東京都千代田区がネオスの AI チャットボット【OfficeBot】Azure OpenAI Service 版を導入

Press Release
2023 年 7 月 6 日
会社名 JNS ホールディングス株式会社
各 位 代表者名 代表取締役社長 池 田 昌 史
（コード番号：３６２７ 東証プライム）


東京都千代田区がネオスの AI チャットボット
【OfficeBot】Azure OpenAI Service 版を導入
～堅牢なセキュリティ環境のもと、庁内の情報資産を活用した業務効率化を推進～

JNS ホールディングスの子会社であるネオス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役 社長執行役員：池田 昌史、以下
ネオス）が提供する、Microsoft 社の「Azure OpenAI Service」と連携した AI チャットボットサービス【OfficeBot】powered by
ChatGPT API(以下、OfficeBot)が、東京都千代田区における AI チャットボット並びに生成 AI を活用した庁内の業務効率化を目
的としたトライアルにおけるシステムとして８月より導入されます。


◆千代田区における導入の背景
行政の業務は多岐に渡るとともに専門性も高いことから、職員間での問い合わせが多く発生しています。情報資産やナレッジ
を効率的に共有・活用することで、職員間での問い合わせ対応を削減し、そのリソースを区民サービス向上に充てていくべきとい
う職員の声から検討が開始されました。一方で、従来のチャットボットの仕組みである業務ナレッジの FAQ 化やシナリオ設計な
どの導入時の煩雑な作業が懸念されていました。


こうした状況のなか、ネオスの【OfficeBot】はマニュアルやドキュメントなどの構造化されていない情報資産もそのまま活用が
可能であり、高い応答精度と簡便な運用を両立できる仕組みを備えていることなどが評価され、プロポーザルを経て庁内の業務
効率化を推進する DX ツールとして選定されました。選定後、区では生成 AI のトライアルを含め、活用を検討していくなかで、
Microosoft の「Azure OpenAI Service」との連携による堅牢なセキュリテイ環境のもと、生成 AI を活用できる仕組みにリニューア
ルした【OfficeBot】で生成 AI のトライアルも併せて実施することとなりました。これにより、組織内における情報照会や内製作業
を効率化するとともに、区民への行政サービス向上を支援してまいります。


◆【OfficeBot】について
【OfficeBot】は、組織内の問い合わせ対応やナレッジ共有を効率化するサービスとして、多くの企業や自治体でご利用いただ
いています。本年 4 月には OpenAI 社が提供する「OpenAI API」と連携し、FAQ や Office ドキュメント・問い合わせ履歴・Web サイ
トなど「組織固有の情報」を基に、「ChatGPT」による高度な質問応答や文章作成が可能な DX ツールとしてフルリニューアルいた
しました。続く 6 月には、Microsoft 社の「Azure OpenAI Service」にも連携したことでセキュリティがより一層強化され、組織内のコ
ンフィデンシャルな情報も安心して【OfficeBot】へ取り込み可能となり、生成 AI の価値を最大限に活用したチャットボット運用を実
現いたします。




【OfficeBot】 powered by ChatGPT API の詳細はこちら
https://officebot.jp/officebot_gpt/


ネオスは今後も【OfficeBot】の提供を通じて、DX 時代に相応しい革新的な組織運営をサポートしてまいります。

【OfficeBot】powered by ChatGPT API は、業界をリードする OpenAI の自然言語 AI システムである ChatGPT の画期的なテクノロジーに基づいて構築されています。



Press Release 1
 ≪【OfficeBot】の特徴≫ Press Release
独自開発の AI により、社内規定などのドキュメントや日々の業務で蓄積した情報・ノウハウなど、組織固有のあらゆるデータ
をセキュアかつ効率的に利活用できる仕組みが最大の特徴で、業務課題を的確かつ迅速に解決する DX ツールとして企業や自
治体まで広く利用されています。生成 AI 活用における拡張機能として、「OpenAI API」および「Azure OpenAI Service」と連携して
おり、ユースケースや導入環境に応じて選択することでより最適なチャットボット運用が可能になります。


■「OpenAI API」による ChatGPT 連携
【OfficeBot】独自の情報処理技術と検索アルゴリズムに、「ChatGPT」の高度な文章生成のメリットを統合することで、組織固有の
質問に対しても「関連性の高い情報」を「わかりやすく説明する」というユーザエクスペリエンスを実現しています。組織固有データ
と高度な質問応答の融合により、社内規定や製品マニュアルなどのドキュメントから、FAQ、Web サイト、問い合わせ履歴など、構
造化されていない多様な資産を活用した高度な情報共有体験を通じて、業務の効率化やナレッジ共有を一層促進いたします。




■「Azure OpenAI Service」にも連携 NEW！

Microsoft 社のクラウドサービス「Azure」上で、OpenAI の高度な自然言語処理モデルを利用できる「Azure OpenAI Service」にも
新たに対応。世界的なセキュリティ認証を多数保有する「Azure」の活用により、組織内のコンフィデンシャルな情報も安全に
【OfficeBot】へ取り込み、高度な自然言語処理のもと安心して利用できる環境を提供いたします。利用に際しては、お客様が契約
する「Azure」上の API Key を設定し【OfficeBot】を利用することも可能です。




Press Release 2
 Press Release
＜JNS ホールディングスについて＞
【商 号】JNS ホールディングス株式会社
【本 社】東京都千代田区神田須田町 1-23-1 住友不動産神田ビル 2 号館
【上場市場】東京証券取引所 プライム市場 （証券コード：3627）
【代表者】池田 昌史
【U R L】https://www.jns.inc
【グループ事業内容】
◆ライフデザイン事業
知育・教育、健康、FinTech、キャラクター等におけるデジタルテクノロジーを活用したサービスとソリューションを提供
◆AI&クラウド事業
AI チャットボットやクラウドアドレス帳サービスなどの SaaS や AWS 等を活用した Tech ソリューションを提供
◆コネクテッド事業
通信デバイスの開発・製造や関連したプラットフォーム・アプリの開発を通じて、モノとインターネットを融合した価値を提供



＜ネオスについて＞
【商 号】ネオス株式会社
【本 社】東京都千代田区神田須田町 1-23-1 住友不動産神田ビル 2 号館
【U R L】https://www.neoscorp.jp
【代表者】池田 昌史
【事業内容】情報通信サービスおよびソフトウェア、コンテンツ開発




＜このニュースリリース・素材の提供に関するお問合せ先＞
JNS ホールディングス株式会社
担当： 経営企画部 広報チーム
Email：info@jns.inc
〒101-0041 東京都千代田区神田須田町 1-23-1 住友不動産神田ビル 2 号館
https://www.jns.inc

※記載されている社名、製品名、ブランド名、サービス名は、すべて各社の商標または登録商標です。




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