日本最大級のコンタクトセンター関係者向けイベント「テクマトリックスCRM FORUM 2017」開催のお知らせ

平成 28 年 11 月 15 日
各 位
会社名 テクマトリックス株式会社
代表者名 代表取締役社長 由利 孝
（コード：3762、東証第一部）
問合せ先 執行役員管理本部長 森脇 喜生
（TEL．03－4405－7802）


日本最大級のコンタクトセンター関係者向けイベント
「テクマトリックス CRM FORUM 2017」開催のお知らせ

記

当社は、2017 年２月 24 日（金）に東京、2017 年３月３日（金）に大阪で、日本最大級のコンタクトセンター
関係者向けのイベント「テクマトリックス CRM FORUM 2017 ～デジタル時代へ、コンタクトセンターの挑戦
～」を開催しますので、添付の通りお知らせします。



以上
Press Release

2016 年 11 月 15 日
報道関係者各位
テクマトリックス株式会社


日本最大級のコンタクトセンター関係者向けイベント
「テクマトリックス CRM FORUM 2017」 東京・大阪 2 拠点で開催
～ デジタル時代へ、コンタクトセンターの挑戦 ～


テクマトリックス株式会社（代表取締役社長：由利孝、本社：東京都港区、以下「テクマトリックス」）は、コンタクト
センターの業界動向、最新ソリューション、導入事例を紹介するイベント「テクマトリックス CRM FORUM 2017 ～
デジタル時代へ、コンタクトセンターの挑戦～」を、2017 年 2 月 24 日（金）に東京、2017 年 3 月 3 日（金）に大阪
にて開催します。
「テクマトリックス CRM FORUM 2017」は、テクマトリックスが主催する日本最大級のコンタクトセンター関係者
向けイベントです。
今回、東京開催では、スペシャルゲストとして、日本レスリング協会常任理事・全日本女子レスリングヘッドコー
チ 栄和人氏とリオデジャネイロオリンピック女子 53Kg 級レスリング選手 吉田沙保里氏をお招きします。他にも、
テクマトリックス、パートナー企業 28 社、及び、ユーザ企業による最新ソリューションや事例紹介に関する各種講
演の他、人工知能とおもてなしに関する専門家をお招きしたスペシャルセッションを行います。
一方、初の開催となる大阪開催では、スペシャルゲストとして前全日本女子バレーボール監督 眞鍋政義氏に
よる特別講演、事例講演を含めた全 14 講演を行います。



■ スペシャルゲスト（東京開催） 栄和人氏＆吉田沙保里氏による特別講演
ブラジル・リオデジャネイロ五輪で金メダル 4 個、銀メダル 1 個と素晴らしい成績を収めたレスリング女子。出場し
た選手は全て栄氏の教え子であり、リオデジャネイロ五輪でもヘッドコーチとして全日本女子レスリングをメダルラ
ッシュに導いた。
今回は教え子の一人である吉田沙保里氏との W 出演で、強い選手を育てる秘訣やレスリングに関する裏話など
について、トークショー形式でお話しいただきます。

■ スペシャルゲスト（大阪開催） 眞鍋政義氏による特別講演
長くメダルから遠ざかっていた全日本女子バレーボールチームにロンドンオリンピックで 28 年ぶりの銅メダルをも
たらした眞鍋前監督。
監督に就任してから、どのようにして女子アスリート集団と向き合い、どのようなコミュニケーションをとり選手のモ
チベーションを上げていったのか。また、目標設定と達成に向けた緻密な戦略＝iPad バレーがどうして勝利に結び
ついたのか、についてお話しいただきます。

■ ユーザ企業による導入事例の紹介
テクマトリックスのユーザ企業である「ケンコーコム株式会社」様、「株式会社東急コミュニティー」様、「コクヨ株
式会社」様などに、テクマトリックス製品の導入事例及びコンタクトセンター運営事例についてご紹介いただきます。
コンタクトセンターCRM 実現の成功例として、コンタクトセンター関係者には大変参考になる講演です。※1

■ テクマトリックス及びパートナー企業による 32 のセッションで最新情報を紹介
ユーザ企業による講演に加えて、26 社のパートナー企業、及び、テクマトリックスがコンタクトセンターの最新動
向や最新ソリューションに関する講演を行います。「CRM」、「プラットフォーム」、「データ分析」、「音声認識／音声
分析」、「WebRTC」などのソリューションテーマを軸に、合計 28 の最新ソリューションに関する講演を行います。

※プログラムの詳細は、後述の概要にある URL にてご確認ください。
Press Release
■ 「人工知能」と「おもてなし」に関するスペシャルセッション（東京開催）
業界トレンドをテーマに上げ、専門家による講演を、新規に追加しました。
今回は、「人工知能」と「おもてなし」の 2 分野における専門家によるスペシャルセッションを予定しております。

■ 最新ソリューションの展示（東京開催）
会場内に最新ソリューションを展示する展示コーナーを併設し、20 社のパートナー企業とテクマトリックスがコン
タクトセンター向けの最新製品やサービスの展示を行います。

■ テクマトリックス CRM FORUM 2017 概要
【東京開催】
名 称 ： テクマトリックス CRM FORUM 2017 ～デジタル時代へ、コンタクトセンターの挑戦～
開催日時 ： 2017 年 2 月 24 日（金）10:00 ～18:00（9:00 受付開始）
開催場所 ： ザ・プリンスパークタワー東京（東京都港区芝公園 4-8-1）
参加費用 ： 無料 （事前登録制）
来場者数 ： 2,000 名（見込み）

【大阪開催】
名 称 ： テクマトリックス CRM FORUM 2017 ～デジタル時代へ、コンタクトセンターの挑戦～
開催日時 ： 2017 年 3 月 3 日（金）12:30 ～18:00（12:00 受付開始）
開催場所 ： グランフロント大阪 大阪北館 タワーC 8F（大阪府大阪市北区大深町 3-1 グランフロント内）
参加費用 ： 無料 （事前登録制）
来場者数 ： 300 名（見込み）

イベント URL ： http://fasthelp.jp/crmforum/
Facebook ： http://www.facebook.com/CRMFORUM/

テクマトリックス株式会社 について
・ 所在地：東京都港区三田 3 丁目 11 番 24 号（国際興業三田第 2 ビル）
・ 代表取締役社長：由利 孝
・ URL：http://www.techmatrix.co.jp

テクマトリックスは、情報基盤技術のインテグレーションを提供する「情報基盤事業」と、アプリケーションの提供を
行なう「アプリケーション・サービス事業」を行っています。コンタクトセンター分野では、国内トップクラスの導入実
績を誇る CRM パッケージ「Fast シリーズ」を提供しています。


*本原稿に記載されている社名及び製品名等は、各社の商標または登録商標です。

以上


＜本件に関する問い合わせ先＞
テクマトリックス CRM FORUM 事務局
担当： 関（セキ）・藤田（フジタ）
電話： （０３）４４０５－７８３６
E-mail： crmforum@techmatrix.co.jp
URL： http://fasthelp.jp/crmforum/
Facebook： http://www.facebook.com/CRMFORUM/


※1
大阪開催では「ケンコーコム株式会社」様、「コクヨ株式会社」様のみ実施の予定です