【ALBERT】三井情報が提供する「MAI MAI(MKI AI/Managed AI)」シリーズにAI・高性能チャットボット「スグレス」を提供

報道関係者各位


2021 年 10 ⽉ 26 ⽇
ア ル ベ ル ト
株式会社ＡＬＢＥＲＴ


【ALBERT】三井情報が提供する「MAI MAI（MKI AI/Managed AI）」シリーズに
AI・⾼性能チャットボット「スグレス」を提供
〜 三井情報と販売代理店契約を締結 〜




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MAI MAI（ MKI AI / Managed AI ） AI・⾼性能チャットボット

株式会社 ALBERT（アルベルト、本社：東京都新宿区、代表取締役社⻑：松本壮志、以下：
ALBERT）は、2021 年 10 ⽉より、三井情報株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社⻑：浅野謙
吾、以下：三井情報）と販売代理店契約を締結しました。三井情報が展開する Q&A データ⾃動⽣成に
よりコンタクトセンター等の業務効率化を⽀援する「MKI AI/Managed AI（以下、MAI MAI（マイマ
イ）」シリーズ*1 に、ALBERT が開発する AI・⾼性能チャットボット「スグレス」を提供します。MAI
）
MAI は、⾃動⽣成された Q＆A とスグレスを活⽤することで、企業におけるコンタクトセンター等の業
務⾃動化に向けたシステム導⼊や運⽤時の業務負担軽減及び保有データの有効活⽤によるユーザー満⾜
度向上を⽀援します。
*1…2021/04/26 三井情報株式会社プレスリリースご参照 https://www.mki.co.jp/news/solution/20210426_1.html


■三井情報「MAI MAI」シリーズへの提供を通じて「スグレス」導⼊拡⼤を⽬指す
三井情報から提供される「MAI MAI」の新たなサービスでは、⾳声データやテキストデータなどの企業
が保有する膨⼤な顧客対応履歴データから、Q&A データの抽出・分析により⽣成された FAQ 候補を提供
することにより導⼊時の業務負担を軽減し、さらにオリジナルの「⾃然⾔語処理エンジン」を搭載した
AI・⾼性能チャットボット「スグレス」の活⽤により、⾃動学習機能を利⽤した⼿間のかからない精度向
上が可能です。それにより、適切に FAQ データを更新し⾃動学習を重ねることで、回答精度が向上しユ
ーザーの満⾜度向上に繋がります。


・本製品サービスに関するお問い合わせ先：パートナー第⼀営業部第⼀営業室
TEL : 03-6376-1269 E-mail : maimai-dg@mki.co.jp


■今後の展開について
ALBERT では、今後もスグレスの提供を通じて三井情報のサービス価値向上を⽬指すとともに、両社
の持つサービスの強みを掛け合わせ、さらに利便性の⾼いサービスの提供を⽬指します。
■MAI MAI（MKI AI / Managed AI）
頻繁に尋ねられる質問（よくあるお問い合わせ）とその回答を公開することで
お客様⾃⾝による⾃⼰解決率をアップし、顧客満⾜度を上げながらコンタク
トセンターのリソースを有効活⽤する FAQ システムです。
https://www.mki.co.jp/solution/maimai.html




■AI・⾼性能チャットボット「スグレス」
スグレスは、⼈⼯知能（AI）を搭載した⾼性能チャットボットサービ
スです。⾃然⾔語でのお問い合わせ⾃動応答機能や⾃動学習機能を搭
載しており、運⽤コストをかけずに回答精度を向上します。また、
LINE をはじめ様々なコミュニケーションツールと連携でき、ユーザ
ー毎に最適化されたコミュニケーションを実現することが可能です。
https://www.albert2005.co.jp/sugures/




■三井情報株式会社
所 在 地 ：東京都港区愛宕 2-5-1
設 ⽴ ⽇ ：1991 年 6 ⽉ 20 ⽇
代 表 者 ：代表取締役社⻑ 浅野 謙吾
事業内容 ：IT マネジメントサービス及びコンサルティング/システムインテグレーション/
IT インフラ構築及びサービス/クラウドソリューション/情報通信機器、エレクトロニク
ス関連製品及び産業装置の提供




■株式会社 ALBERT
所 在 地 ：東京都新宿区北新宿２丁⽬ 21-1
設 ⽴ ⽇ ：2005 年 7 ⽉ 1 ⽇
代 表 者 ：代表取締役社⻑ 松本壮志
証券コード ：3906（東京証券取引所マザーズ）
事業内容 ：データソリューション事業
AI 活⽤コンサルティング / ビッグデータ分析 /
AI アルゴリズム構築とシステム開発・運⽤ / AI を⽤いた独⾃プロダクトの提供 /
データサイエンティストの育成⽀援


本リリースに関するお問い合わせ先
【株式会社 ALBERT】 経営戦略部 鈴⽊
TEL：03-5937-1389 MAIL：press@albert2005.co.jp