【ALBERT】AI・高性能チャットボット「スグレス」世田谷区の区民向けサービスに導入

報道関係者各位
2021 年 11 月 29 日
ア ル ベ ル ト

株式会社ＡＬＢＥＲＴ

【ALBERT】AI・高性能チャットボット「スグレス」世田谷区の区民向けサービスに導入
～ 問合せに 24 時間受付対応、保育園入園の分野で相談窓口業務の自動化を支援 ～




株式会社 ALBERT
（アルベルト、 ： 東京都新宿区、
本社 代表取締役社長 松本壮志、 「ALBERT」
： 以下 ）
は、AI・高性能チャットボット「スグレス」の代理店*1 である株式会社 G-Place（ジープレイス、以下
「G-Place」 と協業し、
） 2021 年 7 月より、世田谷区の区民向け新サービスに「スグレス」を活用した、
保育園入園や利用料に関する疑問に WEB 上で自動応答するサービスの提供を開始しました。
*1…株式会社 G-Place「株式会社 ALBERT との協業開始のお知らせ」https://g-place.co.jp/news/109



■ 行政・自治体におけるチャットボットの活用が加速
総務省が実施した「地方自治体における AI・RPA の実証実験・導入状況等調査」*2 によると、AI を導
入した 106 の自治体のうち、半数を上回る 55 の自治体がチャットボットを活用していることが分かっ
ており、全国の地方自治体におけるチャットボット活用ニーズは高まっています。
ALBERT は以前より、東京都渋谷区や熊本県をはじめとする多くの自治体に「スグレス」を活用した
住民向け子育て相談システムを提供しています。また、各自治体における AI チャットボットの普及を
目的として、「子育てオープンデータ協議会」に参画し、2020 年 4 月 23 日には自治体の AI チャッ
トボット活用に必要となる報告書及び FAQ データセットの公開等も行っています。一方、G-Place は
全国の自治体向けに AI チャットボットのシステム導入の提案とスムーズな事業開始のサポートを行っ
ており、今回、世田谷区と AI チャットボットサービスによる問合せ対応システム導入及び運用支援業
務委託契約を締結しました。
*2… 総務省「地方自治体におけるＡＩ・ＲＰＡの実証実験・導入状況等調査」https://www.soumu.go.jp/main_content/000624150.pdf




【世田谷区 HP】 https://www.city.setagaya.lg.jp/
※スグレス導入ページタイトル（ページ番号）は以下の通りです。
区の公式サイトトップページの検索スペースにページ番号を入力することで、各ページに移ること
ができます。


・申込みから入園までの流れ（ページ番号：5730）
・入園（転園）の申込み（ファクシミリ不可）
（ページ番号：5733）
・入園のご相談および申込み方法（ページ番号：187005）
・幼児教育の無償化について（ページ番号：162468）
・施設等利用給付認定(2 号・3 号)について（ページ番号：180271）
■ AI・高性能チャットボット「スグレス」で業務の効率化を支援
チャットボット(chatbot)とは、
「チャット」と「ボット」を組み合わせた言葉で、人工知能（AI）を組
み込んだコンピューターが人間に代わって一定の会話を自動化する「自動会話プログラム」のことです。
スグレスは、人工知能（AI）を搭載した高性能チャットボットサービスで、自然言語でのお問い合わせ
自動応答機能や自動学習機能を搭載しており、運用コストをかけずに回答精度の向上が可能です。
さらに、LINE をはじめ様々な SNS ツールと連携できるなど、ユーザー毎に最適化されたコミュニケ
ーションを実現します。

【 「スグレス」詳細はこちら 】 https://www.albert2005.co.jp/sugures/



■ 今後の展開について
ALBERT は、日本屈指のデータサイエンスカンパニーとして、各産業に実装される AI 開発やデータ
サイエンティスト育成を通して社会に貢献していきます。その中で、自治体が蓄積している膨大なデー
タをもとに、AI チャットボットを活用し、利便性の高い住民向けサービスの提供や課題の解決に向けた
サポート体制を強化していきます。




株式会社 G-Place
所 在 地： 京都府長岡京市城の里 10-9
設 立 日： 1969 年 5 月 16 日
代 表 者： 代表取締役社長 綾部英寿
事 業 内 容： 自治体・地方創生／ライフスタイル／エネルギー／設備・建材／
ICT サービス／海外向け事業
コーポレート URL：https://g-place.co.jp/



株式会社 ALBERT
所 在 地： 東京都新宿区北新宿２丁目 21-1
設 立 日： 2005 年 7 月 1 日
代 表 者： 代表取締役社長 松本壮志
証券コード： 3906（東京証券取引所マザーズ）
事 業 内 容 ： データソリューション事業
AI 活用コンサルティング/ ビッグデータ分析 /
AI アルゴリズム構築とシステム開発・運用 / AI を用いた独自プロダクトの提供 /
データサイエンティストの育成支援
コーポレート URL：https://www.albert2005.co.jp/
スグレス URL ：https://www.albert2005.co.jp/sugures/

【本リリースに関するお問い合わせ先】
株式会社 ALBERT 経営戦略部 鈴木
TEL：03-5937-1389 MAIL：press@albert2005.co.jp