日本コンピュータ・ダイナミクスが運営する駐輪場にて「Third AIコンタクトセンターソリューション」を活用したLINEチャットボット実証実験を実施

公益財団法人 財務会計基準機構会員




2021 年 12 月 15 日

各 位
会 社 名 Ｊ Ｔ Ｐ 株 式 会 社
代表者名 代 表 取 締 役 社 長 森 豊
（ JASDAQ・ コ ー ド 2488）
問合せ先 取締役コーポレート本部長 伊達 仁
（ 電 話 03-6408-2488）



日本コンピュータ・ダイナミクスが運営する駐輪場にて「Third AI コンタク

トセンターソリューション」を活用した LINE チャットボット実証実験を実施

JTP 株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：森 豊、以下：JTP）は、日本コンピュータ・
ダイナミクス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：下條 治、以下：NCD）が運営する駐輪
場「EcoStation21」の利用者向け FAQ システムに「Third AI コンタクトセンターソリューション」の
チャットボット機能を活用する PoC を実施したことを 2021 年 12 月 15 日に発表いたしました。

これまで「EcoStation21」の利用者向けサポートセンターには、利用方法に関するお問い合わせが多
く寄せられてきましたが、FAQ の参照により自己解決が可能なお問い合わせも少なくはありませんでし
た。そこで今回の PoC では、利用者へチャットボットによる FAQ を提供することで、より利便性を高
め、問題の早期解決に寄与できるかを検証しました。
対象の駐輪場に設置されている精算機に LINE 公式アカウントを活用した FAQ システムの QR コードを掲
示し、テキストや動画を用いたチャットボットでのやり取りを通して、利用者の自己解決を促進しまし
た。
 AI チャットボット「Third AI コンタクトセンターソリューション」ではシナリオを活用しており、
AWS のコンテナ基盤 Amazon EKS やサーバーレス基盤 AWS Lambda といったクラウドネイティブなアーキ
テクチャを採用することで、柔軟にスケールアウトできる構成をとっています。




今後 JTP は、PoC の結果をもとに、利用者へのサービス品質向上を支援します。

本サービスや導入事例について、詳細は下記のページよりご覧いただけます。
・AI チャットボット「Third AI コンタクトセンターソリューション」
https://ai.jtp.co.jp/


【日本コンピュータ・ダイナミクス株式会社について】
企業のシステム開発・コンサルティングを推進するシステムインテグレータとして 1967 年に創業。
1997 年より駐輪場事業に進出し、駐輪場管理システム「EcoStation21(R)」などを展開。全国で約
2,000 箇所、60 万台以上の駐輪場を運営し、国内最大級の導入実績(電磁ロック式駐輪場)を誇る。駐輪
問題の解決や街の活性化など、駐輪場に関する総合的なコンサルティングも提供している。
コーポレートサイト https://www.ncd.co.jp/


【JTP 株式会社について】
JTP 株式会社は、日本に進出する海外の IT ベンダーやライフサイエンスメーカー向けに、テクニカル
サービス、ヘルプデスク、トレーニングなどの技術サービスのアウトソーシングを提供する会社とし
て、1987 年に設立されました。2016 年以降は、ミッションに「Connect to the Future」を掲げ、メー
カーのみならず、幅広い企業のニーズに対する AI 関連サービスや、IT システム設計・構築・運用・保
守サービスや、人材育成コンサルティングサービスの提供等を展開しています。


【本リリースに関する問い合わせ】
JTP 株式会社 コーポレート本部
TEL：03-6408-1688
E-mail：pr@jtp.co.jp
以上