複数ネットショップ一元管理クラウドサービス「CROSS MALL」、購入体験プラットフォーム「Recustomer」と連携

P RE SS R ELEAS E 2022 年 9 月 28 日
株 式 会 社 アイル
（ コ ード ：3 8 5 4 東 証 プラ イム ）




複 数 ネットショップ 一 元 管 理 クラ ウド サ ー ビ ス 「 C R O S S M A L L 」
購 入 体 験 プ ラットフォー ム 「 R e c u s t o m e r 」 と 連 携




CROSS MALL と
Recustomer が 連携 開始 。
購 入後 の キャン セ ル や
商品交 換 の自動化を 実 現 。




株式会社アイル（本社：大阪市北区・東京都港区、代表取締役社長：岩本哲夫、証券コード：3854）が提供
する複数ネットショップ一元管理クラウドサービス「CROSS MALL
（クロスモール） は、
」 Recustomer 株式会社（本
社：東京都千代田区、代表取締役：柴田康弘）が提供する購入体験プラットフォーム「Recustomer リカスタマー）
（ 」
との連携を開始しました。


「CROSS MALL」と「Recustomer」の連携により、下記 3 点の自動化が可能になります。
（1）交換可能商品の自動化
これまでは購入者が商品交換を希望する際に、事業者さまにて交換予定の商品在庫を目視で確認・確保していま
した。このたびの連携で「CROSS MALL」上の在庫参照により、交換可能な商品を自動で購入者に表示・選択
が可能になります。
（2）商品交換の注文伝票作成の自動化
購入者が交換する商品を選択した際、自動で「CROSS MALL」上に注文データを作成し、在庫確保を行います。
これにより、他の注文データと同様に交換品の注文管理・出荷管理が可能になります。
（3）キャンセルの自動化
購入者が「Recustomer」 「
で商品キャンセルをリクエストした際、 CROSS MALL」上の注文データも自動でステー
タスを変更することが可能になります。
このたびの連携により、購入者とバックヤードの購入後接点において、バックヤードデータを活用した接客を支援
していきます。




Recustomer Recustomer は、国 内 初 の E C カート 連 携 型ワンクリック決 済「Recustomer Checkout」、
EC 事業者の返品・交換・注文キャンセル業務を自動化するツール「Recustomer Return&Cancel」、
注文追跡を実現する「Recustomer Tracking」の 3 サービスからなる購 入体 験プラットフォーム
です。商品の購入時から購入後の接点において、一貫した品質でサービス提供が可能になります。
https://recustomer.me/




CROSS MALL 複数ネットショップの商品・在 庫・受注・発 注・仕入の一元管理が可能なクラウドサービスです。
お客さまごとのバックヤード運用に合わせたサポートを行っています。
ま た、バ ッ ク ヤ ー ド が 主 役 の お 祭 り「BACKYARD FES.」や バ ッ ク ヤ ー ド を 表 彰 す る
「BACKYARD AWARD」 バックヤード特化型メディア
、 「B.Y」など、ネットショップを陰で支えるバッ
クヤードを支援する活動も行っています。
https://cross-mall.jp/




社 名： 株式会社アイル（東証プライム：3854）
会社概要
代表者： 代表取締役社長 岩本哲夫
設 立： 1991 年
資本金： 3 億 54 百万円（2022 年 7 月末時点）
社員数：820 人 < 連結 >（2022 年 7 月末時点）
売上高： 129 億 44 百万円 < 連結 >（2022 年 7 月期実績）
本 社：大阪本社：大阪市北区 / 東京本社：東京都港区
U R L：https://www.ill.co.jp/



お 問 い 合 わせ サービスに関するお問い合わせ先
株式会社アイル サービスお問い合わせ窓口
TEL：0120-829-732 / E-MAIL：webmarketing@ill.co.jp


報道関係者さま向けのお問い合わせ先
株式会社アイル  広報担当 ： 吉野（よしの）
TEL：070-7607-2538 / E-MAIL：info@ill.co.jp