人との自然な会話を実現するAIロボット技術commuboが月刊コールセンタージャパン10月号に掲載

NEWS RELEASE

各位 平成 30 年 9 月 26 日
株式会社ソフトフロントホールディングス




人との自然な会話を実現する AI ロボット技術 commubo が
月刊コールセンタージャパン 10 月号に掲載
カスタマーサポート/サービスを進 化 させる最 新 AI ソリューションとして紹 介



株式会社ソフトフロントホールディングス（東京都千代田区、代表取締役社長︓佐藤健太郎、以下、当社）が開発を
進めている人との自然な会話を実現するAIロボット技術 commubo（コミュボ、以下commubo）が、株式会社リック
テレコムが発行している「月刊コールセンタージャパン」の 2018 年 10 月号（以下、本誌）に掲載されましたので、お知ら
せします。
commuboは、5 月 18 日より順次お伝えしていますとおり、人との継続的な自然会話を実現するAIプラットフォームです。
コールセンターでの人手不足解消ツールとして、また、電話受付や予約受付など、様々な分野での活用が期待されており、
ただ今、多くの事業者様よりお問合せをいただいております。
■人との自然な会話を実現するAIロボット技術「CommuBO（コミュボ）」(仮称)を開発
～アウトバウンド・コールセンターのオペレータ不足解消へ～
http://www.softfront.co.jp/library/2018/05/PR_20180518.pdf
■電話営業の活用想定/電話受付の活用想定 デモサイト
https://commubo.com/demo/
今回、国内コールセンターについての専門誌である本誌より取材を受け、これまでの「コールセンターの AI＝チャットボット」と
いう既存活用法とは異なる、新しい AI ソリューションとして掲載されることとなりました。

▼ コールセンタージャパン 2018 年 10 月号




「トピックス︓拡大するコールセンターの AI 利用（P42-44）」
の中で、1 ページを割いて commubo を紹介




なお、commubo技術を用いたソリューション/システムの提供は 10 月開始を予定しております。
【commubo（コミュボ）に関するお問合せ】
⇒ https://commubo.com/contact/


【株式会社ソフトフロントホールディングスについて】
1997 年設立。SIPとVoIPを核技術としたソフトウエア開発を中心に、リアルタイムコミュニケーションを実現する製品やサービス
の開発に注力してきました。最近では、ボイスコンピューティング分野でのAI技術の製品開発やIoTへの対応に力を入れていま
す。
子会社には、事業主体を引き継いだ株式会社ソフトフロントジャパンのほか、クールジャパン事業を主体とする株式会社
AWESOME JAPAN、ハルエネでんきの販売を軸に営業販売網を拡大している株式会社ソフトフロントマーケティング、格安
SIM及び光回線サービスを提供する株式会社エコノミカル、ネットから手紙やはがきを送れるサービスを提供するデジタルポスト
株式会社などがあります。
⇒ http://www.softfront.co.jp/


【リリースに関するお問合せ】
株式会社ソフトフロントホールディングス
グループ業務推進室 松井
TEL︓03-6550-9270 FAX : 03-6550-9296
E-mail︓press@softfront.co.jp