“公募型プロポーザルにより採用、本日運用開始”チャットボットによる大阪府池田市「AI保育コンシェルジュ」を開発-24時間365日いつでも保育所相談が可能に-

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2020 年 10 月 1 日

会社名 JNS ホールディングス株式会社
代表者名 代表取締役社長 池 田 昌 史
各 位
（コード番号：３６２７ 東証第 1 部）


“公募型プロポーザルにより採用、本日運用開始”
ネオス、チャットボットによる
大阪府池田市「AI 保育コンシェルジュ」を開発
～24 時間 365 日いつでも保育所相談が可能に～
JNS ホールディングスの子会社であるネオス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：池田 昌史、以下、
ネオス）は、この度チャットボットを活用した大阪府池田市の「AI 保育コンシェルジュ」を開発いたしました。


幼児教育・保育無償化等に伴い増加する保育関連の問い合わせ対応において、池田市では AI チャットボットを活用
した自動化により、係る体制の抜本的な改善を図るべく公募型プロポーザルを実施し、当社のチャットボットサービス
【OfficeBot】が最優秀提案として選定されました。その後も実用化に向けたサービス開発を推進し、この度チャットボット
により保育所に関する相談へ 24 時間 365 日対応可能な「AI 保育コンシェルジュ」として運用開始にいたりました。


池田市では従来より保育所相談の専門員として保育コンシェルジュを窓口に配置してきたことを踏まえ、本サービス
は AI 保育コンシェルジュ「コンちゃん」と名付けられ、就労等の事情により市役所の開庁時間に相談できない方をはじめ
とする利用者への支援体制拡充を図るとともに、市民にとってより親しみやすく分かり易い相談対応を実現してまいりま
す。




AI 保育コンシェルジュ
「コンちゃん」

ネオスは今後もチャットボットサービスの提供を通じて、より便利で豊
かな社会の実現に向けた DX を推進してまいります。


※画面イメージ

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≪チャットボットサービス【OfficeBot】について≫
サービスサイトはこちら：https://officebot.jp


■即戦力になる独自 AI で導入・運用を強力サポート
FAQ を読み込むだけで、ユーザーの多様な言い回しにも対応したシナリオを自動的に生成する独自の「FAQ 学習 AI」を搭
載しています。これにより、専門知識や事前学習は不要で高い応答精度のチャットボットを短期間で導入することが可能であ
るとともに、運用時におけるメンテナンスにも手間がかかりません。




さらに規定や帳票などのドキュメントからも自動でシナリオを生成することが可能な「ドキュメント学習 AI」を開発し、従来のよ
うにドキュメントの内容を基にした BOT 用 FAQ を用意せずとも、社内の資産を活かしたより手軽でスピーディな運用を推進し
てまいります。


■効率的な運用をサポートする管理者向け機能 ※一部抜粋
・【FAQ 基本セット】
人事/総務/情シスなどの一般的な社内向けFAQをプリセットすることで、導入してすぐに実用的なチャットボットとしてご利用
が可能です。内包される FAQ は随時拡張してまいります。

・【お役立ち BOT】
マイクロソフト社が提供する各種ソフトウェアや Windows OS 等に関する FAQ をまとめた「Excel Word ヘルプ BOT」「Windows
ヘルプBOT」をはじめ、日頃の業務に役立つ知識をパッケージ化して提供いたします。今後もアップデートにより各種ビジネス
ツールに関する FAQ の追加を予定しています。




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■充実の便利機能 ※一部抜粋
・認証機能
「OpenID Connect」や「SAML」といった ID 連携プロトコルに対応しています。Office365 や G Suite など、ご利用中のアカウン
トでチャットボットにログインできます。
・ログ分析
問い合わせログを確認し、回答精度の向上や業務上の課題把握などに活用することが出来ます。
・有人対応
チャットボットが回答できなかった質問をオペレータに引き継がせることが可能です。
・サジェスト機能
ユーザーが文字入力中に質問文の候補を表示することで、より正確な質問をサポートします。
・画像付き回答
画像を使ってチャットボットに回答させることができるため、文字では表現が難しい問い合わせにも対応できます。
・他のサービスと連携
当社提供のビジネスチャット【SMART Message】のほか、LINE、Slack、WowTalk など主要チャットサービスに対応しています。
今後も Microsoft Teams をはじめ、連携サービスを拡張予定です。


＜JNS ホールディングスについて＞
【商 号】JNS ホールディングス株式会社
【本 社】東京都千代田区神田須田町 1-23-1 住友不動産神田ビル 2 号館
【U R L】https://www.jns.inc
【代表者】池田 昌史
【グループ事業内容】
◆DX ソリューション事業
ハード・ソフト・コンテンツによるトータルソリューションで社会におけるあらゆる DX 化を支援
◆X-Tech サービス事業
教育・健康・金融・コミュニケーションなどデジタル技術による新たな ICT サービスを提供


＜ネオスについて＞
【商 号】ネオス株式会社
【本 社】東京都千代田区神田須田町 1-23-1 住友不動産神田ビル 2 号館
【U R L】https://www.neoscorp.jp
【設 立】2004 年 4 月
【代表者】池田 昌史
【事業内容】
情報通信サービスおよびソフトウェア、コンテンツ開発


＜このニュースリリース・素材の提供に関するお問合せ先＞
JNS ホールディングス株式会社
担当： 経営管理部 広報チーム
Email：info@jns.inc
〒101-0041 東京都千代田区神田須田町 1-23-1 住友不動産神田ビル 2 号館
https://www.jns.inc

※記載されている社名、製品名、ブランド名、サービス名は、すべて各社の商標または登録商標です。



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