(訂正) ピーバンドットコム、業務効率化に向け、AIチャットボットサポートを開始

2019 年 9 月 30 日
株式会社ピーバンドットコム




(訂正) 「ピーバンドットコム、業務効率化に向け、AI チャットボット
サポートを開始」の一部訂正について


当社が、2019 年 9 月 26 日（木）11:30 に発表いたしました開示資料において、下記のとおり訂正が
ありましたのでお知らせいたします。



記

１．訂正の内容： サービス提供会社名の記載を追加

（訂正前）

AI（人工知能）による自動会話システム「チャットボット」を活用した～

（訂正後）

株式会社ユーザーローカル（証券コード：3984、本社：東京都港区、代表取締役：伊藤将雄）

が提供する AI（人工知能）による自動会話システム「サポートチャットボット」を活用した～

以上




本件に関するお問い合わせ先： 株式会社ピーバンドットコム IR 担当

電話番号：03-3265-0343 E-mail：ir@p-ban.com
問い合わせ窓口：https://www.p-ban.com/form/contact_form.html
 2019 年９月 30 日
各位

会社名 株 式 会 社 ピ ー バ ン ド ッ ト コ ム
代表者名 代 表 取 締 役 田 坂 正 樹

（コード番号：３５５９ 東証マザーズ）



ピーバンドットコム、業務効率化に向け、AI チャットボットサポートを開始

株式会社ピーバンドットコム（本社：東京都千代田区 代表取締役：田坂正樹 以下、ピーバンドット
コム）は、プリント基板のネット通販サイト「P 板.com」内で、株式会社ユーザーローカル（証券コー
ド：3984、本社：東京都港区、代表取締役：伊藤将雄）が提供する AI（人工知能）による自動会話シ
ステム「サポートチャットボット」を活用したサポートサービスを 9 月 25 日（水）より導入いたしま
した。
今回のサービス開始により、 板.com」では、お客様からのお問合せに対し 24 時間 365 日いつで
「P
もお答えすることが可能となります。
問合せ対応の自動化により、
ご相談窓口の充実を図るだけでなく、
カスタマーサポート業務の効率化にもつながることが期待できます。

ピーバンドットコムは、すべての電子機器において欠かすことのできないプリント基板をインターネ
ット上で提供する事業を 2003 年に国内で初めて展開し、17 年間に及ぶ Web マーケティングと運営の
ノウハウを積み上げ、現在はユーザー登録で 5 万 4 千名（2019 年 8 月現在）を超えるお客様にご利用
いただいております。市場のニーズをとらえた多様な製品とサービスを簡単、スピーディーに提供でき
るシステムを構築し、事業を拡大しています。

近年、 板.com」が順調に成長する一方で、カスタマーサポート部門には、お客様からのメールや
「P
電話によるお問い合わせが、毎日数多く寄せられています。
今後のサービス拡充に伴い、問い合わせへの対応は、ますます増加することが予想されます。多くの
問い合わせに迅速に対応するため、また当社のビジネスモデルとする「少人数で効率的な事業運営」を
実現するための課題解決として、今回サポートサービスの導入に至りました。

サポートチャットボットでは、 板.com によくある質問」のデータベースから、AI が自動検索し、
「P
回答文を表示します。また、AI が質問と回答事例から自動的に学習しますので、今後数多くご利用いた
だくことによって、対応可能な質問が増え、さらに柔軟なご案内が可能となります。
これにより、お客様のご質問への回答時間を短縮できるほか、社内の人的コストを軽減し、そのリソ
ースを当社サービスのパフォーマンス向上に充てることができます。
当社は、今後もきめ細かなサポートにより顧客満足度の向上を図るとともに、効率的な事業運営の実
現に努めてまいります。

「お客様には、ちょっとしたお悩みや疑問の解決に時間を取られることもなく、気軽に質問いただけ
る窓口が増えるほか、営業時間外のお問い合わせにも即時に自動で対応可能となります。今回導入した
AI 技術によるチャットボットが、プリント基板の注文工程の煩わしさを解消するための 1 つのツールと
して、当社サービスのさらなる利便性向上に寄与することを期待しております。
」（弊社代表取締役 田坂
正樹）

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■会社概要
＜株式会社ピーバンドットコム＞
本 社：〒102-0076 東京都千代田区五番町 14 五番町光ビル 4F
代表者：田坂 正樹
URL：https://www.p-ban.com/
事業内容：プリント基板のネット通信販売サイト「P 板.com」の運営

＜株式会社ユーザーローカル＞
本 社：〒108-0014 東京都港区芝 5-20-6 芝 520 ビル 5F
代表者：伊藤 将雄
URL：https://www.userlocal.jp/
事業内容：ビッグデータ分析システムの研究開発
Web マーケティング支援ツール「User Insight」提供
ソーシャルメディア解析ツール「Social Insight」提供
メディア解析ツール「Media Insight」提供
人工知能チャットボット運営

■お問い合わせ先：
株式会社ピーバンドットコム IR 担当
電話番号：03-3265-0343 E-mail：ir@p-ban.com
問い合わせ窓口：https://www.p-ban.com/form/contact_form.html

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