老舗百貨店の松屋がHandbookによるオンライン研修を本格化　年間約1,200人のテナント新人スタッフへの集合研修を完全移行

報道発表資料
2021 年 12 月 21 日
アステリア株式会社

老舗百貨店の 松屋 が Handbook による オンライン研修 を本格化
年間約 1,200 人のテナント新人スタッフへの集合研修を完全移行
情報共有ツールとしても活用し、接客テック によるお客様対応の迅速化も実現

アステリア株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：平野洋一郎、証券コード：
3853、以下 アステリア）は、様々なカテゴリで No.1 を獲得※１しているモバイル向けコンテンツ
管理システム「Handbook（ハンドブック）
」が、老舗百貨店の松屋（株式会社松屋、所在地：東
京都中央区、代表取締役 社長執行役員：秋田正紀、以下 松屋）のオンライン研修と情報共有ツー
ルに採用され、利用事例を公開したことを発表します。

■松屋が『Handbook』を採用した背景、効果と今後
創業 150 年を超える老舗百貨店の松屋では、デジ
タル化による効率化・生産性向上、業務改善に取り
組み、事業運営に伴うさまざまな課題の解決に努め
ています。コロナ禍によるニューノーマルや 3 密回
避への対応が求められる中、週 2 回開催される新人
スタッフ集合研修のオンライン化や、社内情報共有
のリアルタイム化を検討していました。
そこで、松屋ではモバイル向けコンテンツ管理シ
ステム「Handbook」を用いて、年間約 1,200 人の
テナント新人スタッフへの集合研修をオンライン
化。研修内容を収めた動画コンテンツを作成し Handbook で動画を視聴するイメージ
Handbook で共有し、視聴後のアンケートやクイズ
機能等によるマイクロラーニング※２で研修内容の理解度も見える化されました。この結果、集合
研修による接触回避や研修担当者、新人スタッフの拘束時間を短縮。また動画コンテンツにした
ことで研修内容が均一化されるなど、教材の質の向上にも繋がりました。
さらに、従来、紙で共有されていた催事・各種キャンペーン・ショーウィンドウ展示商品など
も Handbook で共有。これにより、松屋銀座本館、マロニエ通り館、プチプチマルシェの全 17 フ
ロアの売り場に所属する約 300 名のスタッフへ、営業企画担当者が週に 1 回更新する店舗情報を
リアルタイムで共有できるようになりました。
松屋では、50 カテゴリー、全 250 ファイル（内：研修動画 7 個）を Handbook で共有すること
で、オンライン研修の本格導入と、売り場スタッフとの情報共有の IT 化を実現。お客様からの問
い合わせにも迅速に対応できる「接客テック」ツールとして Handbook は活躍しています。今後
も、社内外の会議での活用やオンライン接客など、アナログに依存しがちな接客業務をデジタル
化することで接客業における DX を推進していく方針です。


※1：様々なカテゴリ
①セールス・イネーブルメントツール市場：累計導入社数ランキング（初期出荷から 2020 年 6 月末までの累計導入社数
②ベンダー別売上金額シェア：年商 100 億～500 億円未満、10 億～100 億円未満（2019 年度）
出典：ITR「ITR Market View SFA／統合型マーケティング支援市場 2021」
③営業用途モバイルコンテンツ管理市場：ベンダー別売上金額シェア（2020 年度）
出典：ITR「ITR Market View ユニファイドエンドポイント管理市場 2021」
④SaaS・ASP MCM 出荷 ID 数
出典：デロイト・トーマツ ミック経済研究所「コラボレーション/モバイル管理 パッケージソフトの市場展望」（2021 年度版)
※2：動画コンテンツなどを使い、1 回 1~5 分の短時間で学習を行う方法

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■「松屋」について（ Web サイト https://www.matsuya.com/）
銀座・浅草で店舗を展開する老舗百貨店。それぞれの立地特性を活かした営業活動を行う。銀
座店は個性的な百貨店としてさらなる進化を目指す。また、飲食業・ビル総合サービス及び広告
業など百貨店事業を中核に据えたグループ経営を推進。
■「Handbook」について（ Web サイト https://handbook.jp/ ）
様々なカテゴリで No.1 を獲得している『Handbook』は、文書や表計算、プレゼンテーション
から画像や音声、動画までのあらゆる電子ファイルをクラウドに保存し、モバイル（タブレッ
ト、スマートフォン）端末で持ち運べ、指先めくりで表示ができるソフトウェアです。一般的な
クラウド･ストレージ･サービスやタブレット端末向けの閲覧アプリケーションと異なり、閲覧者
ごとの配信設定や端末紛失時の情報漏えいを防ぐ機能、ネットワーク接続できない場所でもファ
イルを予めダウンロードしておく機能など、モバイル端末をビジネス活用する上で必要な機能が
搭載されているのが特長です。対立しやすい情報セキュリティの確保と操作性の高さを丁寧なイ
ンターフェース設計で両立している点が高く評価され、 『2015 年度 グッドデザイン賞』を受賞し
ています。
■「アステリア株式会社」について（ Web サイト https://www.asteria.com/ ）
アステリア株式会社（2018 年 10 月にインフォテリアから社名変更）は、企業内の多種多様なコ
ンピューターやデバイスの間を接続するソフトウェアやサービスを開発・販売しています。主力
製品の ASTERIA Warp は、異なるコンピューターシステムのデータをノーコードで連携できるソ
フトウェアで、大企業、中堅企業を中心に 9,523 社（2021 年 9 月末現在）の企業に導入されてい
ます。また、Handbook は、営業資料や商品カタログ、会議資料などあらゆる電子ファイルをスマ
ートフォンやタブレットで持ち運べるサービスのスタンダードとして、1,633 件（2021 年 9 月末
現在）の企業や公共機関で採用されています。

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【プレスリリースに関するお問い合わせ先（報道機関窓口）】
アステリア株式会社 広報・IR 部：長沼史宏・齋藤ひとみ
TEL:03-5718-1297 ／携帯:090-9970-1898（齋藤） ／ E-mail: press@asteria.com
【製品に関するお問い合わせ先】
アステリア株式会社 マーケティング本部
TEL:03-5718-1250 ／ E-mail: handbook@asteria.com
アステリア、ASTERIA、Handbook はアステリア株式会社の登録商標です。
本文中の商品名は、各社の商標または登録商標です。

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