 ： 大阪、名古屋、福岡
設立 ： 1992 年 2 月 29 日
URL ： https://www.neo.co.jp/


創業から約 30 年にわたってグループウェアなどビジネスに役立つ ICT ツールの開発を追求し
てきました。日本の商習慣に合わせた機能とわかりやすさにこだわった製品開発により導入実
績は 471 万ユーザー※を超えています。代表的な製品として、27 のアプリケーションで、す
ぐに使いこなせ、快適な操作性を実現する、国内最大級の導入実績を持つグループウェア
「desknet's NEO」、紙・メール・Excel 主体の非効率な業務を 4 ステップで社内システム化す
るカスタムメイド型業務アプリ作成ツール「AppSuite」、現場の情報共有と共同作業のスピー
ドをあげる、チャットベースのビジネスコミュニケーションツール「ChatLuck」がありま
す。
※desknet's NEO のクラウド版契約ユーザー数とパッケージ版販売累計ユーザー数の合計
（2022 年 7 月現在）