バイク王が第8回CSコンテストを開催-全国から選抜されたスタッフのCSへの熱意、高い技術力を披露-

■ News Release ■

報道関係者各位 2021 年 11 月 24 日
株式会社バイク王＆カンパニー



バイク王が第 8 回 CS コンテストを開催
～全国から選抜されたスタッフの CS への熱意、高い技術力を披露～


「バイクライフの生涯パートナー」をビジョンに掲げ、事業を展開する株式会社バイク王＆カンパニー
（代表取締役社長執行役員：石川秋彦、本社：東京都港区、証券コード：3377、以下「当社」）は、11
月 25 日(木)に第 8 回 CS コンテスト(以下、
「本コンテスト」)を開催いたします。


◼ バイク王が CS 向上を意識する理由
当社が社内で開催する本コンテストは、お客様の期待を超え
る感動を提供し続ける企業であるために、二つの目的を掲げ、
毎年開催しております。一つは「CS 向上に資する有益な取り
組み・活動を全社に水平展開し、常にお客様から支持される会
社として成長するための恒常的な機会を構築する」。もう一つ
は「当社が CS に本気で取り組む姿勢を社内外に明確に示し、
CS に対する意識を向上させる」ことです。
全社員、本コンテストへの参加意欲は高く、社員一同のモチ
ベーションを高める絶好の場となっております。 写真は「第 7 回 CS コンテスト」の様子

3 ※
本コンテストは、 部門 構成で、実際にお客様と応対するチ
、バックオフィス業務を担当するチームから成る「Additional Part」
ームから成る「営業部門」 、車両整備
を担当するテクニカチームから成る「テクニカ部門」に分かれております。昨今の情勢を踏まえ、オンラ
イン視聴をベースに、出場者と一部社員のみを会場に集め、オンラインとオフラインを掛け合わせて実施
します。



⚫ 高いサービス提供力と CS、ES への熱意を競いあう！
営業部門では、全国から選抜されたチームが、高いサービス
提供力や独自で行っている取り組み、CS への熱意などを発表
し、グランプリを競い合います。また、今回は、普段スポット
ライトの当たりにくいバックオフィスの活動を他部署へ知っ
てもらうことで、当社の一体感をさらに高めることを目的に
「Additional Part」を新設いたしました。
昨年に続き Zoom(web 会議システム)の使用による、オン
ラインを中心とした開催となりますが、お客様の期待に応える
ため、業務をどのように行ってきたのかを発表するスタッフの 写真は「第 7 回 CS コンテスト」の様子
熱量は変わらず高く、当日はチームの想いを背負い、発表に臨みま
す。

※発表部門の詳細は下記概要をご覧ください。
⚫ 購入後のストーリーを考えたレストアとカスタム！！
テクニカ部門では、「整備スキルやチーム力の更なる向上」
や「お客様ニーズの理解を深めること」を目的とし、全国に
配置されているテクニカ 5 チームによる、車両レストアとカ
スタムを実施いたします。限られた条件下で、各チームが購
入後のお客様像と使い方やストーリーを設定のうえ、製作に
臨んでいます。なお、ルールは、51cc 以上であること、整備
費用は 50 万円までであること、コンテスト後にリテールを行
うこと、といたしました。
選ばれた車種は、2006 年式のホンダ HORNET、1998 年
式のカワサキ ZEPHYR χ、2009 年式のカワサキ W650 アッ 写真は「第 7 回 CS コンテスト」の様子
プハンドル、1977 年式のヤマハ XT500、1997 年式のカワサキ
900Super4 です。
製作過程を動画にまとめあげ、社員による投票を行い、グランプリを決定いたします。




写真は「第 7 回 CS コンテスト」の様子 写真は「第 7 回 CS コンテスト」の様子




当社は今後も「バイクライフの生涯パートナー」実現に向けて、リテールの拡充をはじめ、新たなサー
ビス・コンテンツを企画・展開し、ライダーのバイクライフを全面的にサポートする企業へと進化を続け
てまいります。これからのバイク王にどうぞご期待ください。


プレスリリースに関するお問い合わせ先
■ 株式会社バイク王＆カンパニー ■ 株式会社スクランブル
ソーシャルメディアグループ プランニング局
担 当: 髙浜、水野 担 当: 髙島、小野
T E L: 03-6803-8866 T E L: 03-6894-6895
E-mail: prir@8190.co.jp E-mail: bike-o@scramble.jp
東京都港区海岸 3-9-15 LOOP-X 13F 東京都渋谷区千駄ヶ谷 4-23-5 JPR 千駄ヶ谷ビル
◼ 「第 8 回 CS コンテスト」 開催概要
開催日時 2021 年 11 月 25 日(木)13:00~17:30

営業部門
発表部門 Additional Part
テクニカ部門

最終審査 店舗およびチームと各テーマは下記をご覧ください。




営業部門
店舗およびチーム テーマ

広島店 GIVE HAPPY BIKE LIFE お客様と共に創るバイクライフを

高松店 高松店の新たなステージで ～お客様満足度とは？～

平塚店 ノンバーバルコミュニケーション

第二ウェブコミュニケーションチーム GROWUP

熊本店 NPS を上げてリピート増加 MAC サイクル

京都伏見店 CS 向上に向けた ES 充足施策の展開


Additional Part
チーム テーマ

東日本 HR チーム(研修担当) 社員を支援する

部品仕入業務チーム 交通整理による問題解決

眠れるバイクを呼び起こし、荒れた土地を整地しろ！
海外事業チーム
CS 向上＆バイク王の新しいビジネスモデル

テクニカ部門
チーム 車両 テーマ

横浜テクニカチーム ホンダ HORNET チューニングされたシックな車両へ

神戸テクニカチーム カワサキ ZEPHYR χ ツーリング

カワサキ W650
寝屋川テクニカチーム ツーリング
アップハンドル

普段の足として使用する事ができる車両
つくばテクニカチーム ヤマハ XT500
若い世代に旧車の良さを伝えていく

福岡テクニカチーム カワサキ 900Super4 見て、いじって、磨いて、乗る