『pottos』の新サービス『collabble』（β版）の提供を開始！

2022 年５月２日
各 位
大 阪 市 中 央 区 道 修 町 １ 丁 目 ６ 番 ７ 号
株 式 会 社 Ｏ Ｄ Ｋ ソ リ ュ ー シ ョ ン ズ
代 表 取 締 役 社 長 勝 根 秀 和
（コード番号：３８３９ 東証プライム市場）
問 い 合 わ せ 先 ： 常 務 取 締 役 作 本 宜 之
電 話 番 号 ： （ ０ ６ ） ６ ２ ０ ２ － ０ ４ １ ３
Ｕ Ｒ Ｌ：https://www.odk.co.jp



プロダクト価値の共感と共創を生み出すコラボレーションツール『collabble』

カスタマーサクセスオートメーションツール『pottos®』の新サービス
『collabble』（β版）の提供を開始！

カスタマーサクセス担当者をサポートするオートメーションツール『pottos®（ポトス）』を提供するＯＤ
Ｋソリューションズ（本社：大阪府大阪市 代表：勝根秀和、以下ＯＤＫ）は、共有・共創を目的とするコラ
ボレーションツール『collabble（コラブル）』β版の提供を開始いたしました。




■■『collabble』とは

『collabble』は、当社が目指す「顧客のロイヤルティを高め、サービス利用の定着を促進する」ためのプ
ロダクト群『pottos® family』の１つと位置付けており、プロダクト価値の共感を生み出し、価値を共創する
ためのコラボレーションツールです。
顧客からの製品フィードバック、アイデアやタスクなど、日々のコミュニケーションから発生する重要な情
報を蓄積・整理し、必要な相手に必要な情報を簡単に共有し、SNS のように気軽なコミュニケーションによっ
て情報価値を高め、「プロダクト価値の共感・共創」、「顧客ロイヤルティの向上」を実現します。
また、サービス上の顧客行動の収集・分析可能な『pottos®』とあわせて提供することで、『collabble』に
よる顧客ロイヤルティの高まりを計測し、顧客の更なるサービス利用促進を図ることが可能となります。


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■■『collabble』開発の背景

当社では、『pottos®』の提供を通じて、多くの企業のカスタマーサクセス活動の整備や課題解決に取組ん
でまいりました。
その中で、顧客ロイヤルティを高め、サービス利用を継続するためには、顧客の利用定着を能動的に支援す
ることに加え、顧客がプロダクトの価値に共感し、顧客とともに「プロダクトの価値を共創する」ことが重要
であることに着目しました。
そこで、複数の『pottos®』ユーザに対してインタビューを実施し、その結果をもとに「顧客との共感・共
創」を実現するためのコラボレーションツール『collabble』の開発に至りました。




『collabble』 と 『pottos®』の比較




『collabble』 とは


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■■『collabble』の特徴

（１）社内外の様々な『collabble』ユーザ（以下、ユーザ）との容易かつ豊富なコラボレーション
様々な相手とのコラボレーションを想定し、情報の共有に関して柔軟な設定が可能です。社内に公開する内
容と、社外に公開すべき内容を、データごとに簡単に切り分けることが可能なため、安心・安全なコラボレー
ションを容易に実現することができます。

また、コンセプトでもある「共感・共創」を生み出すため、ただ単に製品フィードバックやアイデアなどの
情報を登録するだけでなく、登録された情報に対して、“コメント”や“いいね”などのコミュニケーション
によって、社内と社外、社外の顧客同士といったコラボレーションの活性化を図ることができます。

（２）様々なユースケースに対応できる柔軟なデータ構造
製品フィードバックやロードマップ管理、操作ガイドやコミュニティなど、多様なユースケースに対応でき
るよう、テキストや数値、日付、リスト選択形式などの管理情報を豊富にするだけでなく、近年注目を浴びて
いるブロック型エディターを採用しているため、一つひとつの情報の表現力を高めることができます。

（３）ユーザ次第で広がるユースケース
『collabble』では、「顧客がプロダクトの価値に共感し、顧客とともにプロダクトの価値を共創する」た
め、“製品フィードバック”や“ロードマップ管理”といったプロダクトの価値創りのユースケースや、プロ
ダクトの想いや方針の発信や共感を促進する“ユーザコミュニティ”といったユースケースが現状はメインで
あるものの、ユーザの創造力次第で多様なユースケースが生まれると考えています。現状は以下のようなユー
スケースを想定していますが、ユーザが百人百様に『collabble』を利用し、様々なユースケースをユーザ同
士で共有することで、また新たなユースケースが生まれるといったサイクルを生み出します。

ユースケース
✓ 製品フィードバックの収集
✓ 製品ロードマップの公開
✓ ユーザコミュニティ
✓ 操作ガイド（FAQ）
✓ Wiki
✓ 社内外関係者とのタスク共有




■■『collabble』に関するお問い合わせ

https://pottos.jp/contact.html



【株式会社ＯＤＫソリューションズ】
〒541-0045 大阪府大阪市中央区道修町一丁目６番７号
代表者 ：勝根 秀和
設立 ：1963 年（昭和 38 年）４月１日
資本金 ：６億 3,720 万円（2022 年３月 31 日現在）
Tel ：06-6202-3700（代表）
Fax ：06-6202-0445
URL ：https://www.odk.co.jp/
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 事業内容：教育・金融・医療分野へＩＴサービスを提供

『ビジネスを、スマートにつなぐ。人生の、ストーリーをつむぐ。』
ＩＴの力で、すべての人の人生に喜びをもたらしたい。私たちのビジネスは、夢に向かって挑戦する人の人生
を、より素晴らしい方向へとリードするソリューションでありたいと願っています。
創業から 50 年以上の歴史の中で積み重ねてきたデータと経験で、お客様のビジネスをスマートにつなぎ、そ
して、より豊かな人生のストーリーをつむいでいきます。




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