ネオス、太陽生命の営業用次世代携帯端末の開発を支援-富士通、ドコモ、ネオスで端末、通信、WEBを担当-

Press Release
2018 年 8 月 7 日

会社名 ネ オ ス 株 式 会 社
代表者名 代表取締役社長 池 田 昌 史
各 位 （コード番号：３６２７ 東証第 1 部）



ネオス、太陽生命の営業用次世代携帯端末の開発を支援
〜富士通、ドコモ、ネオスで端末、通信、WEB を担当〜

モバイル、インターネットサービスを手掛けるネオス株式会社（社長：池田 昌史 以下ネオス）は、この度、Ｔ＆Ｄ保
険グループの太陽生命保険株式会社（社長：田中勝英 以下太陽生命）、富士通株式会社（社長：田中達也 以下富
士通）、株式会社ＮＴＴドコモ（社長：吉澤和弘 以下 NTT ドコモ）との協働による、次世代携帯端末「太陽生命コンシ
ェルジュ」におけるサービス WEB の開発を行いました。

太陽生命は、従来紙媒体で行っていた保険契約の申込みについて、営業職員が携行する携帯端末に署名するこ
とで完了させるなど、手続きの完全ペーパーレス化を実現しています。そしてこの度、ユーザビリティの向上や手続き
の簡素化などを目的としたさまざまな新機能をこの携帯端末へ搭載し、「太陽生命コンシェルジュ」としてリニューア
ルいたしました。
これまでプランの提示に際し紙媒体で作成していた設計書について、AI を活用した「コンサルティング・プレゼンテ
ーション機能」を新たに搭載したことにより、お客様のご要望を伺いながらさまざまなプランを自在に設計して端末画
面上に表示することが出来るようになりました。その場でお客様とコミュニケーションを深めながら、最も理想的なタイ
ミングで最適のプランをご提案することにより、納得いただけるプランをお選びいただき、申込み手続きを完了するこ
とが可能となります。

当社は、さまざまな業種・業界に特化した豊富な WEB 開発実績を活かし、本機能における多様なプランの提案を
想定したサービス WEB の開発を行いました。コンシューマ向けサイトの制作ノウハウを駆使し、お客様のニーズに応
じた臨機応変な提案の際にも一目で分かり易く伝わるデザインや UI を実現するとともに、視覚的に理解を促すアニメ
ーションも取り入れたリッチな画面に仕上げることで、よりスムーズな手続きを促すとともに営業職員の負担を軽減し、
顧客満足度の向上に繋げます。
※「太陽生命コンシェルジュ」のその他機能含む詳細につきましては、別紙をご参照ください。




Press Release

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Press Release
今後もネオスは、最先端の技術・コンテンツを駆使し、便利で豊かなサービスを提供してまいります。


＜ネオスについて＞

【商 号】ネオス株式会社
【本 社】東京都千代田区神田須田町 1-23-1 住友不動産神田ビル 2 号館
【U R L】https://www.neoscorp.jp/
【設 立】2004 年 4 月
【代表者】池田 昌史
【グループ事業内容】
◆ソリューション事業：サービスデザイン力×ワンストップ対応力を強みとしたＳＩ事業と、法人向けプロダクト&サービスを展開
◆コンテンツ事業：キャラクターネットワークとクリエイティブ力を強みとした、BtoC および BtoBtoC サービスを展開
◆デバイス事業：深圳をベースとした、サービス事業者向けエッジデバイスソリューションを展開




＜このニュースリリース・素材の提供に関するお問合せ先＞
ネオス株式会社
担当： 経営管理部 広報／山崎 浅野
Email：info@neoscorp.jp
TEL：03-5209-1590 FAX：03-5209-1591
〒101-0041 東京都千代田区神田須田町 1-23-1 住友不動産神田ビル 2 号館
https://www.neoscorp.jp/

※記載されている社名、製品名、ブランド名、サービス名は、すべて各社の商標または登録商標です。




Press Release

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 平成 30 年 8 月 7 日
別 紙

太 陽 生 命 保 険 株 式 会 社
各 位 富 士 通 株 式 会 社
株 式 会 社 Ｎ Ｔ Ｔ ド コ モ
ネ オ ス 株 式 会 社

太陽生命、ＩＴを駆使した新しい営業活動の実現
～次世代携帯端末「太陽生命コンシェルジュ」によるお客様との新しいコミュニケーション～

Ｔ＆Ｄ保険グループの太陽生命保険株式会社（社長 田中勝英、以下 太陽生命）は、富士通株式会
社（社長 田中達也、以下 富士通）
、株式会社ＮＴＴドコモ（社長 吉澤和弘、以下 ドコモ）および
ネオス株式会社（社長 池田昌史、以下 ネオス）と、新しいコミュニケーションによりお客様とつな
がる次世代携帯端末「太陽生命コンシェルジュ」を開発しましたのでお知らせいたします。
太陽生命は、平成 24 年に「保険契約支援システム」(＊1)を導入し、それまで紙媒体で行っていた保険
契約の申込みについて、営業職員が携行する携帯端末に署名することで完了させるなど、手続きの完全
ペーパーレス化を実現しています。この度、この携帯端末が革新的な進化を遂げ、
「太陽生命コンシェ
ルジュ」として生まれ変わりました。搭載した各種新機能(＊2)を通じて、お客様のさまざまなご要望に
その場でお応えすることができるようになります。新しいコミュニケーションによってお客様とつなが
ることで、お客様の利便性向上とお客様サービスの進化を実現します。
太陽生命は、最新のＩＴを駆使して、業務の効率化から新たな成長ステージへと歩みを進めてまいり
ます。
（*1）太陽生命の携帯端末による保険契約申込手続き、告知手続き機能等一連の「保険契約支援システム」の開発は、平
成 27 年 3 月および平成 29 年 3 月に日本における特許権を取得しています。
（*2）この度開発した各種新機能については、特許権取得に向け特許出願を行っています。

「太陽生命コンシェルジュ」の主な特長
１．ご提案機能の充実
□最も理想的なタイミングでお客様のニーズに合ったプランをご提案します！
これまでお客様へのプランのご提示は、紙に印刷した設計書を作成してお客様にお届けするスタイ
ルでしたが、
「太陽生命コンシェルジュ」は AI を使った「コンサルティング・プレゼンテーション
機能」により、お客様のご要望を伺いながらその場でさまざまなプランを自在に設計して画面上に
表示します。この機能は、太陽生命のこれまでの販売実績データに基づき、お客様にとって最も理
想的なタイミングで、最適のプランをご提案します。さらに契約割引制度の適用をふまえプランを
修正する機能も兼ね備えています。そして、その場でお客様とコミュニケーションを深めながらご
納得いただけるプランをお選びいただき、申込み手続きを完了することができます。
 ＝充実した端末機能＝
富士通製の新型タブレット端末は 12.3 インチの大画面・広視野角でありながら軽量かつ高い処
理能力を実現し、携行性・機動性が高く多様な利用シーンに柔軟に対応します。また、多様なプ
ランの提案を想定した画面の制作は、さまざまな業種・業界におけるコンシューマ向けサイトの
制作実績を有するネオスが手掛けており、一目でわかりやすいデザインや視覚的に理解を促すア
ニメーションを取り入れた画面に仕上げることで、よりスムーズな手続きを実現します。



２．ご加入手続きの簡素化
□音声認識機能で告知手続きがより簡単に！
高性能の音声認識機能を搭載し、音声入力によ
り健康状態の告知をいただくことが可能となり
ました。
手が不自由で字が書けない、難しい病名を書く
ことが億劫というお客様でも、音声入力するこ
とにより簡単かつスムーズに告知手続きを完了
することができ、お客様の負担が大きく軽減さ
れました。


□提案から領収までのペーパーレス化を実現！
これまでプリンタ機能付きの決済端末によりレシート発行していた第１回保険料領収証等をペー
パーレス化し、原則としてＳＭＳ（ショートメッセージサービス）によるメール配信とすることに
より、決済手続きの完全ペーパーレス化を実現しました。この決済サービスは、ドコモを通じて決
(＊3)
済ウェア「Anywhere」 を採用しており、新型の決済端末は生命保険業界最軽量となっています。
（*3）株式会社リンク・プロセシングが展開する決済事業のブランドで、決済端末、アプリケーション、決済セン
ターをワンストップで提供する決済ウェアです。




また、保険ご加入時に紙媒体での交付を行っていた書面（契約概要・注意喚起情報）を申込手続き
画面上でご確認いただけるようになりました。


以上の取組みにより、プランの提案から第１回保険料領収までの一連の手続きについてペーパーレ
ス化を実現しました(＊4)。
（*4）クーリング・オフ制度についてのご説明等一部のご案内については書面での交付となります。
３．お客様サービスのさらなる向上
□カメラ機能によりスピーディーな給付金のお支払いが実現！
お客様に給付金のご請求をいただく際、ご自身で必要事項の記入や
入力を行うことなく、営業職員が診断書等に基づき入力した請求内
容を確認し画面上に署名するだけで手続きが完了します。さらに、
新たに搭載したカメラで診断書等を撮影し即時に本社に送信するこ
とにより、白内障による入院・手術など一定の条件を満たした場合、
最短 30 分以内のお支払いを実現しています。


＝高速かつ全国利用可能なネットワークの採用＝
「アクセスプレミアム LTE」(＊5)、
ドコモの LTE 回線、 「ドコモの
固定 VPN サービス」(＊6)を採用し、高速かつ全国利用可能なネッ
トワークの信頼性、品質と強固なセキュリティにより、お客様情
報の保護および手続きにかかる所要時間の短縮を図りました。
（*5）
「アクセスプレミアム LTE」はドコモの LTE 端末とお客様ネットワークをダイレクトに接続することがで
きる法人ユーザー向けの閉域ネットワークサービスです。
（*6）
「ドコモの固定 VPN サービス」はドコモの法人ユーザー向けの帯域確保型完全閉域ネットワークです。


□お客様専用「マイページ」で“いつでも、どこでも”お客様とつながる！
8 月 6 日より、お客様専用インターネットサービス「マイページ」を開設しました。
「マイページ」
では、保険ご加入時に紙媒体での交付を行っていた書面（契約概要・注意喚起情報）や生命保険料
控除証明書などをご契約者がお手持ちのＰＣやスマートフォンからダウンロードして閲覧するこ
とができます。さらに、保険のご加入を検討されているお客様がご提案中のプランをダウンロード
して閲覧できる「ご提案ページ」を設置するなど、お客様が“いつでも、どこでも”ご契約内容や
ご提案内容をご確認いただけるようになりました。
このように、
「マイページ」を通じて太陽生命とお客様が常にコミュニケーションを図ることがで
きる環境が整いました。



太陽生命は、徹底した業務の効率化を達成し、今後の新たな成長に向けて、最新のＩＴを活用したお
客様との最高のコミュニケーションの実現を目指してまいります。


以 上



【お問い合わせ先】
太陽生命保険株式会社 広報部 TEL 03-3272-6406
富士通株式会社 富士通コンタクトライン TEL 0120-933-200
株式会社ＮＴＴドコモ 第一法人営業部 TEL 03-5218-5611
ネオス株式会社 経営管理部 TEL 03-5209-1590