北海道で温泉旅館を展開する鶴雅リゾートがPlatioを導入

報道発表資料
2021 年 6 月 30 日
アステリア株式会社
つ る が

北海道で温泉旅館を展開する 鶴雅リゾート が Platio を導入
温泉の湯温管理や布団敷きのタイミングを通知する 6 つの業務アプリを 3 日で開発
宿泊客の満足度を高める “おもてなしテック” が施設管理や宿泊現場の DX を推進

アステリア株式会社（本社:東京都品川区、代表取締役社長:平野洋一郎、証券コード:3853、以
下 アステリア）は、ノーコードのモバイルアプリ作成ツール「Platio（プラティオ）」が、北海
道で温泉旅館やビュッフェレストラン事業を展開する鶴雅リゾート株式会社（本社：北海道釧路
市、代表取締役社長：大西雅之、以下 鶴雅リゾート）に導入されたことを発表します。
鶴雅リゾートは、阿寒湖周辺で有数の宿泊施設である「あかん遊久の里 鶴雅」や「あかん湖 鶴
雅ウイングス」を含む 5 施設で Platio を導入。同社は、温泉の湯温管理や布団敷きのタイミング
を通知する 6 つの業務アプリを各々3 日で開発し、宿泊客の満足度を高める“おもてなしテック”で
施設管理や宿泊現場の DX を推進しています。

＜鶴雅リゾートがアステリアの「Platio」を採用したポイント＞
・ノーコードで簡単に作成・開発ができ、短期かつ低コストで現場業務のアプリ化を実現
・報告内容が蓄積され、項目ごとに整理された情報をリアルタイムに共有できる
・清掃点検や浴槽温度管理など、報告業務別に自在にアプリをカスタマイズできる

■鶴雅リゾートが「Platio」を導入した背景、効果と今後
より良いサービス提供のための IT ツール活用などを積極推進する鶴雅リゾートでは、その一環
として報告業務にチャットツールを導入。紙や口頭で伝えていた報告をデジタル化することで、
リアルタイムに共有できる仕組みを構築していました。
しかしながら、チャットツールを使った報告事項の共有では、報告内容がタイムラインで流れ
てしまうため確認に時間がかかる、報告内容のログデータの整理が困難であるといった課題を抱
えていました。
そこで、鶴雅リゾートでは報告内容ごとのデータの集約や蓄積、コロナ禍の非対面化の流れの
中で、安心安全でより良いサービスを提供することを目的に Platio の導入を決定。宿泊客が利用
する温泉の温度を管理する「浴槽温度管理アプリ」や、客室の布団を敷くタイミングを知らせる
「布団敷き連絡アプリ」、さらに各種設備の不具合やその改善を管理する「修繕依頼アプリ」、
など自社独自の 6 つの業務アプリを各々3 日で開発・作成し、現場での導入を開始しました。
Platio で作成したアプリの導入後は、温泉の温度状況
をアプリで報告・共有することで浴場の温泉の温度管理を
効率化。また、宿泊客がレストランにチェックインしたタ
イミングをアプリで通知し、客室の布団の準備を始めるな
ど、宿泊客が気を遣わず接触を回避した快適で過ごしやす
いサービス環境を実現しました。
施設の修繕箇所の発見時には「修繕依頼アプリ」を通じ
て写真付きで報告。修繕対応状況をアプリ上で確認するこ
とで、リアルタイムな状況を共有し、トラブルの発生を防
いでいます。これらの修繕に関する報告事項はすべてデー
タベースに蓄積され、データを分析・活用することで将来
的な施設修繕計画を立案するなど、データ活用の推進に貢 「修繕依頼アプリ」で客室の修繕を依頼

献しています。

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 今後、鶴雅リゾートではレストランビジネスなどでの活用や、同じような課題を抱える同業者
にもノウハウを紹介することで、業界全体の DX 推進を加速したいと考えています。


■ アプリ導入後の業務フローイメージと画面イメージ




【右】浴槽温度管理アプリの画面イメージ。検温記録は一覧で確認でき、異常値が報告されるとプッシュ通知が送られる。



■ ユーザーのコメント

Platio の導入は、タブレットで簡単に報告ができ現場スタッフの業務改善につながるだけ
でなく、施設状況を正確に把握できるため経営者にとっても大きなメリットがあります。い
ままでできなかった報告データの可視化・分析ができるようになったことで、分析結果をも
とにサービスを改善していけるため、DX 実現に向けた大きな一歩になったと感じていま
す。今後、グループ施設への展開はもちろん、同じような課題を抱えている旅館やホテルに
も広めて、業界全体の DX 推進を加速させていきたいです。


鶴雅ホールディングス株式会社 常務執行役員 手塚悦朗 氏
鶴雅リゾート株式会社 システム部長 小野孝一 氏



■『Platio』の今後の展開
Platio はノーコードかつ超短期間で業務用モバイルアプリの作成が可能なことから、幅広い業
種の企業・団体に利用されています。2020 年 6 月にはスマートフォンの半数以上の市場シェアを
占める Android 版のリリースにより Platio の利用環境が 2 倍以上に拡大され、2020 年度におい
て Platio を提供するパートナー企業数は 4 倍の 28 社に拡大。現場業務のアプリ化による業務プ
ロセスの省力化や効率化を幅広く支援できるようになりました。今後、Platio の導入件数は 2022
年度末 500 件を目指す計画です。

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＜事例掲載 URL：Platio＞
https://plat.io/ja/case/tsuruga
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■『鶴雅リゾート株式会社』について（ Web サイト https://www.tsurugagroup.com/ ）
北海道の“郷土力”をテーマに、旅館やホテル、ビュッフェレストランなど北海道の魅力あふ
れる施設・サービスを展開。北海道観光のブランド力向上と地域活性化に貢献し、100 年ブラン
ドの創造と実践にチャレンジしています。

■ 『Platio』について（ Web サイト https://plat.io ）
Platio は、誰でも簡単に自社の業務にフィットするモバイルアプリをノーコードで作成し、活
用できるクラウドサービスです。誰もが自社の業務に合った最適なアプリを活用することで、ビ
ジネスの現場における IT 化を推進し、人手に頼っていた業務プロセスを効率化します。Platio で
作成したアプリは、すぐに配信して現場で使い始められます。現場担当者がアプリから入力した
データはクラウド上に保管、管理者へリアルタイムに共有され、タイムリーに現場の状況を把握
できます。また、入力データの変化を自動で検知し、管理者へ通知する検知機能により、異常に
いち早く対応できます。複雑かつ高価格になりがちな業務用アプリを、手軽に作れるソリューシ
ョンであることが評価され「2018 年度 グッドデザイン賞」を受賞しています。

■『アステリア株式会社』について（ Web サイト https://www.asteria.com/ ）
アステリア株式会社（2018 年 10 月にインフォテリアから社名変更）は、企業内の多種多様な
コンピューターやデバイスの間を接続するソフトウェアやサービスを開発・販売しています。主
力製品の ASTERIA Warp は、異なるコンピューターシステムのデータをノーコードで連携でき
るソフトウェアで、大企業、中堅企業を中心に 9,208 社（2021 年 3 月末現在）の企業に導入され
ています。また、Handbook は、営業資料や商品カタログ、会議資料などあらゆる電子ファイル
をスマートフォンやタブレットで持ち運べるサービスのスタンダードとして、1,607 件（2021 年
3 月末現在）の企業や公共機関で採用されています。

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【プレスリリースに関するお問い合わせ先（報道機関窓口）】
アステリア株式会社 広報・IR 部：長沼史宏・齋藤ひとみ
TEL:03-5718-1297 ／ 携帯電話:080-7834-0841 （長沼）／ E-mail: press@asteria.com
【製品に関するお問い合わせ先】
アステリア株式会社 マーケティング本部
TEL：03-5718-1250 ／E-mail：platio-pm@asteria.com
アステリア、ASTERIA、Handbook、Platio はアステリア株式会社の登録商標です。
本文中の商品名は、各社の商標または登録商標です。

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